Bagaimana Mengabaikan Analisis Rak Digital Dapat Memicu Hilangnya Pangsa Pasar untuk Merek

1. Pendahuluan

Dalam beberapa tahun terakhir, dunia e-commerce telah menyaksikan peningkatan popularitas yang dramatis, sehingga lanskap e-commerce telah menjadi arena persaingan dengan berbagai merek dan peritel dari berbagai skala.

Untuk benar-benar memahami besarnya persaingan ritel online di tahun 2023, berikut adalah beberapa angka yang mencengangkan untuk dipertimbangkan:

• 2 juta bisnis di seluruh dunia berjualan di Amazon [1]
• 1 juta+ merek dan pengecer berjualan di Lazada [2]
• 18,3 juta+ penjual memiliki akun di eBay [3]

Selain itu, pasar utama lainnya di seluruh dunia juga melihat ribuan bisnis mendaftar ke platform mereka.

Jadi, bagaimana cara Anda menonjol di ruang yang ramai dan penuh sesak ini?

Setelah Anda berhasil memecahkannya, bagaimana Anda menghadapi perang harga? Bagaimana Anda mengidentifikasi dan mengurangi potensi kesenjangan antara penawaran Anda dan pesaing Anda? Bagaimana Anda mempertahankan pangsa pasar dan pendapatan Anda sambil berekspansi secara menguntungkan?

Solusinya sederhana – analitik rak digital.

Namun sebelum kita membahas hal ini, mari kita lihat seberapa jauh Anda bisa melangkah tanpa wawasan pasar secara real-time.

2. E-commerce Dapat Berjalan Tanpa Analisis Rak Digital, Tapi Ada Harganya!

Meskipun Anda dapat berjualan secara online tanpa analitik rak digital, ketiadaannya akan menimbulkan banyak tantangan yang berdampak pada kinerja dan pertumbuhan bisnis. Berikut adalah beberapa situasi yang mungkin terjadi:

• Pangsa pasar dan ekuitas merek mengalami penurunan 

Tidak mengetahui pangsa pencarian atau posisi Anda di pasar e-commerce terhadap pesaing Anda dapat menyebabkan keputusan yang kurang tepat. Parameter untuk bersaing juga tidak akan diketahui tanpa pengetahuan tentang apa yang dilakukan pesaing Anda lebih baik dari Anda.

• Total penjualan menjadi terselubung dalam jubah misteri 

Ketidakmampuan untuk melacak penjualan Anda sendiri akan menyebabkan perhitungan pendapatan dan laba yang tidak akurat. Hal ini juga akan berdampak pada strategi penetapan harga dan promosi Anda. Penetapan harga yang efektif sangat penting untuk mempertahankan daya saing e-commerce. Tetapi dengan kurangnya data berharga tentang harga pesaing, elastisitas harga, dan tren pasar, bisnis Anda mungkin kesulitan untuk menetapkan harga yang kompetitif, yang berpotensi menyebabkan hilangnya penjualan atau margin keuntungan yang lebih rendah.

• Persediaan yang disembunyikan menyebabkan pembatalan pesanan 

Salah menggambarkan stok secara online dapat menyebabkan produk terjual terlalu banyak atau kehabisan stok yang menyebabkan pelanggan sering membatalkan pesanan. Tanpa sarana yang tepat untuk melacak inventaris di seluruh lokasi penyimpanan Anda, Anda tidak akan mengetahui tingkat stok yang rendah atau stok penyangga.

• Penjual pihak ketiga mulai menurunkan harga 

Penjual dan pengecer abu-abu dapat menurunkan harga resmi merek Anda yang menyebabkan berkurangnya margin keuntungan. Tanpa analitik rak digital untuk memantau daftar pasar mereka, melacak harga dan meminta pertanggungjawaban mereka akan sulit dilakukan.

• Pemantauan kinerja menjadi seperti aksi sirkus 

Tanpa infrastruktur untuk menghasilkan analisis kesehatan rak digital, Anda harus memantau kinerja bisnis Anda dan pesaing Anda secara manual. Hal ini membutuhkan sumber daya khusus untuk melacak dan menganalisis data, yang bisa jadi tidak efisien, terutama jika skala bisnis semakin besar atau dalam kasus merek dengan jaringan distribusi yang kompleks.

• Kepanikan rollercoaster pendapatan mulai terjadi 

Gagal memberi harga produk Anda secara kompetitif (yaitu jika Anda memberi harga yang terlalu mahal atau terlalu murah) dan tidak mengetahui apa yang diinginkan pelanggan akan memengaruhi keuntungan dan pendapatan Anda secara signifikan. Bekerja di luar ekspektasi pelanggan hanya akan meningkatkan pengeluaran Anda dan mengurangi keuntungan.

• Biaya iklan membuat Anda mengejar margin keuntungan yang sulit dipahami 

Kurangnya visibilitas pada pangsa pencarian dan peringkat kata kunci akan mempengaruhi tawaran iklan dan SEO Anda, menyebabkan pengembalian investasi iklan yang buruk. Anda perlu mengetahui apa yang dicari oleh audiens target Anda terkait produk Anda. Berdasarkan wawasan ini, Anda mengidentifikasi kata kunci yang digunakan prospek ideal untuk memastikan mereka mencapai daftar produk Anda.

• Operasi menghadapi kendala yang konstan 

Bisnis Anda mungkin kesulitan untuk membuat keputusan berdasarkan data dan mungkin tidak dapat sepenuhnya mengoptimalkan operasi e-commerce mereka tanpa wawasan dari analisis rak digital. Hal ini dapat berdampak pada pengoptimalan visibilitas produk, harga, variasi, dan merchandising.

• Daya saing Anda menjadi semakin meredup 

Dalam lanskap e-commerce yang sangat kompetitif, jika Anda tidak memiliki analisis kesehatan rak digital, Anda mungkin akan kesulitan untuk tetap kompetitif. Tanpa pemahaman tentang preferensi pelanggan, strategi penetapan harga, dan tren pasar, keunggulan kompetitif Anda akan berkurang, Anda kehilangan peluang pertumbuhan, gagal mengidentifikasi masalah atau kesenjangan potensial, dan kesulitan untuk merespons perubahan pasar secara efektif. Selain itu, Anda tidak dapat memantau wawasan pesaing seperti perubahan harga, strategi promosi, dan ulasan pelanggan. Hal ini dapat membuat Anda tidak dapat melihat pergerakan pesaing.

• Produk berjuang untuk bersinar di pasar 

Analisis rak digital memberikan wawasan tentang bagaimana produk diposisikan, ditampilkan, dan disajikan di platform e-commerce. Tanpa informasi ini, bisnis Anda mungkin akan kesulitan untuk mengoptimalkan visibilitas produk yang mengakibatkan penemuan yang lebih rendah, penurunan rasio klik-tayang, dan pada akhirnya, penurunan penjualan. Anda juga tidak dapat melihat kinerja penjual pihak ketiga dengan produk Anda dan menjadi tergantung pada laporan penjualan mereka yang tertunda (dan terkadang salah).

• Pelanggan mengalami perjalanan yang tidak mulus 

Memahami preferensi pelanggan sangat penting dalam e-commerce saat ini. Tanpa data perilaku pelanggan, seperti pola pencarian, kebiasaan browsing, dan preferensi pembelian, tim dan mitra Anda mungkin akan kesulitan untuk memilih campuran produk yang tepat untuk memenuhi permintaan pelanggan, yang menyebabkan inefisiensi inventaris dan peluang penjualan yang terlewatkan. Anda juga akan memiliki wawasan yang terbatas untuk mengoptimalkan penempatan produk, deskripsi produk, dan elemen visual untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Kemajuan berjalan sangat lambat 

Analisis rak digital memungkinkan bisnis untuk memantau metrik kinerja, melacak indikator kinerja utama (KPI), dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tanpa data ini, bisnis mungkin akan kesulitan untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah, sehingga berpotensi menyebabkan stagnasi dan kehilangan peluang pertumbuhan.

• Kesulitan beradaptasi untuk mengikuti perubahan pasar 

E-commerce adalah lanskap yang dinamis dan berkembang pesat. Tanpa wawasan tentang perubahan pasar dan tren yang muncul, tim Anda mungkin akan kesulitan untuk menyesuaikan strategi dan penawaran dengan permintaan pelanggan yang terus berkembang.

3. Metode Tradisional Membunuh Bisnis Anda

Apa pun olahraganya, Anda perlu mempersiapkan diri dengan pengetahuan tentang kemampuan Anda, kompetisi, lapangan, dan taktik cerdas untuk menang sebelum terjun ke dalam permainan.

Dengan ritel online, tidak ada bedanya.

Namun, cara Anda mengumpulkan informasi tentang kinerja Anda, kompetisi, lapangan permainan, dan menyusun permainan (atau strategi) Anda dapat memengaruhi hasil akhir secara signifikan.

Saat ini, banyak bisnis yang masuk ke e-commerce secara buta atau bekerja dengan wawasan yang terbatas atau ketinggalan zaman pada tiga aspek utama. Hal ini meliputi:

1. Ruang digital
2. Pesaing utama
3. Target audiens

Berikut adalah beberapa sumber daya yang biasa digunakan untuk mengumpulkan wawasan rak digital dan pasar dalam e-commerce dan keterbatasannya:

• Laporan data pasar dari perusahaan seperti Nielsen Holdings, Gartner, dan Forrester Research sangat berwawasan luas, tetapi juga berharga untuk jangka waktu terbatas dan tidak memiliki informasi waktu nyata.
• Alat intelijen bisnis (BI) menawarkan keuntungan yang signifikan dalam hal analisis data dan pengambilan keputusan, tetapi alat ini memiliki keterbatasan tertentu, seperti kompleksitas integrasi data karena pengumpulan data dari berbagai sumber yang membutuhkan pemetaan, transformasi, dan konsolidasi yang ekstensif.
• Dasbor pasar menawarkan wawasan yang bagus, tetapi sekali lagi konsolidasi data diperlukan saat menjual di berbagai pasar yang berbeda.
• Analisis manual adalah pendekatan lain untuk menilai kinerja, persaingan, dan pasar. Tetapi ini adalah investasi besar karena banyak sumber daya yang dibutuhkan secara internal dan seringkali data analitik mungkin sudah usang, tidak akurat, atau tertunda.

Ritel online adalah ruang yang kompleks dengan berbagai peluang, tetapi juga lubang yang dapat merugikan bisnis Anda. Jadi, visibilitas sangat berharga dalam e-commerce dan cara terbaik untuk mendapatkannya adalah melalui wawasan kesehatan rak digital secara real-time.

Apa cara terbaik untuk menambang wawasan emas ini?

Jawaban sederhananya adalah teknologi pemantauan kesehatan rak digital.

4. Apa yang Mampu Dilakukan oleh Teknologi Digital Shelf Analytics? Kemampuan Apa yang Diandalkan Perusahaan?

Teknologi pemantauan kesehatan rak digital lebih dari sekadar pengumpulan data kehadiran online. Teknologi ini menawarkan serangkaian kemampuan komprehensif yang memungkinkan merek dan peritel seperti Anda mendapatkan keunggulan kompetitif. Teknologi ini memberikan wawasan berharga tentang visibilitas produk, kualitas konten, strategi harga, aktivitas pesaing, dan sentimen pelanggan. Dengan memanfaatkan kemampuan ini, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data, meningkatkan kinerja rak digital, dan mempercepat pertumbuhan Anda.

Mari kita selami lebih dalam kemampuan utama teknologi ini dan dampaknya:

a. Menerapkan strategi penetapan harga yang kuat, mencegah perang harga

Dengan rangkaian teknologi yang tepat, Anda dapat memantau tren harga dan menentukan harga produk baru Anda. Anda dapat menganalisis produk yang serupa dengan produk Anda untuk menentukan apakah produk Anda terlalu mahal atau terlalu murah dan mengambil tindakan segera untuk menghindari kehilangan pendapatan dalam perang harga. Memantau diskon dan promosi pesaing adalah kemungkinan lain untuk menjaga harga produk Anda tetap kompetitif.

Sumber [4] 

b. Dapatkan visibilitas lengkap tentang pangsa pasar dan kualitas konten Anda

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda ke tingkat berikutnya dengan wawasan rak digital tentang kualitas konten Anda dalam hal gambar dan deskripsi produk. Tangkap persepsi pasar tentang produk Anda dan atasi masalah pelanggan melalui skor sentimen berdasarkan peringkat dan ulasan online Anda. Beberapa platform analisis rak digital juga membandingkan visibilitas, keterlibatan, dan lalu lintas merek Anda dengan pesaing Anda untuk mengukur pangsa pencarian Anda sehingga Anda dapat menyempurnakan titik kontak pelanggan Anda.

c. Tetap mengetahui ketersediaan produk dan segera mengisi kembali inventaris Anda

Pantau ketersediaan produk di seluruh saluran penjualan online Anda selama jangka waktu tertentu untuk mengetahui tingkat stok Anda. Pada saat yang sama, pantau produk yang sudah ada dan peluncuran baru oleh pesaing Anda di berbagai platform untuk meningkatkan strategi Anda. Anda juga dapat membandingkan penjualan produk Anda dengan produk pesaing dan memastikan varian Anda tersedia dengan baik.

d. Aktifkan pembaruan penjualan secara teratur, optimalkan pertumbuhan pendapatan

Dapatkan gambaran yang jelas tentang GMV Anda berdasarkan pasar, merek, penjual, dan kategori beberapa kali sehari dengan teknologi rak digital yang sesuai. Anda dapat merampingkan upaya dan sumber daya Anda dengan memantau produk berkinerja terbaik dan berkinerja buruk berdasarkan unit yang terjual dan GMV serta membuat keputusan berdasarkan data dengan grafik terperinci tentang merek-merek terlaris berdasarkan kinerja saluran. Penjualan dan pemasaran Anda bahkan dapat memanfaatkan laporan spesifik berdasarkan kisaran harga dan unit yang terjual untuk mengoptimalkan pendapatan.

Sumber [5]

e. Memantau aktivitas penjual abu-abu dan pengecer serta menandai pelanggaran

Bandingkan dengan jelas antara reseller, penjual abu-abu, dan toko merek resmi di berbagai parameter harga untuk memastikan Anda tidak kehilangan pendapatan karena pelanggaran yang dilakukan oleh pihak ketiga atau mitra. Dengan integrasi langsung ke sistem operasi backend Anda, teknologi analitik rak digital Anda dapat melindungi nilai merek dan kepercayaan konsumen dengan menandai pelanggaran harga oleh penjual abu-abu dan pengecer.

f. Temukan produk pesaing

Jelajahi produk pesaing yang dijual pesaing Anda dan bandingkan produk tersebut secara berdampingan berdasarkan parameter yang penting bagi Anda. Misalnya, harga jual, skor ulasan, diskon yang ditawarkan, dan banyak lagi. Anda dapat mengidentifikasi produk serupa berdasarkan kata kunci umum dan mendapatkan informasi terperinci untuk produk yang berdiri sendiri dan toko dengan riwayat harga, promosi, suka, dan banyak lagi untuk perbandingan menyeluruh.

5. Saatnya Berkinerja dengan Analisis Rak Digital

Masa depan Analisis Rak Digital menjanjikan bagi merek dan peritel yang ingin mendapatkan keunggulan kompetitif. Dengan memanfaatkan data rak digital, Anda dapat membuat keputusan yang tepat, mengoptimalkan penawaran produk, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat saat ini, tidak menggunakan analisis rak digital adalah risiko yang tidak dapat Anda ambil. Mengabaikan kekuatan pengambilan keputusan berbasis data dengan solusi teknologi dapat menyebabkan kerugian besar. Hal ini dikarenakan data merupakan persyaratan utama untuk memaksimalkan kehadiran rak digital Anda dan meminimalkan persaingan serta kehilangan pangsa pasar.

Sekarang adalah saat yang tepat untuk memanfaatkan keuntungan dari analisis rak digital. Dengan berinvestasi dalam solusi yang mengubah permainan ini, Anda dapat memposisikan merek Anda di garis depan industri, mengungguli saingan, dan memikat pelanggan mereka dengan penawaran yang disesuaikan dan pengalaman yang luar biasa. Masa depan adalah milik mereka yang mengenali potensi teknologi ini dan menindaklanjutinya. Jangan lewatkan peluang luar biasa yang menanti merek Anda di dunia analisis rak digital.

Ingin tahu lebih banyak tentang teknologi analisis rak digital?

Hubungi pakar e-commerce kami!

Referensi – 1, 2, 3, 4, 5,