Tối Ưu Hóa Vận Hành Thương Mại Điện Tử và Quản Lý Tồn Kho Hiệu Quả với Anchanto: Câu Chuyện Thành Công Của Nutrifood

Điểm nổi bật

• Tập trung hóa hoạt động: Nutrifood hợp nhất quy trình quản lý đơn hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử vào một nền tảng duy nhất.
• Kiểm soát theo thời gian thực: Đạt được cái nhìn toàn diện, theo thời gian thực về đơn hàng, tồn kho và quá trình hoàn tất đơn hàng, giúp tối ưu hóa kế hoạch nguồn lực và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Hỗ trợ chuyên sâu: Nhờ sự hỗ trợ cá nhân hóa từ Anchanto, Nutrifood đã tối ưu hóa quá trình triển khai và vận hành lâu dài.

Với hơn 45 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, Nutrifood luôn tiên phong trong việc nâng cao sức khỏe cộng đồng. Trước nhu cầu ngày càng tăng về lối sống lành mạnh và sự bùng nổ của giao dịch trực tuyến, Nutrifood nhận thấy cần phải tinh gọn và củng cố chuỗi cung ứng thương mại điện tử. Để hỗ trợ tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và đảm bảo dịch vụ ổn định, hiệu quả, công ty đã lựa chọn giải pháp OMS và WMS tích hợp từ Anchanto.

Sự hợp tác với Anchanto đã giúp Nutrifood quản lý kho hàng phức tạp và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao, đồng thời chuẩn bị nền tảng vững chắc cho kế hoạch mở rộng trong tương lai.

Thách thức

Là một thương hiệu có mặt tại hơn 30 quốc gia, Nutrifood phải đối mặt với sự phức tạp ngày càng tăng trong các hoạt động thương mại điện tử. Những thách thức chính bao gồm:

• Hệ thống phân mảnh: Các quy trình quản lý đơn hàng và kho bãi rời rạc, do sử dụng nhiều hệ thống không có khả năng trao đổi dữ liệu liên tục. Điều này dẫn đến sự thiếu hiệu quả và chậm trễ.
• Hạn chế hiển thị: Thiếu một nền tảng tập trung, việc giám sát tồn kho và giao dịch không có được thông tin theo thời gian thực. Tầm nhìn hạn chế dẫn đến sai sót, thiếu chính xác trong quản lý tồn kho và gây khó khăn cho việc ra quyết định nhanh chóng, dựa trên dữ liệu.
• Quản lý thủ công: Các công việc như nhập kho, kiểm tra tồn kho và quản lý khuyến mãi trên nhiều kênh tiêu tốn nhiều thời gian và dễ phát sinh lỗi.
• Mất kiểm soát SLA: Để duy trì uy tín thương hiệu, Nutrifood phải đảm bảo mức độ dịch vụ cao, nhất quán dù số lượng đơn hàng tăng đột biến. Tuy nhiên, các hạn chế trong hệ thống back-end khiến việc này trở nên khó khăn.

Giải pháp

Sau khi xác định cần một giải pháp OMS-WMS hợp nhất để kiểm soát tập trung hoạt động đa kênh, Nutrifood đã xem xét nhiều lựa chọn. Các giải pháp tùy chỉnh, tích hợp với sàn thương mại điện tử và quy trình triển khai chuyên nghiệp từ Anchanto đã giúp họ đưa ra quyết định cuối cùng.

Ngay từ đầu, đội ngũ Anchanto đã cung cấp hướng dẫn tận tình, bao gồm cả việc khảo sát kho bãi để thiết lập quy trình luân chuyển đơn hàng hiệu quả. Sau triển khai, đội ngũ quản lý tài khoản của Anchanto tiếp tục hỗ trợ Nutrifood tinh chỉnh hệ thống và lập kế hoạch cho sự phát triển trong tương lai.

Giải pháp Anchanto

Với công nghệ của Anchanto, Nutrifood đã chuyển đổi từ quy trình làm việc phân mảnh sang một hệ thống back-end đồng bộ, giúp công ty tập trung vào kinh doanh cốt lõi và đạt được:

1. Quản lý đơn hàng đa kênh tập trung
   • Anchanto OMS cho phép Nutrifood hợp nhất đơn hàng từ website riêng và các sàn thương mại điện tử.
   • Giao diện dashboard duy nhất giúp tối ưu hóa việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng trên tất cả các kênh.
2. Quản lý tồn kho và danh mục thông minh
   • Đội ngũ Nutrifood có thể quản lý danh sách sản phẩm và các chương trình khuyến mãi riêng biệt cho từng kênh từ một giao diện duy nhất.
   • Điều này giúp cải thiện đáng kể hiệu quả thời gian và độ chính xác.
3. Tự động hóa quy trình hoàn tất đơn hàng
   • Anchanto OMS và WMS tự động hóa toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng, từ tiếp nhận đến đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
   • Theo dõi tồn kho được tích hợp với hoạt động xuất kho, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất.
4. Hiển thị và báo cáo theo thời gian thực
   • Các dashboard và báo cáo của Anchanto (về tồn kho, lô hàng, doanh số) cung cấp cho Nutrifood thông tin theo thời gian thực về xu hướng bán hàng, mức tồn kho và tình trạng giao hàng từ nhà cung cấp. Điều này thúc đẩy việc ra quyết định nhanh chóng và chính xác.

Kết quả

Với giải pháp của Anchanto, Nutrifood đã củng cố hạ tầng thương mại điện tử và nâng cao tính linh hoạt trong vận hành. Công ty đã đạt được:

• Tầm nhìn toàn diện, theo thời gian thực về đơn hàng, tồn kho và các tác vụ kho bãi.
• Cải thiện hiệu quả hoàn tất đơn hàng nhờ các quy trình tự động hóa.
• Lập kế hoạch tài nguyên nhanh hơn và quản lý nhập kho tốt hơn.
• Tăng sự hài lòng của khách hàng nhờ dịch vụ chính xác và giao hàng đúng hẹn.
• Truy cập dữ liệu mạnh mẽ, hỗ trợ theo dõi hiệu suất và lập kế hoạch kinh doanh.

Kết luận

Sứ mệnh của Nutrifood là lan tỏa lối sống lành mạnh, và điều này được thể hiện rõ trong triết lý vận hành của họ: chất lượng, tốc độ và lấy khách hàng làm trung tâm. Các nền tảng OMS và WMS của Anchanto đã mang đến cho Nutrifood một nền tảng kỹ thuật số vững chắc để mở rộng quy mô thương mại điện tử, đồng thời duy trì các tiêu chuẩn cao. Với khả năng kiểm soát tồn kho liền mạch và vận hành tập trung, Nutrifood đang có vị thế thuận lợi để mở rộng sản phẩm và tiếp cận nhiều khách hàng quan tâm đến sức khỏe trên toàn cầu.

Về Nutrifood

Nutrifood là nhà sản xuất và tiếp thị các sản phẩm thực phẩm và đồ uống vì sức khỏe đạt chuẩn quốc tế. Có trụ sở chính tại Jakarta, Indonesia, công ty có mạng lưới phân phối tại hơn 30 quốc gia. Nutrifood cung cấp các sản phẩm sáng tạo và dịch vụ cao cấp, với các thương hiệu nổi tiếng như Tropicana Slim, Hilo, Nutrisari, L-men, W’dank và Lokalate. Mục tiêu của công ty là truyền cảm hứng và hỗ trợ mọi cá nhân đạt được cuộc sống cân bằng thông qua lối sống vui vẻ, lành mạnh và chú trọng đến dinh dưỡng.