승인되지 않은 판매자로부터
브랜드의 온라인 실적을
보호할 수 있습니다.

이커머스 비지니스의 급격한 성장은 브랜드가 온라인 영역을 확장하고 글로벌 판매 시장으로의 빠른 진출을 위한 엄청난 기회를 제공합니다.
그러나 방대한 온라인 시장은 기회임과  동시에 빠르게 해결해야 할 이슈들 또한 존재합니다.  

비승인 (Unauthorized) 판매자 의미: 제조사 또는 브랜드사의 승인없이 제품을 판매하는 기업 또는 개인
 – 승인되지 않는 판매자는 비공식 경로를 통해 제품을 조달하거나, 위조품을 판매하거나, 또는 병행 수입을 하게됩니다. 

브랜드에 대한 영향: 비승인 판매자는 예상치 못한 심각한 문제들의 근원지가 될 수 있습니다.

♦ 브랜드 가치 훼손 : 비승인 판매자가 저가의 제품과 온라인 판매에 부적절한 제품들을 시장에서 판매하는 경우, 
이는 브랜드의 가치를 훼손하고 프리미엄 공급자로서의 입지를 약화시킵니다.

♦ 시장 및 고객 혼란 : 비승인 판매자의 존재는 제품의 진품 여부, 보증, 고객 지원과 관련된 혼란을 가져올 수 있습니다.
이런 혼란은 고객만족도의 저하와 부정적인 제품 리뷰로 이어질 수 있습니다.

♦ 이익률 하락 : 비승인 판매자의 시장 가격 교란행위는 브랜드사의 가격 전략을 방해할 수 있고는 더 나아가 이익률에 영향을 미칩니다.
또한 다양한 판매 채널에서 일관된 가격 정책을 유지하기 어려울 수 있습니다.

비승인 셀러 대응 전략: 비승인  판매 활동을 제한하고 통제하기 위해 브랜드사는 다음의 전략을 검토할 수 있습니다. 

1. 온라인 플랫폼 모니터링 및 분석:  
미승인 판매자가 활동할 수 있는 온라인 마켓플레이스, 경매사이트, 소셜 미디어 플랫폼 및 기타 온라인 채널을 추적할 수 있도록
모니터링 솔루션을 활용합니다. 

2. 가격 위반 행위 식별:
비승인 판매자가 브랜드사의 권장 소비자 가격을 무시하거나 가격 고정 계약을 체결할 때 발생합니다. 이는 이유없는 가격 인하, 브랜드 가치 하락 및 이익률 감소로 이어질 수 있습니다. 최소 광고 가격 (MAP: Minimum Advertised Price) 정책을 통해 브랜드는 제품이 노출될 수 있는 최소 가격을 설정할 수 있습니다. 판매자의 가격 동향을 최소 광고 가격 가이드라인과 비교하여 위반 사항을 식별함으로써, 브랜드는
위반 사항을 감지하고 공식 판매자 사이의 공정한 경쟁환경을 유지할 수 있습니다. 

3. 고객 반응 분석:
승인, 비승인 판매자를 통해 고객들이 브랜드를 어떻게 인식하는지 이해하는 것은 브랜드 이미지를 높은 수준으로 유지하는데 중요합니다.
고객 리뷰와 별점 평점을 기반으로 한 감성 점수를 파악함으로써, 이런한 판매자들이 브랜드에 어떤 영향을 미치는지에 대한 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 

4. 잘못된 제품 리스팅 감지:
제품 리스팅 페이지의 내용이 부실하거나 잘못된 정보를 기반으로 판매가 된다면 검색 순위가 낮아지고 브랜드 이미지의 희석 및 고객
신뢰도가 저하됩니다. 승인 및 미승인 판매자의 리스팅 목록에 대한 전체적인 정보를 파악하는 것은 필요 시 적절한 조치를 취하고 개선하는데 필수적입니다. 

5. 미승인 판매자의 영향력 분석:
모든 제품, 브랜드, 스토어의 검색 점유율을 모니터링하고 경쟁 업체와 비교하여 미승인 판매자의 시장 침투율과 판매 실적을 파악함으로써
브랜드가 최종 구매자에게 어떻게 평가되는지 분석할 수 있습니다. 

결론

미승인 판매자는 온라인 마켓플레이스 판매 시 브랜드사에  치명적인 이슈를 야기할 수 있습니다. 미승인 판매자로부터 초래될 위험 요인을
최소화하기 위해 미리 대응 가능하고 강력한 브랜드 보호 전략과 효과적인 시행 조치가 필요합니다. 

Digital Shelf 플랫폼은 브랜드사가 모니터링이 필요한 판매자 네트워크 분석 및 추적 플랫폼을 제공하여 유통 채널을 효과적으로 통제할
수 있도록 지원합니다. 이를 통해 브랜드사는 브랜드 이미지 및 이익률을 보호하고 구매자에게 높은 수준은 온라인 쇼핑 환경을 제공할 수
있습니다. 

Anchanto의 Digital Shelf 플랫폼을 통해 브랜드 이미지를 보호하고 온라인 수익을 극대화 하도록 지원합니다.
아래 연락처로 연락하시면 데모 및 자세한 정보를 알려드릴 수 있습니다.

담당자: 정서현
jenna.jung@anchanto.com