ให้ข้อมูล. สร้างความสัมพันธ์. รักษาลูกค้ามุ่งเน้นการเพิ่มมูลค่าลูกค้าอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ควบคู่ไปกับการบริหารจัดการต้นทุนการสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพ

โซลูชัน Delivery Experience Management

มอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าในทุกช่วงเวลา ตั้งแต่การชำระเงิน การบริการหลังการขาย และการดูแลหลังการจัดส่ง

ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำในหลากหลายสาขาและอุตสาหกรรมทั่วภูมิภาค

ASENDIA
DPD
PAULAS CHOICE
FOSSIL
RHENUS LOGISTICS
ESTEE LAUDER
LAZADA
BOSCH
NINJA VAN
ASENDIA
DPD
PAULAS CHOICE
FOSSIL
ASENDIA
DPD
PAULAS CHOICE
FOSSIL
RHENUS LOGISTICS
ESTEE LAUDER
LAZADA
BOSCH
NINJA VAN
ASENDIA
DPD
PAULAS CHOICE
FOSSIL

สร้างความผูกพันกับลูกค้าเชิงรุกและสร้างความภักดี

การหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 25 เท่า การขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) หรือร้านค้าออนไลน์ ช่วยให้แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรงและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน Anchanto ช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซเพิ่มยอดซื้อซ้ำและลดต้นทุนการสนับสนุน ด้วยข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องและเรียลไทม์ ทำให้ทีมสนับสนุนแก้ไขข้อสงสัยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และลูกค้าสามารถรับทราบสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา

โซลูชัน DELIVERY EXPERIENCE MANAGEMENT ลดจำนวนคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

สร้างขึ้นเพื่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เพื่อให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงรุกในทุกขั้นตอนของการซื้อ

ติดต่อเรา
1 / 4

เพิ่มศักยภาพให้ทีมสนับสนุนของคุณด้วยข้อมูลการติดตามที่ครอบคลุม

พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามได้ง่ายบนแพลตฟอร์มส่วนกลาง ช่วยให้แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ด้วยข้อมูล ‘วันที่จัดส่งโดยประมาณ’ ที่แม่นยำสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ทีมสนับสนุนสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมั่นใจและถูกต้อง

ระบุคำสั่งซื้อที่สำคัญ เช่น คำสั่งซื้อที่ติดอยู่ที่ศุลกากรหรือล่าช้าในการจัดส่ง และแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า เพื่อลดการสอบถามที่ไม่จำเป็น

ตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่งและการปฏิบัติตาม SLA การจัดส่ง เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

2 / 4

สร้างประสบการณ์การติดตามสินค้าที่น่าประทับใจด้วยหน้าติดตามสินค้าที่มีเอกลักษณ์ของแบรนด์

แทนที่จะนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ติดตามสินค้าทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง ให้สร้างหน้าติดตามสินค้าที่บ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้โดยตรงอย่างสะดวกและง่ายดาย

ปรับแต่งหน้าติดตามสินค้าด้วยโลโก้ แบบอักษร และสีของแบรนด์ของคุณ เพื่อให้สอดคล้องกับรูปลักษณ์และความรู้สึกของเว็บไซต์ของคุณ สร้างความประทับใจและเสริมสร้างการจดจำแบรนด์ในใจลูกค้า

ใช้หน้าติดตามสินค้าให้เป็นประโยชน์ โดยการเพิ่มแบนเนอร์โฆษณาและโปรโมชันที่จะมาถึง เพื่อกระตุ้นยอดขายและเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าเพิ่มเติม

3 / 4

สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าด้วยการสื่อสารเชิงรุก

ส่งข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งหรือการคืนสินค้าที่ถูกต้องและแม่นยำ เพื่อลดจำนวนคำถามที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ

สร้างความประทับใจด้วยการแจ้งเตือนการติดตามคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้ผ่านอีเมล, SMS หรือ WhatsApp โดยใช้ชื่อผู้ส่ง โลโก้แบรนด์ แบบอักษร และสีที่สอดคล้องกับแบรนด์

สอดแทรกแบบสำรวจความคิดเห็นไว้ในการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือบนหน้าติดตามสินค้า เพื่อวัดความภักดีของลูกค้าและระบุผู้ที่ชื่นชอบและผู้ที่ไม่พอใจต่อแบรนด์ของคุณ

4 / 4

เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อกับผู้ให้บริการขนส่งและระบบอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

ด้วยศูนย์กลาง Open API ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามเพื่อสร้างรายงานของตนเอง ใช้กับระบบติดตามภายใน หรือใช้ประโยชน์ในรูปแบบอื่น ๆ ได้อย่างสะดวก

เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งและบริการไปรษณีย์กว่าหลายรายอย่างง่ายดาย และจัดการข้อมูลพัสดุจำนวนมากจากส่วนกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ช่วยให้พันธมิตรอีคอมเมิร์ซของคุณใช้ข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ผ่านระบบของคุณ เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

โซลูชัน Anchantoสำรวจรายละเอียดของโซลูชัน

bag-icon
การติดตามคำสั่งซื้อ

ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ง่าย เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม
bag-icon
บริการหลังการขาย

มอบประสบการณ์การติดตามคำสั่งซื้อที่น่าประทับใจด้วยการสื่อสารที่มีแบรนด์และข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ประเภทของผู้ใช้งานสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจทุกประเภท

  • สำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก

    Anchanto ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า พร้อมมอบประสบการณ์หลังการขายและการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม ด้วย Anchanto ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องและเป็นมาตรฐานจากหลากหลายแหล่ง ข้อมูลการติดตามแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแจ้งข้อมูลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบได้ตลอดเวลา

  • สำหรับมาร์เก็ตเพลส

    โซลูชัน Delivery Experience ของ Anchanto ช่วยให้ตลาดอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้อย่างง่ายดาย พร้อมสื่อสารข้อมูลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์กับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจ

Featured Image

สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรา

อ่านเพื่อทำความเข้าใจ ทรัพยากรและข้อมูลเชิงลึก 

สำรวจทรัพยากรทั้งหมด

About cookies on this site

We use cookies to collect and analyse information on site performance and usage, to provide social media features and to enhance and customise content and advertisements. Learn more

Necessary cookies

Some cookies are required to provide core functionality. The website won't function properly without these cookies and they are enabled by default and cannot be disabled.

Analytical cookies

Analytical cookies help us improve our website by collecting and reporting information on its usage.

Marketing cookies

Marketing cookies are used to track visitors across websites to allow publishers to display relevant and engaging advertisements.