สำรวจและศึกษาดุลสมดุลของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรี

1. บทนำ

ภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรีเป็นอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรุนแรง มีสิ่งที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับความสำเร็จ ตั้งแต่ตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสมจนถึงกฎระเบียบที่เป็นมิตรต่อธุรกิจและสถานที่ที่มีคุณภาพเยี่ยม ภูมิภาคนี้มีทุกอย่าง รวมถึงสภาพอากาศที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซเติบโต!

ด้วยการใช้งานอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นและความต้องการในการช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและยืดหยุ่นที่เพิ่มขึ้น อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรีกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

รายได้จากตลาดอีคอมเมิร์ซคาดหวังว่าจะไปถึง 13.78 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2023[1] และในภูมิภาค MENA (เมืองกลางตะวันออกเฉียงเหนือแอฟริกา) มูลค่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นเป็น 69.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2023[2]

ดังนั้นคุณจะเริ่มต้นโดยการเข้าใจอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซนี้อย่างละเอียดเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ในการทำเช่นนี้คุณจำเป็นต้องระบุ:

• แนวโน้มตลาดสำคัญ
• ตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุดในการขาย
• ความท้าทายใหญ่ของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
• กลยุทธ์ที่ให้ผลการดำเนินงานที่ดีที่สุด

เรามาสำรวจแนวโน้มสำคัญที่มีผลต่อตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรีได้เลย

2. แนวโน้มในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรี

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาโอกาสในการสำรวจตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรีหรือเป็นส่วนหนึ่งของตลาดนี้อยู่แล้ว การติดตามแนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ โดยการเข้าใจแนวโน้มตลาด คุณจะได้รับภาพรวมชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำหรือไม่ควรทำ

นี่คือ 6 แนวโน้มที่เราเชื่อว่าจะเป็นที่สำคัญในตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคกลางตะวันออกเฉียงมอศรี:

a. บริษัทขนส่งมีการส่งเสริมการซื้อขายออนไลน์และการค้าปลีกโดยตรงกับลูกค้า

ด้านการขนส่งในสหรัฐอาหรับเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับการพัฒนาแล้วสำหรับการทำธุรกิจแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ซึ่งธุรกิจและสถานที่สำหรับการทำธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้ถูกออกแบบให้รองรับกิจกรรมในขนาดใหญ่และปริมาณสินค้าในสต็อกที่มาก แต่ในปัจจุบันมีบริษัทหลายรายในอุตสาหกรรมนี้กำลังให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจกับลูกค้าแบบ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) ที่เกี่ยวข้องกับการส่งสินค้าขนาดเล็ก

บริษัทขนส่งกำลังนำเทคโนโลยีเช่นระบบจัดการคำสั่งซื้อและสต็อกสินค้าเข้ามาใช้เพื่อเข้าถึงตลาด B2C ผ่านการกระตุ้นลูกค้า B2B ที่มีอยู่ให้ลองใช้ช่องทางการค้าปลีกโดยตรงเช่นอีคอมเมิร์ซ

และด้วยเทคโนโลยีที่ดีเยี่ยมในการจัดการคำสั่งซื้อที่มีปริมาณเล็ก บริษัทขนส่งเหล่านี้สามารถจัดการสต็อกสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Transcorp เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมขนส่งและขนส่งในสหรัฐอาหรับและมีการให้บริการที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าของพวกเขา โดยอิงจากความต้องการ B2B หรือ B2C ของลูกค้า Transcorp นำเสนอบริการเก็บรักษาสินค้าและการจัดส่งที่หลากหลายตั้งแต่การจัดจำหน่ายเป็นชุดและการจัดจำหน่ายที่มีระยะเวลาหมดอายุการจัดการสต็อกสินค้าแช่เย็นและการรับส่งพัสดุสุดท้าย บริษัทขนส่งยังให้บริการการจัดการพิเศษทางการค้าที่ผ่านการเลือกทีมผู้เชี่ยวชาญอย่างรอบคอบเพื่อจัดการสินค้าที่อ่อนแอและมีมูลค่าสูง

“ฉันคิดว่าสำหรับบริษัทขนส่งที่ได้ปรับเปลี่ยนเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือกำลังพัฒนาความสามารถในอีคอมเมิร์ซ สิ่งที่สำคัญคือต้องมีความคล่องตัวและยืดหยุ่น และสิ่งที่สำคัญกว่าคือพวกเขาต้องใช้ข้อมูลในลักษณะที่ช่วยให้การส่งมอบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพโดยบริการลูกค้าด้วยรูปแบบโซลูชัน B2B, B2C หรือ D2C,” says Darryl Judd, Managing Director and Group COO of Logistics Executive Group (UAE).

b. การค้าสังคมเป็นที่มีศักยภาพอย่างมาก

ตามข้อมูลจาก global media insight[3] ถึงปี 2022 ประชากรในตอนกลางของภูมิภาคเอมิเรตสาธารณรัฐมีอัตราการใช้งานโซเชียลมีเดียอยู่ที่ 99% โดยมีอัตราการใช้งานที่สูงกว่าในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาธารณรัฐและสหรัฐอาหรับซาอุดีอาระเบียตามลำดับ ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสอย่างมากสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดและขายผ่านช่องทางโซเชียลและการสื่อสารผ่านแชท โดยตามการวิจัย ขอบเขตของการค้าโซเชียล (และแอปพลิเคชันแชท) ในภูมิภาคเอมีเอนเอ อยู่ในระดับที่เกือบถึง 40% ของการค้าปลีก[4] ที่ดำเนินการที่นี่

ในขณะที่ตลาดดิจิทัลกำลังเติบโต แพลตฟอร์มการค้าโซเชียลและการสนทนา[5] ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาธารณรัฐกำลังขยายการเข้าถึงในภูมิภาคโดยเพิ่มงบประมาณเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ในตลาด

นอกจากนี้ ร้านค้าแบบดั้งเดิมที่ไม่มีการมีออนไลน์เริ่มนำสินค้าไปลงในแพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Snapchat ในขณะที่ดำเนินการซื้อขายผ่าน WhatsApp

โดยภายในปี 2028 อุตสาหกรรมการค้าโซเชียลคางคลังคางคลังมีค่าเพิ่มโดยการเติบโตอย่างต่อเนื่อง (CAGR) ที่ 24.2%[6] และมูลค่าเชิงพาณิชย์ของการค้าโซเชียลในประเทศได้รับการโครงการให้เพิ่มจาก 801.9 ล้านดอลลาร์สหรัฐตั้งแต่ปี 2022 ไปยัง 2,898.7 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2028

c. Growing demand for foreign products

การซื้อสินค้าออนไลน์จากธุรกิจต่างประเทศกำลังเพิ่มขึ้นในภูมิภาคของเกาะกลาง ผู้ซื้อออนไลน์จำนวนมากในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาธารณรัฐทำการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านผู้ขายต่างประเทศ สาเหตุที่เช่นนั้นเป็นเพราะมีการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินและตัวเลือกการจัดส่งที่น่าเชื่อถือและฟรี

ตามสถิติที่บันทึกไว้[7]:

• ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาธารณรัฐมีจำนวนมาก (60%) ซื้อสินค้าจากประเทศอื่นออนไลน์
• ประเทศที่ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาธารณรัฐเลือกซื้อสินค้ามากที่สุดคือสหรัฐอเมริกา (30%) สหราชอาณาจักร (18%) และอินเดีย (18%)
• หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมคือเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย

นอกจากข้อเท็จจริงเหล่านี้ การค้าข้ามชาติในภูมิภาคของเกาะกลางมีศักยภาพอันใหญ่เนื่องจากการผสมผสานระหว่างประชากรและวัฒนธรรมจากชาติต่างๆ ที่ประกอบไปด้วยชาวต่างชาติและแรงงานที่เข้ามาจากต่างประเทศ

d. ออมนิชาแมลล์กำลังเติบโตในเกาะกลาง

เกาะกลางเป็นที่รู้จักกันดีเพราะมีศูนย์การค้าและร้านค้าแบบก้าวหน้า ซึ่งหมายความว่าการช้อปปิ้งแบบออฟไลน์ยังเป็นทางเลือกยอดนิยม แม้ว่าการบริโภคออนไลน์จะเติบโตขึ้น ในการตอบสนองต่อสถานการณ์นี้ ผู้ประกอบการเริ่มรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเสมอกันระหว่างโลกออนไลน์และโลกออฟไลน์สำหรับลูกค้า

ในเกาะกลาง มีผู้บริโภคกว่า 50%[8] ที่มีความชอบที่จะใช้เงินในประสบการณ์รวมถึงสิ่งของ โดยตามข้อมูลจาก Euromonitor Lifestyle Survey และด้วยวิธีการแบบออมนิชาแมลล์ ประสบการณ์การซื้อของสามารถกลายเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากขึ้น

ด้วยการติดตั้งระบบแบบออมนิชาแมลล์ ธุรกิจสามารถสร้างสะพานเชื่อมโยงระหว่างการค้าออนไลน์และการค้าออฟไลน์ได้ เช่นผู้บริโภคสามารถเพลิดเพลินกับการค้นคว้าสินค้าออนไลน์แล้วมาที่ร้านค้าเพื่อเห็น สัมผัส และประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ หรือสามารถทำการซื้อสินค้าออนไลน์และคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ร้านค้าโดยตรงได้ ซึ่งจะเพิ่มประสบการณ์ในการช้อปปิ้งและส่งเสริมให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อสินค้ามากขึ้น

e. การชำระเงินซื้อเป็นสิ่งที่คนหาอย่างแรง

ตามข้อมูลจาก Tamara ผู้นำด้านนวัตกรรมการชำระเงินใน MENA การชำระเงินด้วยวิธี “ซื้อเดี๋ยวนี้จ่ายใหม่ภายหลัง” (BNPL) เพิ่มขึ้นโดยประมาณ 10% ถึง 30%[9] ในอัตราการแปลงเป็นซื้อขายและเพิ่มค่าสั่งซื้อเฉลี่ย 30% ถึง 85% ในเขต MENA นั้นเพราะ BNPL

BNPL เป็นวิธีการชำระเงินที่สะดวกมากที่สุด ซึ่งสามารถใช้ชำระเงินสำหรับสินค้าตั้งแต่อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงยา อาหาร หรือของชำร่วย โดยความสะดวกสบายเป็นสิ่งที่คนที่ช้อปปิ้งออนไลน์คาดหวัง โดยมี BNPL เป็นตัวเลือกการชำระเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั้งหมด

มีผู้บริโภคในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาธารณรัฐที่ใช้ BNPL[10] อยู่ในอัตราสูงถึง 37% ในปี 2022 ซึ่งมันมีตัวเลือกการเงินที่ยืดหยุ่นและต้องการอัตราดอกเบี้ยต่ำหรือไม่มีดอกเบี้ยในภูมิภาคของเกาะกลาง นอกจากนี้ ไม่ต้องใช้คะแนนเครดิตที่ดีเท่านั้นในการเลือกใช้บริการนี้

ต่างจากการชำระเงินปลายทางเป็นเงินสด (COD) BNPL ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถทดสอบสินค้าก่อนที่จะจ่ายเงินจริงจากบัญชีของพวกเขาได้ วิธีการชำระเงินนี้ยังช่วยลดภาระในการเก็บเงินของผู้ขาย

f. Quick commerce กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

Sandeep Ganediwalla, ผู้จัดการหลักที่ Redseer ใน MENA กล่าวว่า[11] “โดยประมาณ 40% ของผู้ซื้อออนไลน์กล่าวถึงการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นปัจจัยที่ ‘สำคัญมาก’ ในการตัดสินใจ ฉันคิดว่าเราอยู่ในช่วงที่เติบโตของการเติบโตในส่วนของ q-commerce (quick commerce) ในเขต MENA”

ภายในปี 2027 คางกลางของ q-commerce คางคลังจะมีผู้ใช้ทั้งหมด 1.16 ล้านคน[12] และรายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) มีโอกาสเป็น US$169.10 คำ

Love Mansukhani, e-commerce logistics expert and Director of Development & Growth at Transcorp says, “ในปัจจุบัน, คอมเมิร์ซที่รวดเร็วเป็นที่นิยมในภาคอุตสาหกรรมซุปเปอร์มาร์เก็ต แต่มันจะมีผลกระทบในภาคอุตสาหกรรมอื่น ๆ ด้วย เช่น ภาคอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง ภาคอุตสาหกรรมแฟชั่น เป็นต้น จนกระทั่งทุกภาคอุตสาหกรรมเริ่มเสนอคอมเมิร์ซที่รวดเร็ว”

3. ช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซชั้นนำในตลาดในภูมิภาคของเอกชนในเกาะกลาง

ตลาดออนไลน์

มีหลายตลาดที่แตกต่างกันทั่วภูมิภาคของเอกชน[13] ที่ได้ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึง:

Amazon: ตลาดออนไลน์ของ Amazon ให้บริการในสหรัฐอาหรับเอมิเรตสาขาต่าง ๆ รวมถึงสหรัฐอาหรับเอมิเรตซึ่งมีจำนวนผู้เข้าชมรวมกันเกิน 20 ล้านครั้งต่อเดือน ก่อนหน้านี้ในสหรัฐอาหรับเอมิเรต ตลาด Souq เป็นที่มีอิทธิพลสูง แต่ Amazon ได้เข้าซื้อ Souq เมื่อปี 2017 และกลายเป็นตลาดที่เด่นในประเทศเหล่านี้

Noon: ตลาดนี้เป็นตลาดท้องถิ่นที่เปิดให้บริการในสหรัฐอาหรับเอมิเรต รวมถึงสหรัฐอาหรับเอมิเรตและอียิปต์ และมีผู้เข้าชมกว่า 15 ล้านครั้งต่อเดือนจากเขตดังกล่าว

Namshi.com: Namshi เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับสินค้าด้านแฟชั่น ผู้ใช้บริการมีจำนวนผู้เข้าชมราว 2 ล้านครั้งต่อเดือน แพลตฟอร์มออนไลน์นี้สร้างรายได้จากการขายอีคอมเมิร์ซมากที่สุดในสหรัฐอาหรับเอมิเรต ส่วนส่วนแบ่งรายได้อีคอมเมิร์ซที่สองสำคัญมาจากประเทศซาอุดีอาระเบีย

Instashop: มีศูนย์กลางที่ดูไบ แอสต้า แพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำสำหรับซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายยา ร้านขายอาหารสัตว์ และธุรกิจอื่น ๆ ในตลาดอาหรับเอมิเรต แพลตฟอร์มนี้ได้รับการเข้าชมกว่า 180,000 ครั้งต่อเดือน

เว็บสร้างร้านค้าออนไลน์

เว็บสร้างร้านค้าออนไลน์ที่เป็นผู้นำในตลาดในสหรัฐอาหรับเอมิเรตประกอบด้วย:

Zid: เป็นเว็บสร้างร้านค้าออนไลน์ที่มีต้นทางมาจากประเทศซาอุดิอาระเบีย ให้บริการร้านค้าออนไลน์ที่สนับสนุนระบบนิเวศ การเสริมสร้าง และความเชื่อมโยงในชุมชน เพื่อสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศ แพลตฟอร์มนี้เฉลี่ยมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนเฉลี่ย 339,200 ครั้งต่อเดือน

Salla: เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีต้นทางมาจากซาอุดิอาระเบีย ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดายในภาษาอาหรับ และยังสามารถเปิดใช้หรือปิดใช้การเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งหรือเกตเวย์การชำระเงินด้วยการคลิกเดียว เว็บไซต์นี้มีผู้เยี่ยมชมประมาณ 5.1 ล้านครั้งต่อปี

Magento: เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่มีคุณลักษณะที่สมบูรณ์แบบ การปรับแต่ง และการผสมผสานที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการธุรกิจที่แตกต่างกันในหลากหลายธุรกิจ แพลตฟอร์มนี้รองรับการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B โซลูชันออมนิชาเนล การขยายธุรกิจในระดับโลก การค้าทางมือถือ และการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล

Shopify: เป็นแพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นการช่วยให้ธุรกิจสร้างพื้นที่ในโลกออนไลน์ ด้วยเครื่องมือและบริการที่ออกแบบมาเพื่อความน่าเชื่อถือและประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นสำหรับผู้ค้าและลูกค้า

4. บริษัทขนส่งทางถนนระยะสุดท้ายชั้นนำสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในตะวันออกกลาง

พร้อมกับการเติบโตของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง ความต้องการในการขนส่งระยะสุดท้ายและบริการโซลูชันโฟลว์ชนิดที่สาม เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รายการบริการที่เป็นที่นิยมสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้าย (การจัดเก็บสินค้าและอื่นๆ) ได้แก่ –

Emirates Post: บริการจัดส่งพัสดุอย่างเป็นทางการของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการขนส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซไปยังจุดหมายระยะสุดท้ายในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (GCC) และทั่วโลก นอกจากนี้ยังมีบริการขนส่งพร้อมบริการส่งถึงประตูบ้านภายใน 3-5 วัน และตัวเลือกการจัดส่งในระดับภายในประเทศในวันเดียวกันหรือวันถัดไป นอกจากนี้ยังมีบริการจัดเก็บสินค้าและการปฏิบัติงานในคลังสินค้าผ่านสถานที่ของบริษัทในดูไบซาวท์

Shyft: เป็นผู้ขนส่งอีคอมเมิร์ซที่ได้รับใบอนุญาตจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ให้ดำเนินการ Shyft มีพันธมิตรกว่า 1,250 รายและมีคะแนนเฉลี่ยทั่วไปอยู่ที่ 4.8 จากลูกค้า เนื่องจากมีอัตราสำเร็จการจัดส่งถึง 94% และรายการส่งที่มาถึงตรงเวลาถึง 95% ผู้ขนส่งนี้ให้บริการแก่ธุรกิจในธุรกิจต่างๆ และยังมีบริการ COD ที่เชื่อถือได้

J&T Express: บริการ J&T Express ให้บริการในหลากหลายด้านรวมทั้งการจัดส่งด่วน การจัดเก็บสินค้าและโซลูชันโซ่อุปทานให้กับลูกค้าทั้งในประเทศและต่างประเทศ พวกเขามีศูนย์กระจายสินค้ามากกว่า 290 แห่ง อุปกรณ์การจัดเรียงอัจฉริยะกว่า 1,000 เครื่อง รถของสมาชิกเป็นเจ้าของกว่า 10,000 คัน จุดบริการมากกว่า 22,000 แห่ง ผู้ให้บริการเกิน 350,000 คน และมีพันธมิตรมากกว่า 10,000 ราย

Transcorp: Transcorp International เป็นผู้ให้บริการโซลูชันโซ่อุปทานที่เป็นผู้นำในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ พวกเขาเชี่ยวชาญในการจัดส่งระยะสุดท้าย การจัดเก็บสินค้าและโซลูชันการให้เช่า บริษัทนี้จัดส่งพัสดุกว่า 100,000 ชิ้นต่อเดือนและมีคู่ค้าธุรกิจที่พอใจและซื่อสัตย์มากกว่า 150 ราย

Saudi Post: Saudi Post หรือ al-Bareed เป็นระบบไปรษณีย์ที่ดำเนินการโดยรัฐบาลในประเทศซาอุดิอาระเบีย พวกเขาให้บริการใน 3 ตัวเลือกการจัดส่งระยะสุดท้ายที่แตกต่างกัน ได้แก่ การจัดส่งถึงประตูบ้าน ตู้ล็อกเกอร์ และสำนักงานไปรษณีย์ นอกจากนี้พวกเขายังให้บริการ COD หลายรูปแบบผ่านอุปกรณ์ POS สดและลิงก์การชำระเงิน การจัดการสินค้าย้อนกลับเป็นบริการเสริมที่พวกเขาให้บริการเพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่ส่งคืนทั่วอาณาจักรซาอุดิอาระเบีย

Aramex: Aramex เป็นบริษัทส่งของและจัดส่งพัสดุหมู่บ้านอีมิราตส์ที่ให้บริการส่งออกข้ามชาติและบริการผู้ส่งสุดท้าย โซลูชันอีคอมเมิร์ซของพวกเขาช่วยธุรกิจในการจัดการโซ่อุปทาน การจัดการสินค้าคลังสินค้า การจัดการบันทึกและการสนับสนุนเทคนิคทางด้านโลจิสติกส์

SMSA Express: SMSA Express เป็นผู้ขนส่งชั้นนำในซาอุดิอาระเบียที่ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศและภายในประเทศ การล้างค่าข้ามแดน โซลูชันอีคอมเมิร์ซ การจัดช่องทางการส่งสินค้าพิเศษ และอื่น ๆ ของพวกเขามีราคาที่เหมาะสม หลากหลาย และถูกใช้งานโดยหลายองค์กรและหน่วยงานรัฐบาล

DHL: DHL Express ในภูมิภาคมีบริการในประเทศซาอุดีอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ คูเวต กาตาร์ กัวเตอร์ โอมาน บาห์เรน อิรัก อิหร่าน เลบานอน จอร์แดน อียิปต์ โมร็อกโก แอลจีเรีย ตูนิเซีย ซีเรีย ยีเมน ลิเบีย อัลจีเรีย ตูนิเซีย สิรียา ลิเบีย เอฟริกาตะวันตก ปากีสถาน ภูมิภาคเอราเบียและมอริเตเนีย ศูนย์เก็บของสองแห่งสำคัญในเครือของพวกเขาอยู่ในดูไบและบาห์เรน พวกเขาช่วยธุรกิจในการส่งสินค้าในปริมาณใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นขนาดพัสดุอย่างไร

5. ความท้าทายในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียกลาง

ทุกอุตสาหกรรมที่เติบโตอย่างรวดเร็วจะมีอุปสรรคของตัวเอง และอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียกลางก็ไม่ต่างกัน อุปสรรคสำคัญบางประการที่ควรรู้จักได้แก่:

การค้าปลีกแบบดั้งเดิมยังคงมีอำนาจอยู่: ถึงแม้ตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์จะกำลังเติบโต แต่ส่วนการค้าปลีกแบบดั้งเดิมยังได้รับความชื่นชอบสูงกว่า นั่นหมายความว่าเมื่อมาถึงการสั่งซื้อ ธุรกิจที่ขายออนไลน์จะต้องรับรองว่าพวกเขาสามารถมอบบริการที่เป็นเอกลักษณ์แท้จริง เช่น ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ บริการที่สะดวกสบายมากขึ้น เป็นต้น

ค่าแรงงานสูง: การจัดการสต็อกและคำสั่งซื้อต้องการความเข้าใจจากมนุษย์ ยิ่งมีคนเข้ามาเกี่ยวข้องในกระบวนการมากเท่าไร ค่าใช้จ่ายก็ยิ่งสูงขึ้น บางครั้งอาจพบความล่าช้าในการฝึกอบรมพนักงานซึ่งอาจส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น ข้อผิดพลาดจากมนุษย์ก็ส่งผลต่อค่าใช้จ่ายเช่นกัน

ขาดความรู้เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่: ถึงแม้จะมีการให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ในภูมิภาคเอเชียกลาง แต่ส่วนใหญ่ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีการเป็นประจำในพื้นที่ ดังนั้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์มีความรู้ที่จำกัดเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุด

การพึ่งพาการชำระเงินปลายทาง (COD): ผู้ซื้อออนไลน์หลายคนยังคงเลือกพึ่งพาการชำระเงินปลายทางในรูปแบบ COD แทนการชำระเงินออนไลน์ สิ่งนี้ก่อให้เกิดความท้าทาย เนื่องจากการรับชำระเงินผ่านพาร์ทเนอร์ของการจัดส่งใช้เวลา ซึ่งมีผลต่อวงจรธุรกิจโดยรวม

6.  เคล็ดลับในการประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียกลาง

ภูมิภาคเอเชียกลางมีศักยภาพใหญ่ในการพัฒนาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และหากคุณรีบร้อนแก้ไขปัญหาที่ธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้พบเจอในปัจจุบัน คุณจะได้รับประโยชน์เป็นครั้งแรก สำหรับการช่วยเหลือในเรื่องนี้ นี่คือเคล็ดลับบางอย่างจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม:

a. การใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์

เพื่อจัดการกับการดำเนินการที่เป็นกลางและดิจิทัลธุรกิจของคุณ คุณต้องใช้เทคโนโลยี ด้วยเทคโนโลยีคุณสามารถรวมตลาดหลายแห่งกับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดาย ให้บริการการติดตามและการวิเคราะห์เชิงเรียลไทม์ ดำเนินการส่งมอบคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว ติดต่อกับธุรกิจขนส่งที่เชื่อถือได้ และลดความต้องการใช้เครื่องมือหลายๆ ชิ้นในพื้นที่ต่างๆ

คุณควรพิจารณาการใช้เทคโนโลยีที่เข้ากันได้กับระบบที่มีอยู่แล้ว (เช่น SAP, Quickbooks เป็นต้น) เพื่อทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ซับซ้อน คุณสามารถค้นหาโซลูชันตามประเภทธุรกิจของคุณ เช่น:

• ในฐานะแบรนด์, ผู้ค้าปลีก, ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ ควรพิจารณาเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถตรวจสอบสุขภาพดิจิทัล ควบคุมการกระจายแคตตาล็อก การจัดการผู้ขายที่ไม่ใช่พาร์ทเนอร์และผู้ขายสินค้าที่ไม่เป็นทางการ และให้คำแนะนำเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและยอดขาย
• ในฐานะผู้ให้บริการโลจิสติกส์ สำหรับธุรกิจ B2B และ B2C ควรพิจารณาเทคโนโลยีที่ให้บริการการจัดการพัสดุและผู้ขนส่งภายใต้เครื่องหมายเดียว รองรับความยืดหยุ่นและบริการเพิ่มเติม และให้รายงานสารสนเทศลูกค้าเรียลไทม์ที่แม่นยำ

เมื่อคุณเลือกเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณ ให้ทำเช่นนั้นโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านหลัง ใช้ช่องทางขายหลายแห่งโดยไม่ซับซ้อน และเข้าใจประสิทธิภาพของคุณและคู่แข่งของคุณ ในฐานะบริษัทโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ ให้ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณมีการบริการเกินกว่าการจัดเก็บสินค้าและการจัดส่งเบื้องต้น เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า การลงทะเบียนสมาชิก และการให้บริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว

b. เข้าใจนโยบายของรัฐบาล

เป้าหมายหลักของสหรัฐอาหรับเอมิเรตสิบเป็นการกลายเป็นสังคมที่ไม่มีเงินสด โดยการพัฒนาวัฒนธรรมดิจิทัลและกำจัดอุปสรรคในการบรรเทาสู่วัตถุประสงค์นี้ เป็นการชำนาญที่สำคัญของรัฐบาลตามวิสัยทัศน์ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตสิบหนึ่ง[14] มีมาตรการมากมายที่กำลังดำเนินการเพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซรวมถึงการนำเข้านโยบายส่งเสริมธุรกิจออนไลน์

c. ร่วมงานกับบริษัทที่เพิ่มคุณค่า

ด้วยจำนวนธุรกิจค้าปลีกที่กำลังเข้าสู่ตลาดในภูมิภาคของตะวันออกกลาง การแตกต่างกันเป็นเรื่องที่ท้าทาย จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำงานร่วมกับพันธมิตรที่เพิ่มคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณ

d. ให้ความสำคัญกับบริการโลจิสติกส์คุณภาพเสมอกว่าราคา

เมื่อเลือกหาพันธมิตรทางโลจิสติกส์ ตระหนักถึงการให้ความสำคัญกับคุณภาพของบริการเสมอกว่าราคา ระดับคุณภาพในการปฏิบัติงานและการจัดส่งจะสร้างผลกระทบที่ยาวนานต่อลูกค้าของคุณในตลาดในภูมิภาคของตะวันออกกลาง ดังนั้นคุณควรเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ

e. ใช้ภาษาท้องถิ่น

ภาษาอาจเป็นอุปสรรคในภูมิภาคของตะวันออกกลางขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นใน KSA หรือ ประเทศซาอุดีอาระเบีย ภาษาอาหรับมีความสำคัญอย่างมาก และโดยรวมแล้ว 60% ของประชากร[15]ในภูมิภาคของตะวันออกกลางพูดภาษานี้ นอกจากการพูดภาษาของผู้บริโภค การสื่อสารของคุณยังต้องสอดคล้องกับวัฒนธรรม ความชื่นชอบ และค่านิยมของพวกเขา

การทำให้เนื้อหาของคุณนำเข้าภูมิภาคในรูปแบบท้องถิ่นนั้น เกี่ยวข้องกับการใช้รูปภาพท้องถิ่น ระบบวัด สกุลเงิน และปัจจัยอื่น ๆ สำหรับโลจิสติกส์ คุณควรพิจารณาใช้วิธีการในรูปแบบท้องถิ่น ด้วยทรัพยากรที่พูดภาษาและเข้าใจวัฒนธรรมอาหรับ พวกเขาจะเป็นเสริมหน้าของธุรกิจของคุณเนื่องจากพวกเขาจะมีการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าของคุณในภูมิภาคของตะวันออกกลาง

การนำทุกๆ รายละเอียดเหล่านี้มาปรับใช้ในเนื้อหาสินค้าและแบรนด์ของคุณ จะทำให้คุณสามารถเข้าถึงจุดสำคัญของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภา

7. ความสัญญาของการขยายตัวข้ามพรมแดน

หากคุณกำลังคิดที่จะขยายธุรกิจของคุณไปยังตะวันออกกลาง สิ่งสำคัญที่สุดคือการรับรู้โอกาสที่ตลาดนี้มีสำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรจำไว้:

ประโยชน์ของการเข้าธุรกิจอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคตะวันออกกลาง

a. บริการโลจิสติกส์ที่มีความสะดวก

ในภูมิภาคตะวันออกกลาง คุณจะพบว่ามีธุรกิจโลจิสติกส์ระดับท้องถิ่นหรือที่มีอยู่ที่กำลังเตรียมตัวสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจเหล่านี้กำลังนำเทคโนโลยีการจัดการสินค้าคงคลังและโกดังที่รวมอยู่เข้ากับระบบ เพื่อช่วยให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อจำนวนน้อยให้มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

b. มีพื้นที่เพียงพอสำหรับแบรนด์ใหม่

ภูมิภาคตะวันออกกลางเป็นที่รู้จักในการกระจายสินค้าทางการค้าส่ง ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสสำหรับผู้ผลิตจากตลาดอื่น ๆ เข้าสู่ตลาดตะวันออกกลาง ด้วยการศึกษาอย่างละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่มีความต้องการแต่จำนวนสินค้าที่น้อยและการวิเคราะห์คู่แข่ง คุณสามารถกำหนดได้ง่ายว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถเข้าสู่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคตะวันออกกลางได้หรือไม่

ตามรายงาน[16] จำนวนผู้บริโภคในภูมิภาคเอเมริกาเหนือและตะวันออกกลางที่ช้อปออนไลน์สำหรับเสื้อผ้าแฟชั่นมีประมาณ 63% สำหรับของชำร่วยมีมากกว่า 52% และสำหรับความต้องการด้านสุขภาพมีประมาณ 50% ด้วยความต้องการในกลุ่มธุรกิจเหล่านี้ มีที่สำหรับธุรกิจต่างประเทศในหมวดหมู่เหล่านี้ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนเข้าสู่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคตะวันออกกลางได้อย่างมีโอกาส

c. ความพร้อมในเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

ด้วยเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ SaaS ที่มีอยู่แบบพร้อมใช้ในภูมิภาคตะวันออกกลาง คุณจะได้รับแพลตฟอร์มที่คุณต้องการในการจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ในตลาดนี้ นอกจากนี้ เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับบริษัทผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีเช่น Anchanto คุณจะได้รับการสนับสนุนในท้องถิ่นจากผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักตลาดนี้ ความคิดเห็นของพวกเขา การปรับแต่งแอปพลิเคชันเทคโนโลยีที่กำหนดเองและการผสมผสานสำหรับภูมิภาคตะวันออกกลาง ช่วยให้คุณเป็นขั้นล้ำไปหนึ่งขั้น นั่นหมายความว่าคุณสามารถให้ความสำคัญกับธุรกิจหลักและกลยุทธ์ของคุณมากขึ้น

ผ่านระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่มีการผสานรวมที่หลากหลาย คุณสามารถระบุรายการผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดอีคอมเมิร์ซตะวันออกกลางได้ง่ายดาย คุณสามารถเชื่อมต่อคลังสินค้าของคุณกับแพลตฟอร์มท้องถิ่นที่คุณเลือกและบริษัทโลจิสติกส์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับได้

d. เขตการค้าเสรีสำหรับธุรกิจต่างประเทศ

เขตการค้าเสรีหรือเขตการค้าเสรีคือเขตธุรกิจที่บริษัทที่ดำเนินธุรกิจในนั้นได้รับการยกเว้นจากภาษีต่าง ๆ เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษีเงินได้ ภาษีบริษัท และภาษีศุลกากร

สหรัฐอาหรับเอมิเรตสามารถให้บริการกว่า 40 เขตการค้าเสรีที่หลากหลาย[17] ในนั้น ชาวต่างชาติและนักลงทุนต่างชาติสามารถเป็นเจ้าของบริษัทได้อย่างเต็มสิทธิ์

ประโยชน์ที่ได้รับจากเขตการค้าเสรีสำหรับธุรกิจต่างประเทศได้แก่:

ประโยชน์จากการเริ่มต้นธุรกิจในตลาดออนไลน์ต่างประเทศสำหรับธุรกิจที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคตะวันออกกลาง

a. การเข้าถึงตลาดใหม่ผ่านพันธมิตรทางเทคโนโลยี

การทำงานร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อกับตลาดท้องถิ่นและระดับนานาชาติเป็นทางเลือกในการเข้าถึงตลาดต่างประเทศ ผ่านการเชื่อมต่อของพันธมิตรกับตลาดอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติที่ไว้วางใจและพันธมิตรอื่น ๆ คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกสบาย

b. การมีตลาดในบริเวณใกล้เคียง

ตลาดในภูมิภาคเอเชียและตะวันออกกลางอยู่ใกล้กันเสมอ ซึ่งหมายความว่ามีความคล้ายคลึงกันในเรื่องวัฒนธรรม การอยู่ใกล้กันยังช่วยลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์และเพิ่มโอกาสในการลองตลาดต่าง ๆ ได้มากขึ้น

c. ไอเดียและแนวคิดใหม่

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคตะวันออกกลางได้มีการพัฒนาอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และตลาดในประเทศอื่น ๆ ก็เช่นกัน ในขณะที่ภูมิภาคต่าง ๆ มักปฏิบัติตามหลักการของอีคอมเมิร์ซระดับสากล นอกจากนี้ยังมีอีกมากที่คุณสามารถเรียนรู้จากกันได้ การทำความรู้จักกับตลาดอีคอมเมิร์ซในเอเชีย ออสเตรเลีย หรือยุโรปสามารถนำธุรกิจที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคตะวันออกกลางไปสู่แนวคิดและไอเดียที่น่าสนใจมากขึ้นได้

8. ตรวจสอบความพร้อมของคุณ

ในบทความนี้เราได้ครอบคลุมหลายด้านของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคตะวันออกกลางรวมถึงแนวโน้มปัจจุบัน ตลาดที่สำคัญ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ และอื่น ๆ เรายังรวมทริปเพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในภูมิภาคตะวันออกกลางพร้อมกับศักยภาพของตลาดนี้และตลาดเอเชียที่อยู่ใกล้เคียง

ตอนนี้ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปที่ไหน คุณควรแน่ใจว่า:

• ศึกษาอย่างละเอียดเพื่อเข้าใจตลาดและลูกค้าภายใน
• ร่วมงานกับธุรกิจเพื่อใช้บริการ เชื่อมโยง และความรู้เกี่ยวกับตลาดท้องถิ่น
• เตรียมตนเพื่อรับมือกับความท้าทาย
• ใช้เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ เช่น Anchanto เพื่อง่ายต่อการขายผ่านหลายช่องทางและการดำเนินงานในฝ่ายหลัง

หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มธุรกิจของคุณในภูมิภาคตะวันออกกลาง

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของเราเพื่อรับคำตอบทุกคำถามของคุณ

อ้างอิง – 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17