Worldtech สร้างความสำเร็จที่โดดเด่น ด้วยการเพิ่มจำนวน SKU เป็นสองเท่า พร้อมรักษาอัตราความแม่นยำในการจัดส่งสูงถึง 98%
กรณีศึกษา
ไฮไลต์สำคัญ:
- ภายในระยะเวลาเพียงสามปี Worldtech ได้ยกระดับการดำเนินงานด้วยการเพิ่มคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซต่อเดือนจาก 200 เป็น 20,000 รายการ ควบคู่ไปกับการ เพิ่มจำนวน SKU เป็นสองเท่า
- Anchanto’s Order and Warehouse Management Solutions ช่วยให้การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติและมอบการจัดการที่รวดเร็ว ปราศจากข้อผิดพลาด
- ด้วยเทคโนโลยีของ Anchanto, Worldtech สามารถจัดส่งสินค้าตรงเวลาได้เกือบ 100% ครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ ไม่ว่าจะเป็น Shopify, Shopee, Lazada และ TikTok
Worldtech Electronics บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติไทย ประสบความสำเร็จในการขยายยอดขายออนไลน์อย่างก้าวกระโดด เมื่อบริษัทขยายการดำเนินงานไปยังแพลตฟอร์มการค้าปลีกใหม่ ๆ พวกเขาเผชิญกับความท้าทายในการจัดการปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ความซับซ้อนของสินค้าคงคลัง และความต้องการด้านความเร็วในการจัดส่ง เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ Anchanto’s Order Management และ Warehouse Management Systems ได้เข้ามาเป็นหัวใจสำคัญในการมอบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่ง ให้แก่ Worldtech ผลลัพธ์คือ Worldtech สามารถรองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่สูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยังช่วยปรับปรุงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าให้ดีขึ้นอีกด้วย
ความท้าทายของ Worldtech Electronics ในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
Worldtech Electronics บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติไทยที่มีประสบการณ์ยาวนานกว่าทศวรรษในการส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพให้ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ กำลังเผชิญกับอุปสรรคสำคัญเมื่อขยายธุรกิจสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ ความท้าทายหลักที่บริษัทต้องรับมือ ได้แก่:
- กระบวนการทำงานแบบ Manual: การประมวลผลคำสั่งซื้อออนไลน์จำนวนมหาศาลด้วยระบบออฟไลน์ก่อให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพและความล่าช้าอย่างมาก
- การขาดการมองเห็นสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์: ส่งผลให้เกิดปัญหาสินค้าหมดสต็อกและความผิดพลาดในการจัดการบ่อยครั้ง
- การเชื่อมต่อที่จำกัดกับแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการขนส่ง: การอัปเดตข้อมูลคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่งด้วยตนเองทำให้พนักงานต้องเสียเวลาอันมีค่าไปโดยเปล่าประโยชน์
- ปัญหาด้านการขยายขนาด: การเพิ่มช่องทางการขายใหม่ ๆ และจำนวน SKU ที่มากขึ้น ทำให้เกิดปัญหาคอขวดในระบบหลังบ้านและจัดการแค็ตตาล็อกได้ยากขึ้น
- ความแม่นยำในการจัดส่งที่ไม่สอดคล้องกัน: การเติบโตของคำสั่งซื้อที่รวดเร็วสร้างแรงกดดันมหาศาลต่อการดำเนินงานของคลังสินค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การจัดส่งที่ล่าช้าและไม่ถูกต้อง
การจัดการความท้าทายเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อ Worldtech ในการรักษามาตรฐานการบริการและสนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดอีคอมเมิร์ซ
การนำไปใช้งาน: Worldtech วางรากฐานสู่การเติบโตด้วย Anchanto
เพื่อรองรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดอีคอมเมิร์ซและจัดการกับความซับซ้อนในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น Worldtech Electronics ได้ตัดสินใจลงทุนเชิงกลยุทธ์ในเทคโนโลยี บริษัทต้องการโซลูชันที่แข็งแกร่งและครบวงจร เพื่อบริหารจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และการจัดส่งบนแพลตฟอร์มการขายที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำ
ด้วยเหตุนี้ Worldtech จึงได้ร่วมมือกับ Anchanto เพื่อนำระบบ Order Management System (OMS) และ Warehouse Management System (WMS) มาใช้งานร่วมกันอย่างเต็มรูปแบบ โซลูชันแบบครบวงจรนี้ได้นำ ระบบอัตโนมัติ และ การมองเห็นข้อมูลแบบครบวงจร มาสู่การดำเนินงาน โดยรวมกระบวนการที่เคยกระจัดกระจายให้กลายเป็นระบบเดียวที่ทำงานแบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ Worldtech เสริมความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานหลังบ้าน และ วางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในระยะยาวและการปรับขนาดได้อย่างราบรื่น
โซลูชัน: Worldtech เปลี่ยนผ่านสู่ระบบอัตโนมัติด้วย Anchanto
ด้วยการสนับสนุนและชุดเทคโนโลยีของ Anchanto ที่แข็งแกร่ง Worldtech Electronics ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนจากกระบวนการแบบ Manual ที่กระจัดกระจาย ไปสู่การบริหารจัดการระบบหลังบ้านอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรและอัตโนมัติอย่างเต็มรูปแบบ การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นได้ด้วยโซลูชันหลักดังต่อไปนี้:
1. การจัดการคำสั่งซื้อและสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์
Anchanto OMS (Order Management System) และ WMS (Warehouse Management System) ได้มอบการมองเห็นข้อมูลสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อทั้งหมดอย่างสมบูรณ์แบบแก่ Worldtech ข้อมูลสินค้า, SKU และจำนวนคงคลังทั้งหมดถูกติดตามแบบเรียลไทม์ ทำให้สามารถนับสต็อกได้อย่างแม่นยำ ช่วยลดปัญหาการขายเกินสต็อก (overselling) หรือสินค้าหมด (stock-outs) ได้อย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานในคลังสินค้าและความแม่นยำในการจัดการคำสั่งซื้อโดยรวมดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
2. กระบวนการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
Anchanto WMS ช่วยให้ Worldtech สามารถทำงานในคลังสินค้าหลักๆ เช่น การหยิบ (picking), การบรรจุ (packing) และ การจัดส่ง (shipping) เป็นไปโดยอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คิวคำสั่งซื้อยังถูกสร้างและจัดลำดับความสำคัญโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ ลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดจากมนุษย์ และมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่เข้มงวดของแพลตฟอร์ม Marketplace ต่าง ๆ
3. การเชื่อมต่อแพลตฟอร์มหลากหลายช่องทางอย่างราบรื่น
Worldtech ได้เชื่อมต่อระบบเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำอย่าง Shopee, Lazada, TikTok, Shopify และช่องทางการขายอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น โดยอาศัยการเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งานของ Anchanto สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการซิงค์ข้อมูลด้วยตนเอง ทำให้การลงรายการสินค้า, การจัดการแค็ตตาล็อก, การรวบรวมคำสั่งซื้อ, การอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ และข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องแม่นยำสามารถจัดการได้ในรูปแบบรวมศูนย์บนทุกแพลตฟอร์ม
4. การเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งและการเปิดใช้งาน ‘จัดส่งโดยผู้ขาย’
ระบบของ Anchanto ได้รับการเชื่อมต่อโดยตรงกับ Flash Express ช่วยให้ Worldtech สามารถซิงค์รายละเอียดการจัดส่งและสถานะการติดตามได้อย่างอัตโนมัติ ด้วยขีดความสามารถนี้ Worldtech จึงสามารถนำเสนอตัวเลือก “จัดส่งโดยผู้ขาย” (Ship by Seller) ให้กับลูกค้าได้โดยตรง พร้อมทั้งยกระดับการประสานงานด้านโลจิสติกส์กับพันธมิตรบริษัทขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การขยายผลิตภัณฑ์และช่องทางที่ปรับขนาดได้
เดิมที Worldtech ประสบปัญหาข้อจำกัดจากระบบหลังบ้านที่ล้าสมัย แต่ปัจจุบัน พวกเขาสามารถเพิ่มจำนวน SKU และ ช่องทางอีคอมเมิร์ซใหม่ ๆ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรบุคคลจำนวนมาก ความยืดหยุ่นนี้ส่งผลให้ Worldtech สามารถเติบโตจาก 62 SKU ในปี 2019 เป็น 145 SKU ในปี 2022 และกำลังตั้งเป้าเพิ่มเป็น 200+ SKU ในอนาคต ซึ่งเป็นการสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจที่ 10 ถึง 15% ต่อปีได้อย่างมั่นคง
ผลลัพธ์: Worldtech ก้าวกระโดดด้วยโซลูชัน Anchanto
นับตั้งแต่ Worldtech ได้นำโซลูชันแบบครบวงจรของ Anchanto มาปรับใช้ บริษัทก็ประสบความสำเร็จในการพัฒนาประสิทธิภาพด้านการดำเนินงานที่สำคัญได้อย่างก้าวกระโดด ดังนี้:
- ปริมาณคำสั่งซื้อที่พุ่งสูงขึ้น: จากเดิม 200 รายการต่อเดือน (ออฟไลน์) เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 20,000 รายการต่อเดือน (ออนไลน์) แสดงถึงการขยายตัวในตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างมหาศาล
- อัตราความสำเร็จในการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม: Worldtech ทำได้ถึง 97% บน Shopee, 98% บน Lazada, 96% บน TikTok และ 100% บน Shopify สะท้อนถึงความแม่นยำและความน่าเชื่อถือในการจัดส่งที่เหนือกว่า
- ความหลากหลายของสินค้าที่เพิ่มขึ้น: จำนวน SKU เติบโตขึ้นถึง 130% ทำให้มีตัวเลือกสินค้าที่หลากหลายตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น
- การเติบโตทางธุรกิจที่แข็งแกร่ง: บริษัทมีการเติบโตประมาณ 10% ถึง 15% เมื่อเทียบปีต่อปี โดยได้รับการสนับสนุนจากประสิทธิภาพของระบบหลังบ้านที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
- คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่เป็นเลิศ: Worldtech ได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงถึง 4.6/5 จากคำสั่งซื้อที่ดำเนินการสำเร็จไปแล้วกว่า 200,000 รายการ ตอกย้ำถึงคุณภาพบริการที่ประทับใจลูกค้า
บทสรุป: Worldtech ก้าวไปข้างหน้าด้วยการขับเคลื่อนของ Anchanto
Worldtech ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในการบริหารจัดการยอดขายอีคอมเมิร์ซจำนวนมหาศาล ด้วยการลงทุนเชิงรุกในระบบอัตโนมัติและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย
ด้วยระบบ OMS (Order Management System) และ WMS (Warehouse Management System) แบบครบวงจรของ Anchanto บริษัทได้สร้างระบบหลังบ้านที่แข็งแกร่งและพร้อมสำหรับอนาคต ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถรองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นถึง 100 เท่า แต่ยังสามารถจัดส่งสินค้าได้อย่างแม่นยำเกือบสมบูรณ์แบบ (near-perfect accuracy) ในขณะที่ Worldtech ยังคงขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์และช่องทางการขายอย่างต่อเนื่อง เทคโนโลยีของ Anchanto ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้พวกเขายังคงความคล่องตัว สามารถแข่งขันได้ และมุ่งเน้นการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้อย่างไม่หยุดยั้ง
Worldtech Electronics: แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าไทยสู่ผู้นำอีคอมเมิร์ซ
Worldtech Electronics [1] คือแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติไทยที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หลากหลายช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ในกว่า 5 ประเทศ ด้วยประสบการณ์ยาวนานนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2000 ในฐานะแบรนด์อุปกรณ์เสริมรถยนต์ Worldtech ได้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำตลาดอย่างรวดเร็ว และขยายสู่หมวดหมู่เครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ
ปัจจุบัน Worldtech ยืนหยัดในฐานะ แบรนด์ชั้นนำด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าออนไลน์ ด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี บริษัทมุ่งมั่นลงทุนใน นวัตกรรมและเทคโนโลยี อย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จและเติบโตในอนาคตอย่างยั่งยืน
แหล่งข้อมูลอ้างอิง –