PARCEL TRACKING – THEO DÕI KIỆN HÀNG
<strong>Tăng tính minh bạch, giảm thiểu các truy vấn WISMO</strong>
Theo dõi hành trình đơn hàng và thông báo trạng thái theo dõi cho khách hàng của bạn theo thời gian thực. Cung cấp cho nhóm của bạn thông tin theo dõi chính xác cho khối lượng đơn hàng lớn từ nhiều hãng vận chuyển mà bạn làm việc cùng. Cho phép họ phản hồi các truy vấn hỗ trợ nhanh chóng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của bạn.
Đăng ký Demo
Được các tập đoàn hàng đầu tin tưởng trên toàn thế giới, trong nhiều lĩnh vực và ngành nghề
ANCHANTO PARCEL TRACKINGTheo dõi đơn hàng mọi lúc mọi nơi
Theo dõi đơn hàng chính xác, tức thời trên toàn bộ các nhà vận chuyển là yếu tố cốt lõi trong việc tối ưu hóa hoạt động hậu cần và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đối với doanh nghiệp hậu cần, giải pháp này giúp quản lý hiệu quả khối lượng hàng hóa lớn và cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng. Đối với thương mại điện tử, Anchanto Parcel Tracking giúp ngăn ngừa sự bất mãn của khách hàng và giảm thiểu các truy vấn “Đơn hàng của tôi ở đâu?” bằng cách cung cấp tầm nhìn toàn diện về hành trình đơn hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng cường sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa quy trình vận hành.
Đăng ký Demo
BỘ SẢN PHẨM ĐƯỢC XÂY DỰNG CHO THƯƠNG HIỆU VÀ 3PLTối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Theo dõi hành trình đơn hàng theo thời gian thực, xác định các vấn đề quan trọng và thông báo cập nhật trạng thái cho khách hàng để nâng cao trải nghiệm giao hàng.
- 01. Theo dõi khối lượng đơn hàng lớn
Trang bị cho đội ngũ hỗ trợ và vận hành của bạn thông tin theo dõi chi tiết về kiện hàng và container trên khắp các hãng vận chuyển và quốc gia.
Tự tin trả lời câu hỏi “Đơn hàng của tôi ở đâu” bằng cách nhanh chóng tra cứu thông tin giao hàng thông qua ID đơn hàng hoặc số theo dõi. Tận dụng bộ lọc nâng cao để thu hẹp phạm vi tìm kiếm của bạn.
Nhận ngày giao hàng dự kiến của tất cả các đơn hàng và thông báo cho khách hàng về tiến độ vận chuyển kiện hàng theo thời gian thực.
Tự động xác định các đơn hàng quan trọng và dự đoán mọi tình huống tắc nghẽn sắp tới trong quá trình xử lý đơn hàng.
- 02. Chuẩn hóa các sự kiện theo dõi chưa qua xử lý
Tự động chuyển đổi các sự kiện theo dõi của nhà vận chuyển thành các định dạng chuẩn và giảm thiểu lỗi cũng như sự can thiệp thủ công.
Dễ dàng lập sơ đồ các sự kiện theo dõi chưa qua xử lý từ nhiều nhà vận chuyển sang các định dạng chuẩn trên giao diện thân thiện với người dùng.
Chuẩn hóa hơn 60.000 sự kiện mỗi phút mà không có độ trễ giữa nhiều nhà vận chuyển, múi giờ và địa điểm.
- 03. Cung cấp trải nghiệm sau khi mua hàng đặc biệt
Cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng trực tiếp bằng cách cung cấp trang theo dõi có đầy đủ thương hiệu, có logo, phông chữ và màu sắc của khách hàng.
Chủ động thông báo cập nhật đơn hàng qua thông báo có thương hiệu trên email, SMS hoặc WhatsApp và giảm lượng truy vấn WISMO và WISMR từ khách hàng.
Khuyến khích khách hàng cung cấp phản hồi thông qua khảo sát phản hồi được tùy chỉnh và có thương hiệu trên trang theo dõi, email hoặc tin nhắn SMS của bạn.
- 04. Theo dõi hiệu suất giao hàng thông qua phân tích
Theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp trên mọi quốc gia bằng cách đo lường trạng thái giao hàng, mức độ tuân thủ SLA và thời gian giao hàng trung bình.
Theo dõi chặt chẽ các lô hàng trả lại bằng các báo cáo chi tiết về ‘lý do trả hàng’, ‘đối chiếu lô hàng mới với lô hàng bị trả lại’ và khối lượng hàng trả lại trong một khoảng thời gian cụ thể.
Dễ dàng xác định các trường hợp ngoại lệ như trộm cắp, giữ hàng của hải quan, kiện hàng bị hư hỏng hoặc thất lạc và dự báo sự chậm trễ của hãng vận chuyển.
- 05. Dễ dàng kết nối các nền tảng và nhà vận chuyển
Truy cập vào thư viện các hãng vận chuyển toàn cầu, cửa hàng trực tuyến và tổng đài trợ giúp được tích hợp sẵn và kết nối chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Tự tin mở rộng hoạt động kinh doanh của bạn sang các khu vực địa lý hoặc phân khúc khách hàng mới với một hệ thống hỗ trợ sự phát triển.
Tăng hiệu quả hoạt động với nền tảng có thể xử lý khối lượng lớn dữ liệu kiện hàng thông qua tích hợp hệ thống mạnh mẽ.
- 06. Chia sẻ dữ liệu với các đối tác thông qua trung tâm Open API
Dễ dàng chia sẻ thông tin theo dõi với các thị trường, nền tảng vận chuyển, ERP hoặc bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác trong hệ sinh thái của bạn.
Cho phép các đối tác thương mại điện tử của bạn sử dụng thông tin theo dõi thời gian thực thông qua hệ thống của bạn để đưa ra quyết định tốt hơn.
Tạo điều kiện trao đổi thông tin vận chuyển an toàn và có độ trễ thấp với các đối tác thương mại điện tử của bạn.
CHIA SẺ TỪ KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI Lắng nghe những câu chuyện thành công trên toàn cầu
"Với công nghệ SaaS của Anchanto, chúng tôi hoàn thành 97,5% đơn hàng trong vòng 48 giờ với nhân lực tối thiểu. Hệ thống của họ cũng hỗ trợ tầm nhìn bán lẻ đa kênh của chúng tôi."
Theo dõi kiện hàng cùng Anchanto
Tính năng chính
Theo dõi nhiều đơn vị vận chuyển
Cho phép theo dõi kiện hàng từ đầu đến cuối và theo dõi dữ liệu kiện hàng lớn trên một nền tảng duy nhất.
Đồng bộ dữ liệu kiện hàng
Dễ dàng chuyển đổi dữ liệu thô lớn thành các định dạng chuẩn với giao diện trực quan, dễ sử dụng.
Ngày giao hàng dự kiến
Tận dụng dự đoán ngày giao hàng chính xác và thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng.
Tích hợp sẵn
Dễ dàng kết nối với tất cả các đối tác vận chuyển của bạn bằng các tích hợp sẵn và đồng bộ hóa dữ liệu sự kiện theo dõi thường xuyên.
Trang theo dõi của riêng bạn
Cho phép khách hàng theo dõi kiện hàng thông qua trang theo dõi có thương hiệu với tên miền, logo và màu sắc của bạn.
Giao tiếp chủ động
Gửi thông báo qua email có thương hiệu và cho phép người mua theo dõi trạng thái giao hàng kiện hàng của họ.
Giảm cuộc gọi WISMO
Trang bị cho khách hàng thông tin theo dõi thời gian thực và giảm gánh nặng cho nhân viên hỗ trợ của bạn.
Bán thêm và bán chéo
Đăng các chương trình khuyến mãi và giảm giá đặc biệt trên trang theo dõi mang thương hiệu của bạn và mở khóa các lần mua hàng lặp lại.
Gắn thẻ các kiện hàng quan trọng
Trao quyền cho đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn gắn thẻ các kiện hàng quan trọng và theo dõi chúng trên nhiều hãng vận chuyển và khu vực địa lý khác nhau.
Số liệu thực tế
Hệ thống theo dõi kiện hàng
Trò chuyện cùng Anchanto250mKiện hàng được theo dõi
90+Đơn vị chuyển được tích hợp trên toàn cầu
130+Hệ thống mã HS
30kSự kiện theo dõi được xử lý mỗi phút
6mLượt truy cập trang theo dõi có thương hiệu
210mĐiểm dữ liệu API mở được chia sẻ hàng tháng
GIẢI PHÁP ANCHANTO
Giải pháp bao gồm
Hệ thống Theo dõi kiện hàng
HỆ THỐNG THEO DÕI KIỆN HÀNG CỦA ANCHANTO Mô-đun sản phẩm
-
Bảng điều khiển
Báo cáo chi tiết về hiệu suất giao hàng cho tất cả các nhà vận chuyển và địa điểm được kết nối.
-
Theo dõi
Nền tảng trung tâm để theo dõi kiện hàng và container số lượng lớn với tùy chọn bộ lọc tìm kiếm nâng cao.
-
Thông báo thông minh
Cấu hình cảnh báo cho các tình huống cụ thể như đơn hàng quan trọng hoặc giao hàng bị chậm trễ.
-
Tích hợp
Tích hợp dễ dàng và sẵn sàng sử dụng với các hãng vận chuyển, cửa hàng trực tuyến, tổng đài hỗ trợ, hệ thống ERP, OMS, WMS và các hệ thống khác.
-
Báo cáo
Tạo báo cáo tùy chỉnh với các thông số và tần suất ưu tiên và tự động gửi báo cáo tới các thành viên nhóm cụ thể.
-
Quản trị dữ liệu
Quản lý dữ liệu chính, theo dõi kiểm toán và nhật ký thay đổi trên giao diện người dùng được thiết kế tốt.
-
Quản lý người dùng
Quản lý thông tin chi tiết về tài khoản, thành viên nhóm và mức độ truy cập của họ vào nền tảng.
-
Cấu hình
Cấu hình định nghĩa đơn hàng quan trọng, trải nghiệm theo dõi có thương hiệu và thông tin xác thực theo dõi.
KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔIXây dựng trải nghiệm
mua sắm tuyệt vời.
- Dành cho Nhà cung cấp dịch vụ Logistics
Hệ thống theo dõi kiện hàng được thiết kế cho 3PL, đơn vị tổng hợp và các nhà cung cấp dịch vụ khác để quản lý và theo dõi hiệu quả khối lượng lớn dữ liệu kiện hàng. Hệ thống dựa trên SaaS này để điều phối dữ liệu theo dõi chưa qua xử lý từ nhiều đơn vị vận chuyển, chuyển đổi dữ liệu thành các định dạng dễ hiểu và nhất quán. Hệ thống này giúp khách hàng luôn cập nhật về thời gian giao hàng và cho phép các nhà cung cấp dịch vụ theo dõi hiệu suất giao hàng thông qua báo cáo và phân tích nâng cao.
- Dành cho Thương hiệu và Nhà bán lẻ
Hệ thống dựa trên đám mây này cho phép các thương hiệu và nhà bán lẻ thương mại điện tử cung cấp trải nghiệm giao hàng và hậu mãi đặc biệt cho khách hàng của họ. Với Anchanto, các doanh nghiệp có thể giảm thời gian cuộc gọi WISMO và WISMR bằng cách cung cấp cho nhân viên hỗ trợ thông tin theo dõi chính xác và dễ truy cập. Nền tảng này cho phép các thương hiệu tạo ra trải nghiệm theo dõi có thương hiệu, cung cấp trang theo dõi và thông báo tùy chỉnh để đảm bảo giao tiếp chủ động.
THƯ VIỆN TRUYỀN THÔNG Tài nguyên và Kiến thức bổ ích
Khám phá tài nguyên
