SkinX เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งพัสดุ 50% ด้วยการใช้เทคโนโลยีของ Anchanto เพื่อให้บรรลุ SLA ที่ดียิ่งขึ้น
กรณีศึกษา
จุดเด่นที่ยกระดับ SkinX:
- SkinX เพิ่มความเร็วในการจัดการคำสั่งซื้อ (Fulfillment Speed SLA) สูงถึง 50% ทันทีที่นำโซลูชัน OMS และ WMS ของ Anchanto มาใช้
- Anchanto ช่วยให้ SkinX รวมศูนย์การจัดการคำสั่งซื้อจากทุกช่องทางได้อย่างไร้รอยต่อ ไม่ว่าจะเป็นมาร์เก็ตเพลส ลูกค้า B2B หรือแพลตฟอร์มเฉพาะของ SkinX เอง ทำให้สามารถขยายการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ด้วยเทคโนโลยีของ Anchanto, SkinX ได้รับการสนับสนุนด้านความแม่นยำของสินค้าคงคลัง การติดตามสินค้าแบบ Batch และการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด
SkinX แพลตฟอร์มโทรเวชกรรมทางผิวหนังที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ได้ก้าวสู่การเป็นผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแบบครบวงจร ส่งผลให้ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด เพื่อรองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นและช่องทางการขายที่ขยายตัว SkinX จึงต้องการระบบหลังบ้านที่สามารถปรับขนาดได้และรวมศูนย์การทำงาน โซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อและคลังสินค้าแบบครบวงวงจรของ Anchanto ได้มอบการมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ ความเร็ว และระบบอัตโนมัติที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายการดำเนินงานของ SkinX ด้วย Anchanto ทำให้ SkinX สามารถปรับปรุงความแม่นยำของคำสั่งซื้อและการปฏิบัติตาม SLA ได้อย่างมีนัยสำคัญ พร้อมทั้งเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในระยะยาว
ความท้าทายหลักที่ SkinX เผชิญ
SkinX ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นในการให้คำปรึกษาด้านผิวหนังออนไลน์และอีคอมเมิร์ซ ได้ผสานรวมการแพทย์ทางไกลเข้ากับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ครบวงจร แม้จะเติบโตอย่างรวดเร็วและขยายครอบคลุมช่องทางการขายและกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย แต่ SkinX ก็ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการดำเนินงานที่สำคัญบางประการ:
- ข้อจำกัดของระบบเดิม: ระบบที่มีอยู่ขาดความยืดหยุ่น ทำให้ไม่สามารถรองรับปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากทั้งมาร์เก็ตเพลส ออนไลน์ ช่องทาง ออฟไลน์ และการขายผ่านแอปพลิเคชัน
- การจัดการสินค้าคงคลังที่ไร้ประสิทธิภาพ: การพึ่งพาการจัดการด้วยตนเองสำหรับ Batch สินค้า, วันหมดอายุ และจำนวน SKU ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้กระบวนการจัดการสินค้าคงคลังและข้อมูลมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดสูง
- การดำเนินงานที่ขาดการบูรณาการ: ด้วยคำสั่งซื้อที่หลั่งไหลมาจากช่องทางการขายของตัวเอง, มาร์เก็ตเพลสต่างๆ และพาร์ทเนอร์ B2B ทำให้ SkinX เผชิญกับความไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการคำสั่งซื้อ และจำเป็นต้องมีการมองเห็นข้อมูลแบบรวมศูนย์
- ข้อจำกัดในการเข้าถึงข้อมูล: การตัดสินใจทางธุรกิจที่รวดเร็วถูกขัดขวางเนื่องจากขาดการวิเคราะห์และรายงานข้อมูลแบบเรียลไทม์ ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้จริง
- แรงกดดันต่อการปฏิบัติตาม SLA: ในขณะที่ลูกค้าคาดหวังความเร็ว คุณภาพ และความน่าเชื่อถือ การรักษา SLA ให้สอดคล้องกันจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่งหากปราศจากระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วย
การนำไปใช้งาน: วางรากฐานสู่การเติบโต
เพื่อสร้างรากฐานการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง SkinX ได้ตัดสินใจนำระบบ Anchanto Order Management (OMS) และ Warehouse Management (WMS) มาใช้งาน จุดเด่นสำคัญของ Anchanto คือความสามารถในการผสานรวมข้อมูลจากหลากหลายช่องทางได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มเฉพาะของ SkinX, มาร์เก็ตเพลสต่างๆ และช่องทางออฟไลน์ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการติดตั้งระบบครั้งนี้
กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding) เป็นผลลัพธ์จากการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด ระหว่างทีมปฏิบัติการของ SkinX และทีม Implement ของ Anchanto โดยทีมงานจาก Anchanto ได้ให้ความสำคัญกับการตอบสนองความต้องการเฉพาะของ SkinX ในทุกรายละเอียด เช่น การเชื่อมต่อ API และการจัดการคลังสินค้าแบบกระจาย นอกจากนี้ พวกเขายังได้ฝึกอบรมพนักงานฝ่ายปฏิบัติการของ SkinX ให้สามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างเชี่ยวชาญ เพื่อดึงประสิทธิภาพสูงสุดจากระบบมาใช้ในการดำเนินงาน
โซลูชัน: ปลดล็อกศักยภาพการดำเนินงานของ SkinX
เพื่อก้าวข้ามความท้าทายด้านการดำเนินงานและสร้างกลไกการจัดการคำสั่งซื้อที่ปรับขนาดได้ SkinX ได้เลือกใช้ระบบ Order Management (OMS) และ Warehouse Management System (WMS) ของ Anchanto โซลูชันเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของบริษัทในปัจจุบัน:
1. การจัดการหลากหลายช่องทางแบบรวมศูนย์
Anchanto OMS ทำหน้าที่รวบรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดจากแอปพลิเคชันเฉพาะของ SkinX, มาร์เก็ตเพลส หลักในภูมิภาค และช่องทางออฟไลน์ ไว้ในที่เดียว ทำให้การประมวลผลและการติดตาม SLA (Service Level Agreement) เป็นไปอย่างราบรื่นและสอดคล้องกัน
2. การดำเนินงานคลังสินค้าอัจฉริยะ
Anchanto WMS นำระบบอัตโนมัติมาใช้กับกระบวนการรับเข้าและส่งออกสินค้า ช่วยเพิ่มความแม่นยำของการจัดการสินค้าคงคลังและ SKU (Stock Keeping Unit) ได้อย่างก้าวกระโดด นอกจากนี้ยังมีการติดตาม Batch และวันหมดอายุ ทำให้มั่นใจได้ว่าสินค้าจะถูกจัดจำหน่ายอย่างมีประสิทธิภาพก่อนหมดอายุ ลดการสูญเสียให้น้อยที่สุด
3. การมองเห็นข้อมูลและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์
แดชบอร์ดของ Anchanto ช่วยให้ SkinX เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงแบบเรียลไทม์ ทั้งระดับสินค้าคงคลัง สถานะคำสั่งซื้อและ KPIs การจัดการคำสั่งซื้อได้ในที่เดียว สิ่งนี้สนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็วและการวางแผนที่ดียิ่งขึ้น
4. การแยกคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
เทคโนโลยี SaaS ของ Anchanto รองรับคุณสมบัติการแยกคำสั่งซื้อ ซึ่ง SkinX พบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่ง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้บริษัทสามารถแยกและจัดการคำสั่งซื้อบางส่วนได้ตามความพร้อมของสินค้า ส่งผลให้ประสิทธิภาพ SLA ดีขึ้นโดยไม่ทำให้คำสั่งซื้อทั้งหมดล่าช้า
5. การปรับขนาดได้อย่างไร้ขีดจำกัด
ระบบคลาวด์ของ Anchanto ช่วยให้ SkinX สามารถขยายระบบหลังบ้านได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ บริษัทสามารถเพิ่มช่องทางการขายใหม่ๆ เพิ่มจำนวน SKU ที่จัดการ และขยายขีดความสามารถของคลังสินค้าได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงัก ด้วยเหตุนี้ ประสิทธิภาพการดำเนินงานจึงยังคงสอดคล้องกันแม้ปริมาณคำสั่งซื้อและจำนวน SKU จะเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล
ผลลัพธ์ที่โดดเด่นหลังการใช้งาน
นับตั้งแต่ที่ SkinX ได้นำโซลูชัน SaaS ของ Anchanto มาใช้งาน บริษัทก็ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งในการดำเนินงาน:
- SLA ความเร็วในการจัดการคำสั่งซื้อดีขึ้นถึง 50% อย่างต่อเนื่อง แม้ปริมาณคำสั่งซื้อจะเพิ่มสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
- ความแม่นยำของสินค้าคงคลัง เพิ่มขึ้นอย่างมาก รวมถึงการติดตาม Batch และวันหมดอายุที่แม่นยำไร้ที่ติ
- สามารถ จัดการ SKU ที่ขยายตัว ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายขึ้นโดยไม่ลดทอนการควบคุมใดๆ
- การประมวลผลคำสั่งซื้อจากหลากหลายช่องทาง เป็นไปแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้การจัดการและการจัดส่งรวดเร็วยิ่งขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
- การตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลผ่านแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายของ Anchanto
สรุป: SkinX ก้าวสู่ความเป็นผู้นำด้วย Anchanto
ด้วยการนำระบบ Order Management System (OMS) และ Warehouse Management System (WMS) ของ Anchanto มาใช้ ทำให้ SkinX ได้เตรียมความพร้อมด้านการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซสำหรับอนาคต และวางตำแหน่งตัวเองเพื่อส่งมอบความสะดวกสบาย ความน่าเชื่อถือ รวมถึงการจัดส่งผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์คุณภาพสูงตามคำมั่นสัญญาอย่างแท้จริง เทคโนโลยีที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ของ Anchanto จะยังคงเป็นกำลังสำคัญที่สนับสนุน SkinX ในขณะที่บริษัทวางแผนขยายธุรกิจและสร้างสรรค์นวัตกรรมการบริการอย่างต่อเนื่อง
เกี่ยวกับบริษัท
SkinX คือแพลตฟอร์มผู้บุกเบิกด้านโทรเวชกรรมทางผิวหนังและอีคอมเมิร์ซผลิตภัณฑ์ดูแลผิวครบวงจร เรานำเสนอการปรึกษาออนไลน์ การสนับสนุนจากเภสัชกร และบริการจัดส่งผลิตภัณฑ์ถึงมือคุณ ด้วยการผสานความเชี่ยวชาญทางการแพทย์เข้ากับนวัตกรรมดิจิทัล SkinX มุ่งมั่นที่จะส่งมอบบริการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงที่ไร้ขีดจำกัด พร้อมทั้งสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับประสบการณ์การดูแลสุขภาพแบบดิจิทัลอย่างครบวงจร