Cung cấp trải nghiệm theo dõi mang thương hiệu, giao tiếp tùy chỉnh và khả năng theo dõi thời gian thực thông qua một nền tảng trung tâm tích hợp với toàn bộ hệ sinh thái của thương hiệu.
Trang bị cho khách hàng của thương hiệu thông tin theo dõi theo thời gian thực trước khi họ có thể hỏi "Đơn hàng của tôi ở đâu?" và giảm bớt gánh nặng cho nhân viên hỗ trợ.
Đưa trải nghiệm của khách hàng lên một tầm cao mới bằng cách liên lạc chủ động trong suốt hành trình giao hàng và trả lại hàng.
Thiếu khả năng hiển thị khiến khách hàng phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ để cập nhật đơn hàng, gây ra sự thất vọng cho cả hai bên.
Người mua hàng mong đợi tin nhắn được cá nhân hóa và cập nhật theo thời gian thực về việc giao đơn hàng.
Việc theo dõi thủ công tốn nhiều công sức và dễ xảy ra lỗi gây ra sự chậm trễ và cản trở khả năng mở rộng kinh doanh.
Nhiều đơn vị vận chuyển đồng nghĩa với việc có nhiều định dạng theo dõi cần tích hợp chống lỗi để có dữ liệu theo dõi chính xác.
Hỗ trợ trì hoãn dẫn đến nhầm lẫn và thiếu khả năng nhận biết về các tình huống trễ hoặc đặc biệt.
Cập nhật theo dõi không chính xác và chậm trễ có thể khiến khách hàng thất vọng và xếp hạng trực tuyến kém.
Các phương pháp theo dõi thủ công dẫn đến sai sót, từ đó cản trở trải nghiệm tổng thể sau khi mua hàng của người mua hàng.
Việc không có khả năng dễ dàng thêm nhiều đơn vị vận chuyển và khu vực địa lý có thể cản trở sự phát triển của doanh nghiệp.
Thương hiệu được kích hoạt
Đơn hàng đã được xử lý
Tích hợp
Thị trường & cửa hàng trực tuyến
• Có được khả năng hiển thị tập trung của tất cả các bưu kiện trên khắp các địa điểm, kênh và nhà cung cấp dịch vụ.
• Xác định và cảnh báo kịp thời các tình huống đặc biệt như chậm trễ hoặc giao hàng không thành công.
• Trang bị cho nhân viên hỗ trợ của doanh nghiệp dữ liệu theo dõi chính xác và cải thiện tương tác với khách hàng.
• Chủ động gửi thông báo tự động để cập nhật về việc xác nhận đơn hàng, điều phối và giao hàng.
• Cá nhân hóa thông điệp truyền thông và tùy chỉnh chúng bằng thương hiệu và logo của thương hiệu.
• Tận dụng nhiều kênh bao gồm email, SMS và thông báo đẩy để luôn cập nhật thông tin cho khách hàng.
• Cho phép người mua hàng theo dõi bưu kiện của họ trên trang theo dõi thương hiệu để có trải nghiệm nhất quán.
• Dễ dàng tạo một trang theo dõi có thể tùy chỉnh bao gồm logo, màu sắc và thông điệp của thương hiệu.
• Giảm truy vấn của khách hàng bằng cách cung cấp trang theo dõi tự phục vụ, giảm thiểu yêu cầu WISMO (Đơn hàng của tôi ở đâu).
• Thúc đẩy doanh số bán hàng bổ sung bằng cách quảng cáo chiến lược các sản phẩm liên quan và cơ hội bán thêm cho khách hàng trực tiếp trên trang theo dõi.
• Hiển thị các ưu đãi hoặc giảm giá hấp dẫn cho các mặt hàng bổ sung để khuyến khích mua thêm.
• Thu thập phản hồi có giá trị của khách hàng thông qua khảo sát NPS được tùy chỉnh và gắn thương hiệu để có được thông tin chi tiết nâng cao.
• Truy cập thư viện tích hợp dựng sẵn và kết nối liền mạch với nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau.
• Dễ dàng quản lý tất cả các đơn vị vận chuyển được kết nối và dữ liệu liên quan của họ trên nền tảng thân thiện với người dùng.
• Kết nối toàn bộ kho công nghệ OMS, WMS, TMS, ERP hoặc CRM của doanh nghiệp và tạo ra một hệ sinh thái được kết nối đầy đủ.
12 giờ hỗ trợ mỗi ngày, 7 ngày một tuần
Người quản lý tài khoản chuyên dụng ở mọi lúc
Hỗ trợ bằng ngôn ngữ địa phương
"Khi chúng ta nói về logistics thương mại điện tử, tôi nghĩ công nghệ là điều cần thiết. Anchanto đã hoàn thiện mối quan hệ đồng bộ giữa logistics thương mại điện tử và quản lý đơn hàng."
Natal Iman Ginting
Giám đốc điều hành, Telkom Metra Logistics
"Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã tăng từ 30 lên 6000 đơn đặt hàng mỗi ngày nhờ vào hệ thống mạnh mẽ và đội ngũ tận tâm của Anchanto."
Sultan Joson
Founder và CEO, Cloud Logic
"Công nghệ và đội ngũ của Anchanto sẽ hỗ trợ tầm nhìn và chiến lược thương mại điện tử thực tế của chúng tôi, tăng doanh số bán hàng của chúng tôi trên khắp các quốc gia và danh mục, đồng thời thu hút nhiều thương hiệu hơn trong khi vẫn duy trì chất lượng và giá trị cốt lõi của chúng tôi."
Mukesh Valiram
Giám đốc điều hành, Valiram
"Các giải pháp mạnh mẽ và sẵn có của Anchanto, với hầu hết các cửa hàng trực tuyến và thị trường được tích hợp sẵn, cùng với khả năng triển khai giải pháp tùy chỉnh của họ là những yếu tố thúc đẩy chúng tôi chọn họ đồng hành cùng Panasonic về lâu dài."
Jake Hirose
Giám đốc điều hành, Panasonic Appliances Marketing APAC
"Chúng tôi thiếu giao diện với nhiều nền tảng và thị trường thương mại điện tử. Với các giải pháp Anchanto, chúng tôi đã tìm ra cách phát triển bằng cách xây dựng các nền tảng của hệ sinh thái Thương mại điện tử của mình."
Lionel Berthe
Giám đốc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Asendia
"Chúng tôi có thể xem tất cả hàng tồn kho của mình một cách tập trung, điều này giúp chúng tôi ngăn chặn việc bán quá mức và đạt được tốc độ giao hàng 24 giờ cho 95% đơn đặt hàng của chúng tôi bằng giải pháp Anchanto."
Jovian Mandagie
Founder và Giám đốc điều hành, Jovian
"Chúng tôi có thể nắm bắt tất cả các chi tiết từ quá trình xử lý đơn hàng cho đến khi tồn kho và thậm chí cả vị trí của kho hàng. Các quy trình được đơn giản hóa và nền tảng rất dễ sử dụng."
Jack Jung
Giám đốc, UrStore Sdn Bhd
"Với Anchanto, chúng tôi có thể phục vụ nhiều danh mục sản phẩm hơn. Trước đây, chúng tôi chỉ tập trung vào thời trang, mỹ phẩm, điện tử và sản phẩm gia dụng. Hiện tại, chúng tôi cũng có thể phục vụ cả ngành thực phẩm."
Nadhra Fauzi
Co-founder và Giám đốc, TresGo
"Chúng tôi đã tăng từ 4 lên 60 nhân viên và bắt đầu nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực. Chúng tôi hiện quản lý 19 cửa hàng thương mại điện tử với hơn 4700 SKU trực tuyến và xử lý hơn 10 nghìn đơn đặt hàng mỗi tháng."
Xiao Yen Goh
Co-founder và Giám đốc điều hành, Rurutiki, Rurutiki
"Với công nghệ SaaS của Anchanto, chúng tôi hoàn thành 97,5% việc thực hiện đơn hàng trong vòng 48 giờ với nhân lực tối thiểu. Hệ thống của họ cũng hỗ trợ tầm nhìn của chúng tôi là đạt được hoạt động bán lẻ đa kênh."
Rudy Dong Chao
Giám đốc Thương mại điện tử & kinh doanh quốc tế, Poney
"Khi chúng ta nói về logistics thương mại điện tử, tôi nghĩ công nghệ là điều cần thiết. Anchanto đã hoàn thiện mối quan hệ đồng bộ giữa logistics thương mại điện tử và quản lý đơn hàng."
Natal Iman Ginting
Giám đốc điều hành, Telkom Metra Logistics
"Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã tăng từ 30 lên 6000 đơn đặt hàng mỗi ngày nhờ vào hệ thống mạnh mẽ và đội ngũ tận tâm của Anchanto."
Sultan Joson
Founder và CEO, Cloud Logic
"Công nghệ và đội ngũ của Anchanto sẽ hỗ trợ tầm nhìn và chiến lược thương mại điện tử thực tế của chúng tôi, tăng doanh số bán hàng của chúng tôi trên khắp các quốc gia và danh mục, đồng thời thu hút nhiều thương hiệu hơn trong khi vẫn duy trì chất lượng và giá trị cốt lõi của chúng tôi."
Mukesh Valiram
Giám đốc điều hành, Valiram
"Các giải pháp mạnh mẽ và sẵn có của Anchanto, với hầu hết các cửa hàng trực tuyến và thị trường được tích hợp sẵn, cùng với khả năng triển khai giải pháp tùy chỉnh của họ là những yếu tố thúc đẩy chúng tôi chọn họ đồng hành cùng Panasonic về lâu dài."
Jake Hirose
Giám đốc điều hành, Panasonic Appliances Marketing APAC
"Chúng tôi thiếu giao diện với nhiều nền tảng và thị trường thương mại điện tử. Với các giải pháp Anchanto, chúng tôi đã tìm ra cách phát triển bằng cách xây dựng các nền tảng của hệ sinh thái Thương mại điện tử của mình."
Lionel Berthe
Giám đốc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, Asendia
"Chúng tôi có thể xem tất cả hàng tồn kho của mình một cách tập trung, điều này giúp chúng tôi ngăn chặn việc bán quá mức và đạt được tốc độ giao hàng 24 giờ cho 95% đơn đặt hàng của chúng tôi bằng giải pháp Anchanto."
Jovian Mandagie
Founder và Giám đốc điều hành, Jovian
"Chúng tôi có thể nắm bắt tất cả các chi tiết từ quá trình xử lý đơn hàng cho đến khi tồn kho và thậm chí cả vị trí của kho hàng. Các quy trình được đơn giản hóa và nền tảng rất dễ sử dụng."
Jack Jung
Giám đốc, UrStore Sdn Bhd
"Với Anchanto, chúng tôi có thể phục vụ nhiều danh mục sản phẩm hơn. Trước đây, chúng tôi chỉ tập trung vào thời trang, mỹ phẩm, điện tử và sản phẩm gia dụng. Hiện tại, chúng tôi cũng có thể phục vụ cả ngành thực phẩm."
Nadhra Fauzi
Co-founder và Giám đốc, TresGo
"Chúng tôi đã tăng từ 4 lên 60 nhân viên và bắt đầu nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực. Chúng tôi hiện quản lý 19 cửa hàng thương mại điện tử với hơn 4700 SKU trực tuyến và xử lý hơn 10 nghìn đơn đặt hàng mỗi tháng."
Xiao Yen Goh
Co-founder và Giám đốc điều hành, Rurutiki, Rurutiki
"Với công nghệ SaaS của Anchanto, chúng tôi hoàn thành 97,5% việc thực hiện đơn hàng trong vòng 48 giờ với nhân lực tối thiểu. Hệ thống của họ cũng hỗ trợ tầm nhìn của chúng tôi là đạt được hoạt động bán lẻ đa kênh."
Rudy Dong Chao
Giám đốc Thương mại điện tử & kinh doanh quốc tế, Poney
Đạt được thành công vượt trội bằng cách áp dụng công nghệ được thiết kế phù hợp với hệ sinh thái của doanh nghiệp.
