Stanley Black & Decker, Anchanto와 함께 사업 성장과 컴플라이언스를 동시에 실현하다
Case Studies
- 복잡한 디지털 구매 환경을 하나의 SaaS 솔루션으로 통합하여, 안정적인 확장 기반 구축
- SAP, Shopify 등 주요 엔터프라이즈 시스템과의 연동을 통해 운영 중앙화 실현
- 공구 산업 특성에 맞는 맞춤형 워크플로우 구현
- Refinitiv 기반 컴플라이언스 프로세스를 적용하여 규제 요건 충족
- 현장 밀착형 지원을 통해 빠른 도입, 안정적인 롤아웃, 효과적인 현지 교육까지 지원
Stanley Black & Decker는 100년 이상의 역사를 가진 글로벌 공구 기업으로, 전 세계 180개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다.
이커머스 사업이 본격적으로 확대되면서, 다양한 IT 시스템을 유기적으로 연결하고 복잡한 운영 구조를 효율적으로 관리하면서도, 지속적인 성장을 뒷받침할 수 있는 확장 가능한 솔루션이 필요한 상황이었습니다.
도전 과제
Stanley Black & Decker의 이커머스 전략은 단순한 판매 채널 확대가 아니라, 고객과의 디지털 접점을 강화하면서도 브랜드가 지닌 신뢰성과 운영 품질을 유지하는 데에 있었습니다.
하지만 공구 산업은 일반 소비재와 달리 제품 구성, 검증 절차, 풀필먼트 방식이 복잡해 기존 이커머스 시스템만으로는 대응에 한계가 있었습니다.
또한 마켓플레이스와 자사몰(D2C), 고객 경험 센터를 동시에 운영하면서 디지털 수요가 빠르게 증가했고, 이에 따라 기존 시스템의 한계가 점점 드러나기 시작했습니다.
주요 과제는 다음과 같습니다:
- 복잡한 판매 구조
다양한 제품 옵션과 특수 풀필먼트 요구사항으로 표준 시스템으로는 대응 어려움 - 분산된 시스템 환경
SAP, AGORA, Shopify 등 여러 시스템 간 데이터 일관성과 가시성 부족 - 높아지는 고객 기대
더 빠르고 편리한 구매 경험 요구 증가 - 확장성 한계
트래픽 및 주문 증가에 따른 시스템 대응력 부족 - 글로벌 협업의 복잡성
다국가 IT 조직 간 협업 및 조율 부담 증가
도입 과정
Stanley Black & Decker는 이러한 과제를 해결하기 위해 Anchanto OMS를 도입했습니다.
Anchanto는 단순한 솔루션 제공을 넘어 실제 운영 환경에 맞춘 구현과 협업을 통해 다음을 지원했습니다:
- 공구 산업 특성에 맞춘 맞춤형 워크플로우 설계
- SAP, Agora, Refinitiv 등 다양한 시스템 통합
- 글로벌 및 로컬 IT 조직 간 협업 구조 정립
- 프로젝트 관리, 개발, 운영까지 이어지는 밀착 지원 제공
솔루션
Stanley Black & Decker는 이커머스 운영의 과제를 해결하기 위해 Anchanto와 파트너십을 맺고 Anchanto OMS를 도입했습니다.
이를 통해 이커머스 운영은 다음과 같이 개선되었습니다.
1. 산업 특화 워크플로우 구현
제품 옵션 처리, 특수 풀필먼트 등 공구 산업에 필요한 복잡한 프로세스를 시스템에 반영했습니다.
또한 Refinitiv 연동을 통해 제재 대상, PEP, 감시 대상 여부 등을 자동 검증하여 별도의 수작업 없이 컴플라이언스를 확보했습니다.
2. 시스템 간 완전한 통합
Shopify, SAP 등 기존 시스템과 OMS를 연동하여 데이터가 끊김 없이 흐르는 환경을 구축했습니다.
이를 통해 주문, 재고, 고객 데이터를 실시간으로 통합 관리할 수 있게 되었고, 운영 가시성이 크게 향상되었습니다.
3. 고객 경험 개선
오프라인에서 제품을 체험하는 고객 특성을 반영해, 온라인에서도 직관적인 탐색과 구매 경험을 제공할 수 있도록 UI와 기능을 개선했습니다.
특히 시스템 런칭 이후 3년 만에 대규모 UI 개편을 성공적으로 완료하며 고객 만족도와 플랫폼 완성도를 동시에 높였습니다.
4. 확장 가능한 운영 기반 구축
Anchanto OMS는 추가 리소스 투입 없이도 늘어나는 트래픽과 거래량을 안정적으로 처리할 수 있는 확장성을 제공합니다. 이를 통해 Stanley Black & Decker는 향후 성장에도 운영 속도를 유지할 수 있는 기반을 마련했습니다.
5. 글로벌 협업 기반 프로젝트 수행
Anchanto는 Stanley Black & Decker의 글로벌 및 로컬 IT 조직과 긴밀히 협업하며 프로젝트를 진행했습니다.
여러 국가가 동시에 참여하는 환경에서도 안정적인 시스템 구축과 론칭을 성공적으로 이끌어냈습니다.
성과
Anchanto 솔루션 도입 이후, Stanley Black & Decker는 다음과 같은 성과를 달성했습니다:
- 공구 산업 특화 이커머스 운영 체계 구축
- 다양한 IT 시스템의 통합 관리 실현
- 개선된 UI 기반의 향상된 고객 경험 제공
- 신규 고객 유입 및 매출 성장
- 시스템 런칭 이후 3년 내 대규모 UI 개편 성공
결론
Anchanto는 Stanley Black & Decker의 복잡한 이커머스 환경에 맞춰 유연한 OMS와 실질적인 운영 지원을 제공하며 신뢰를 쌓아왔습니다.
이를 기반으로 Stanley Black & Decker는 안정적인 운영 체계를 확보했으며, 앞으로도 Anchanto와의 파트너십을 통해 지속적인 성장과 혁신을 이어갈 계획입니다.
Stanley Black & Decker 소개
Stanley Black & Decker는 미국 코네티컷주 뉴브리튼에 본사를 둔 세계 최대의 공구 기업입니다. 2010년 Stanley Works와 Black & Decker의 합병으로 탄생한 이 회사는 전 세계 180개국 이상에서 사업을 운영하며, 100개가 넘는 생산 공장을 보유하고 있습니다. DeWalt, Stanley, Black & Decker 등의 브랜드를 보유하고 있으며, 그 중 DeWalt는 전체 매출의 90%를 차지하는 프리미엄 전동공구 시장의 선두 브랜드입니다.