시스템 전체와 통합되는 중앙 플랫폼을 통해 브랜드화 된 배송 추적, 맞춤형 커뮤니케이션 및 실시간 배송 추적을 제공합니다.
실시간 추적 정보를 사전에 제공하여 고객 지원의 부담을 줄여보세요!
배송 및 반품 과정 전반에 걸친 커뮤니케이션을 통해 고객 경험을 한 단계 발전시킵니다.
적절한 데이터 제공이 부족하면 고객이 지원팀에 문의하는 상황이 증가합니다.
구매자들은 주문 배송에 대한 맞춤형 메시지와 실시간 업데이트를 기대하고 있습니다.
오류가 발생하기 쉬운 수동 배송 현황 추적은 지연을 초래하고 비즈니스 확장성을 저해합니다.
다중 배송은 정확한 배송 추적을 위해 오류를 방지하는 다중 추적 형식을 의미합니다.
고객 지원이 늦어지면 배송 지연과 같은 상황 파악이 불가하며 혼란을 초래합니다.
추적 업데이트가 부정확하고 지연되면 고객이 좌절하고 온라인 등급이 저조해질 수 있습니다.
수동 추적 방법은 오류를 초래하고 이는 결국 구매자들의 전반적인 구매 경험을 방해합니다.
통신사와 지역을 쉽게 추가할 수 없는 것은 비즈니스 성장에 걸림돌이 될 수 있습니다.
200개 이상 브랜드 활성화
6400만 이상 주문 처리
150개 이상 통합
50개 이상 웹 스토어 및 마켓플레이스
• 위치, 채널 및 운송업체 전반에 걸쳐 모든 소포를 중앙에서 파악
• 배송 지연이나 실패와 같은 예외적인 상황을 파악하고 즉시 알림
• 지원 인력에게 정확한 추적 데이터를 제공하고 고객 상호 작용 개선
• 주문 확인, 발송 및 배송 업데이트를 위해 사전에 자동화된 알림 전송
• 커뮤니케이션 메시지를 개인화하고 브랜딩 & 로고로 사용자 지정
• 이메일, SMS, 푸시 알림 등 여러 채널을 활용하여 고객에게 항상 정보 제공
• 일관된 경험을 위해 구매자가 브랜드 추적 페이지에서 소포를 추적할 수 있도록 허용
• 로고, 색상 및 메시지를 사용자 지정할 수 있는 추적 페이지를 쉽게 만들 수 있습니다.
• 셀프 서비스 추적 페이지를 제공하고 WISMO(Where Is My Order) 요청을 최소화하여 고객 쿼리 감소
• 고객에게 관련 제품을 전략적으로 홍보하고 트래킹 페이지에서 직접 업셀 기회를 제공하여 추가 판매 촉진
• 추가 구매를 장려하기 위해 보완 품목에 대한 매력적인 제안 또는 할인 표시
• 고객 맞춤형 브랜드 NPS 설문조사를 통해 소중한 고객 의견을 수집하여 통찰력 향상
• 미리 구축된 통합 라이브러리에 액세스하여 다양한 통신사와 원활하게 연결 가능
• 연결된 모든 통신사 및 관련 데이터를 사용자 친화적인 플랫폼에서 쉽게 관리
• OMS, WMS, TMS, ERP 또는 CRM의 전체 기술 스택을 연결하고 완전하게 연결된 에코시스템을 구축
매일 12시간 대기하는 고객 지원
지정 된 매니저
국가별 언어 지원
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