PARCEL TRACKING
투명성 강화
WISMO 문의 감소
모든 주문 여정을 실시간으로 모니터링하고 고객에게 추적 상태를 투명하게 전달하세요.
다양한 운송사의 대량 주문도 정확한 추적 정보를 제공하여 팀의 신속한 문의 대응과 최상의 고객 경험을 지원합니다.
Trusted by leaders across regions, categories, and industries
ANCHANTO PARCEL TRACKING고객을 위한 실시간 추적 가시성
운송사 전반의 정확한 실시간 주문 추적은 물류 서비스 제공업체와 이커머스 기업 모두에 필수적입니다.
물류사는 대량 배송을 효율적으로 관리하며 고객에게 상태를 투명하게 전달해야 하고, 이커머스 브랜드는 적시 배송 업데이트로 고객 불만과 WISMO 문의를 예방해야 합니다.
Anchanto PT는 주문 여정 전 과정을 가시화해 운영을 최적화하고 고객 만족을 높입니다.
PURPOSE BUILT FOR BRANDS & 3PLs 고객 문의 전화 감소
주문 여정을 실시간으로 추적하고 주요 이슈를 식별하여 고객에게 신속한 상태 업데이트를 제공함으로써 배송 경험을 향상하세요.
- 01. 대량 주문 추적
운송사와 국가별 소포 및 컨테이너의 상세 추적 정보를 통한 지원팀·운영팀 역량 강화
주문 ID·추적번호 기반 빠른 조회로 WISMO 문의에 대한 자신감 있는 응답
고급 필터를 활용한 정확한 검색 및 모든 주문의 예상 배송일 제공
주문 여정의 주요 이슈 자동 식별 및 병목 현상 사전 예측
- 02. 추적 이벤트 표준화
운송사별 원시 추적 이벤트의 표준 포맷 자동 변환으로 오류와 수작업 최소화
다수 운송사의 원시 데이터를 손쉽게 표준화하는 사용자 친화적 매핑 인터페이스 제공
다양한 운송사, 시간대, 지역에서 분당 6만 건 이상의 이벤트를 지연 없이 표준화
- 03. 차별화된 구매 후 경험 제공
고객 로고, 폰트, 색상을 적용한 브랜드형 실시간 추적 페이지를 통한 라이브 주문 추적 지원
이메일, SMS, WhatsApp 기반 브랜드 알림으로 주문 업데이트를 사전 전달하고 WISMO/WISMR 문의 감소
추적 페이지·이메일·SMS에 연동된 브랜드 피드백 설문을 통한 고객 의견 수집
- 04. 분석 기반 배송 성과 모니터링
국가별 운송사의 배송 상태, SLA 준수율, 평균 배송 시간 측정을 통한 성과 추적
반품 사유, 신규 대비 반품 물량, 기간별 반품 건수 등 상세 리포트 기반 반품 모니터링
분실, 도난, 세관 보류, 파손 등 예외 식별 및 운송사별 지연 예측
- 05. 플랫폼과 운송사 간편 연동
글로벌 운송사, 웹스토어, 헬프데스크의 사전 통합 라이브러리 제공 및 클릭 몇 번으로 손쉬운 연결
비즈니스 확장을 지원하는 성장 친화적 시스템으로 새로운 지역·고객 세그먼트 진출 지원
대용량 패키지 데이터를 처리하는 강력한 시스템 통합을 통한 운영 효율성 향상
- 06. 오픈 API 허브를 통한 파트너 데이터 공유
마켓플레이스, 배송 플랫폼, ERP 등 이커머스 생태계 전반과 추적 정보 손쉬운 공유
실시간 추적 데이터를 활용한 파트너사의 빠르고 정확한 의사결정 지원
보안성과 저지연을 보장하는 운송 정보 교환 지원
고객 실제 사례
"Anchanto의 기술 덕분에 최소한의 인력으로 48시간 이내에 97.5%의 주문 처리를 완료하고 있습니다. 또한, 안찬토 시스템은 옴니채널 판매를 달성하고자 하는 저희의 비전을 정확히 지원합니다."
안찬토 택배 추적
PT 주요 기능
멀티캐리어 패키지 추적
대량 패키지 데이터를 단일 화면에서 엔드-투-엔드로 추적
택배 데이터 표준화
대량 원시 데이터를 사용자 친화적 인터페이스로 표준 포맷으로 매핑
예상 배송일 제공
정확한 배송일 예측을 기반으로 주문 여정 전반의 고객 알림 지원
사전 구축 통합
모든 운송사 파트너와 간편 연동, 추적 이벤트 데이터 정기 동기화
브랜드형 추적 페이지
도메인, 로고, 색상을 반영한 브랜드 추적 페이지 제공
사전 알림 커뮤니케이션
브랜드 이메일 알림 발송 및 고객 실시간 배송 상태 확인 지원
WISMO 문의 감소
실시간 추적 정보 제공으로 고객 문의 부담 완화
업셀·크로스셀 기회 제공
브랜드 추적 페이지 내 프로모션·할인 노출을 통한 재구매 유도
중요 패키지 태그 지정
고객 팀의 중요 패키지 태그 지정 및 다양한 운송사·지역별 추적 지원
숫자로 보는
안찬토 택배 추적 시스템 PT
문의하기25천만추적 된 택배
90+글로벌 배송사 연동
130+관리 된 코드
30천분당 추적 이벤트
600만추적 페이지 접속 인원
21천만매월 공유된 오픈 API data point
ANCHANTO SOLUTIONS 택배 추적을 포함하는 안찬토 솔루션
ANCHANTO PARCEL TRACKING 서비스 모듈
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대시보드
연결된 모든 운송사와 지역의 배송 성과에 대한 상세 리포트 제공
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추적
고급 검색 필터 옵션을 포함한 대량 소포·컨테이너 중앙 추적
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알림
중요 주문·배송 지연 등 특정 상황에 대한 알림 설정
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통합
운송사, 웹스토어, 헬프데스크, ERP, OMS, WMS 등과 손쉬운 연동
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리포팅
지정 기준과 빈도로 맞춤형 리포트 생성 및 팀별 자동 전송
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데이터 거버넌스
마스터 데이터, 감사 로그, 변경 기록 관리
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사용자 관리
계정 정보, 팀원, 플랫폼 접근 권한 수준 관리
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설정 관리
중요 주문 정의, 브랜드형 추적 경험, 추적 인증 정보 설정
BUSINESSES WE SERVE모든 주문 여정에서
완벽한 고객 경험 제공
- 물류 서비스 제공 업체
Anchanto Parcel Tracking은 3PL, 애그리게이터, 서비스 제공업체가 대량의 패키지 데이터를 효율적으로 관리하고 추적하도록 설계된 SaaS 기반 솔루션입니다. 다수 운송사의 원시 추적 데이터를 표준화된 일관된 형식으로 변환해 누구나 이해하기 쉽게 제공하며, 고객에게 정확한 배송 일정을 안내하고 고급 리포트 및 분석을 통해 서비스 제공업체가 배송 성과를 모니터링할 수 있도록 지원합니다.
- 리테일 및 브랜드
클라우드 기반 시스템으로 이커머스 브랜드와 리테일러가 고객에게 차별화된 배송 및 구매 후 경험을 제공합니다. 정확하고 손쉽게 접근 가능한 추적 정보로 WISMO 및 WISMR 문의 대응 시간을 단축하고, 브랜드형 추적 페이지와 맞춤 알림을 통한 사전적 커뮤니케이션을 지원합니다.
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