“อินเตอร์เฟซการจัดการคำสั่งซื้อของ Anchanto เป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา และมอบประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ ที่เราชื่นชอบคือมันช่วยให้เราสามารถปรับแต่งเอกสารการขนส่งตามความต้องการของตลาดได้ และเราเห็นด้วยกับทีมสนับสนุนทางเทคนิคและลูกค้าที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว”
– Ice Kong, Chief Operating Officer, Kong Brothers
ก่อตั้งมาเป็นเวลากว่า 4 ทศวรรษในประเทศมาเลเซีย บริษัท Kong Brothers Enterprise เป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมรองเท้าของประเทศ บริษัทมีแบรนด์ชั้นนำกว่า 7 แบรนด์ซึ่งรวมถึงภาคส่งขายทั้งในภาคเหนือและภาคขายปลีก โดยเน้นการผลิตรองเท้าสำหรับผู้ชายและผู้หญิงในด้านแฟชั่นและอุตสาหกรรม
เมื่อตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศมาเลเซียเติบเข้ามาเติบเข้ามาอย่างรวดเร็ว Kong Brothers Enterprise รู้สึกตื่นเต้นต่อโอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่และเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางที่แตกต่างกัน
ด้วยความสนใจที่จะสำรวจศักยภาพของตลาดออนไลน์เช่น Shopee, Lazada และเว็บสโตร์อย่างเป็นทางการ Kong Brothers เริ่มลงขายผลิตภัณฑ์ของตนออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ความขาดแคลนของการจัดการสินค้าในที่เดียวกันทำให้ธุรกิจยากที่จะขยายตัวและจัดการสินค้าของตนที่มีหลายหมวดหมู่สินค้าที่ต้องจัดการผ่านช่องทางที่แตกต่างกันหลายพันรายการ
ความท้าทาย
Kong Brothers ต้องการวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสาร การจัดระเบียบและการจัดสรรสินค้าของตนในทุกช่องทางเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและลำดับความสำคัญของธุรกิจ แต่วิธีการจัดการให้ความยุ่งยากเป็นที่นับถือ:
1. การจัดการสินค้าครุภัณฑ์ที่ใช้เวลานานและไม่เพียงพอ
การจัดการสินค้าของบริษัทนี้นั้นเกี่ยวข้องกับการใช้สเปรดชีตอย่างมากซึ่งเป็นเรื่องที่ยากต่อการติดตามและอัปเดตโดยนำมาสู่ปัญหาของการซ้ำซ้อนของข้อมูล บ่อยครั้งการใช้เวลามากมายเพื่อรักษาสเปรดชีตเหล่านี้ทำให้การจัดการสินค้าและความสามารถในการจัดลำดับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นการใช้ความพยายามในหลายๆ ทุกช่องทางการตลาด
2. ข้อมูลสต๊อกที่ไม่แม่นยำ
เนื่องจากการจัดการสต๊อกด้วยวิธีการธรรมดา Kong Brothers ยังพบว่ามีความท้าทายจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง กระบวนการป้อนข้อมูลด้วยวิธีการธรรมดานี้ทำให้เกิดโอกาสของข้อผิดพลาดจากมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าความแม่นยำของข้อมูลเกี่ยวกับระดับสต็อกนั้นไม่สม่ำเสมอและทำให้เกิดปัญหาการขายสินค้าเกินไป
3. ความไม่เป็นระเบียบและขาดการควบคุม
โดยไม่มีอินเตอร์เฟซหรือระบบที่มีระเบียบเรียบร้อยในตำแหน่ง Kong Brothers ไม่สามารถรวบรวมและแสดงข้อมูลสำหรับภาพรวมของสินค้าได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการควบคุมสต๊อก การเติบโตของสต๊อก การขาย และการโปรโมชั่น
4. ความยากลำบากในการขยายตัวพร้อมกับตลาด
การดำเนินงานภายในที่ไม่เป็นระเบียบก่อให้เกิดผลงานที่ไม่ได้ตามความประสงค์ นอกจากนี้ยังไม่สามารถวัดประสิทธิผลของการทำธุรกิจออนไลน์และผลการขายทำให้เกิดอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจออนไลน์และความสามารถในการขยายตัวของธุรกิจ
5. การมองเห็นระดับสต็อกที่ไม่ดีพอ
กระบวนการจัดการสต๊อกด้วยวิธีการธรรมดาไม่มีการปรับปรุงสต็อกแบบเรียลไทม์และมีผลต่อความเห็นของสต็อกโดยรวมสำหรับ Kong Brothers ความมองเห็นที่ต่ำของระดับสต็อกทำให้ธุรกิจอยู่ในสภาวะเสี่ยงต่อการขายสินค้าเกินหรือขาด
โซลูชัน
มีแนวคิดที่จะปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานและความมีประสิทธิภาพในการจัดการสินค้าของตน Kong Brothers ตัดสินใจที่จะเป็นพันธมิตรกับ Anchanto Order Management เพื่อใช้เทคโนโลยีที่เป็นจุดศูนย์กลางและอัตโนมัติ บริษัทใช้สินค้าของ Anchanto เพื่อรวมข้อมูลสินค้าเพื่อการจัดการสั่งซื้อและระดับสต็อกที่มีประสิทธิภาพ การระบุผลิตภัณฑ์ในแต่ละตลาด การพยากรณ์และวางแผนระดับสต็อก Kong Brothers ยังได้บรรลุผลสำเร็จในทุกๆ เรื่องต่อไปนี้ผ่านแพลตฟอร์มเดียวกัน:
1. ประสิทธิภาพของกระบวนการดำเนินงาน
หลังจากใช้โซลูชันของ Anchanto บริษัท Kong Brothers พบว่าประสิทธิภาพของกระบวนการดำเนินงานดีขึ้นถึง 50% การอัตโนมัติของกระบวนการด้านหลัง การรวมกระบวนการของหลายช่องทางไว้อย่างเป็นศูนย์กลางและการจัดการสต็อกจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพผ่านโซลูชันของ Anchanto ยังเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจอีกด้วย
2. แพลตฟอร์มที่เป็นจุดศูนย์กลาง
ด้วยการรับชมภาพรวมของสต็อกสินค้าที่ง่ายและข้อมูลที่รวมอยู่ในตำแหน่งเดียว การตรวจสอบระดับสต็อกข้ามช่องทางใช้เพียงไม่กี่คลิก การรวมข้อมูลจะทำให้การจัดการสต็อกง่ายขึ้น การระบุผลิตภัณฑ์ในแพลตฟอร์มต่างๆ เร็วขึ้นและลดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
3. การอัปเดตระดับสต็อกแบบเรียลไทม์
ผ่านการปรับปรุงระดับสต็อกให้แม่นยำขึ้นด้วยการซิงค์ข้อมูลสต็อกแบบเรียลไทม์ ช่วยให้การพยากรณ์และวางแผนระดับสต็อกเพิ่มขึ้นได้ นอกจากนี้ยังช่วยในการวางแผนโปรโมชั่นและการวางแผนในช่วงเวลาขายสินค้าอย่างง่ายดาย
4. ความยืดหยุ่นและความง่ายในการใช้งาน
ผ่านโซลูชันของ Anchanto บริษัท Kong Brothers ยังสามารถปรับแต่งใบส่งสินค้าให้เข้ากับความต้องการของแต่ละตลาดได้อย่างยืดหยุ่น หน้าจอผู้ใช้งานที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมายังใช้งานง่ายสำหรับการดำเนินงานการสั่งซื้อและการจัดการสต็อกอื่นๆ อีกด้วย
สรุปผล
การเปลี่ยนจากระบบของ Anchanto ได้เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับ Kong Brothers Enterprise ด้วยการสนับสนุนในการรักษาประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ บริษัทไม่ต้องกังวลเรื่องข้อผิดพลาดของมนุษย์ การมองเห็นระดับต่ำหรือขาดควบคุม ทั้งนี้ Kong Brothers ยังได้รับความยืดหยุ่นในการดำเนินการที่มากขึ้น การจัดการสั่งซื้อและระดับสต็อกเรียลไทม์ การควบคุมที่เป็นศูนย์กลาง และเพิ่มประสิทธิภาพ
ผู้ตัดสินใจใน Kong Brothers ยังวางแผนที่จะใช้ระบบของ Anchanto เพื่อสนับสนุนการขยายตัวในธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตนไปทั่วเขตภูมิภาคใต้เอเชีย ด้วยการรวมตลาดและผู้ขนส่งในทั่วโลก Anchanto มุ่งเสนอสะพานและการสนับสนุนด้านการดำเนินงานในตลาดที่แตกต่างกันได้หลายตลาด