ให้ข้อมูล. สร้างความสัมพันธ์. รักษาลูกค้ามุ่งเน้นการเพิ่มมูลค่าลูกค้าอย่างต่อเนื่องในระยะยาว ควบคู่ไปกับการบริหารจัดการต้นทุนการสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพ
โซลูชัน Delivery Experience Management
มอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจแก่ลูกค้าในทุกช่วงเวลา ตั้งแต่การชำระเงิน การบริการหลังการขาย และการดูแลหลังการจัดส่ง
ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทชั้นนำในหลากหลายสาขาและอุตสาหกรรมทั่วภูมิภาค
สร้างความผูกพันกับลูกค้าเชิงรุกและสร้างความภักดี
การหาลูกค้าใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 25 เท่า การขายตรงถึงผู้บริโภค (D2C) หรือร้านค้าออนไลน์ ช่วยให้แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรงและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน Anchanto ช่วยแบรนด์อีคอมเมิร์ซเพิ่มยอดซื้อซ้ำและลดต้นทุนการสนับสนุน ด้วยข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องและเรียลไทม์ ทำให้ทีมสนับสนุนแก้ไขข้อสงสัยได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และลูกค้าสามารถรับทราบสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา
โซลูชัน DELIVERY EXPERIENCE MANAGEMENT ลดจำนวนคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
สร้างขึ้นเพื่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เพื่อให้สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเชิงรุกในทุกขั้นตอนของการซื้อ
ติดต่อเราเพิ่มศักยภาพให้ทีมสนับสนุนของคุณด้วยข้อมูลการติดตามที่ครอบคลุม
พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามได้ง่ายบนแพลตฟอร์มส่วนกลาง ช่วยให้แก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ด้วยข้อมูล ‘วันที่จัดส่งโดยประมาณ’ ที่แม่นยำสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ทีมสนับสนุนสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมั่นใจและถูกต้อง
ระบุคำสั่งซื้อที่สำคัญ เช่น คำสั่งซื้อที่ติดอยู่ที่ศุลกากรหรือล่าช้าในการจัดส่ง และแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า เพื่อลดการสอบถามที่ไม่จำเป็น
ตรวจสอบประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่งและการปฏิบัติตาม SLA การจัดส่ง เพื่อนำข้อมูลไปปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม
สร้างประสบการณ์การติดตามสินค้าที่น่าประทับใจด้วยหน้าติดตามสินค้าที่มีเอกลักษณ์ของแบรนด์
แทนที่จะนำลูกค้าไปยังเว็บไซต์ติดตามสินค้าทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง ให้สร้างหน้าติดตามสินค้าที่บ่งบอกถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้โดยตรงอย่างสะดวกและง่ายดาย
ปรับแต่งหน้าติดตามสินค้าด้วยโลโก้ แบบอักษร และสีของแบรนด์ของคุณ เพื่อให้สอดคล้องกับรูปลักษณ์และความรู้สึกของเว็บไซต์ของคุณ สร้างความประทับใจและเสริมสร้างการจดจำแบรนด์ในใจลูกค้า
ใช้หน้าติดตามสินค้าให้เป็นประโยชน์ โดยการเพิ่มแบนเนอร์โฆษณาและโปรโมชันที่จะมาถึง เพื่อกระตุ้นยอดขายและเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าเพิ่มเติม
สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าด้วยการสื่อสารเชิงรุก
ส่งข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งหรือการคืนสินค้าที่ถูกต้องและแม่นยำ เพื่อลดจำนวนคำถามที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ
สร้างความประทับใจด้วยการแจ้งเตือนการติดตามคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้ผ่านอีเมล, SMS หรือ WhatsApp โดยใช้ชื่อผู้ส่ง โลโก้แบรนด์ แบบอักษร และสีที่สอดคล้องกับแบรนด์
สอดแทรกแบบสำรวจความคิดเห็นไว้ในการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือบนหน้าติดตามสินค้า เพื่อวัดความภักดีของลูกค้าและระบุผู้ที่ชื่นชอบและผู้ที่ไม่พอใจต่อแบรนด์ของคุณ
เชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อกับผู้ให้บริการขนส่งและระบบอีคอมเมิร์ซทั่วโลก
ด้วยศูนย์กลาง Open API ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามเพื่อสร้างรายงานของตนเอง ใช้กับระบบติดตามภายใน หรือใช้ประโยชน์ในรูปแบบอื่น ๆ ได้อย่างสะดวก
เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งและบริการไปรษณีย์กว่าหลายรายอย่างง่ายดาย และจัดการข้อมูลพัสดุจำนวนมากจากส่วนกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้พันธมิตรอีคอมเมิร์ซของคุณใช้ข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ผ่านระบบของคุณ เพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
โซลูชัน Anchantoสำรวจรายละเอียดของโซลูชัน
การติดตามคำสั่งซื้อ
ช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมดได้ง่าย เพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติมบริการหลังการขาย
มอบประสบการณ์การติดตามคำสั่งซื้อที่น่าประทับใจด้วยการสื่อสารที่มีแบรนด์และข้อมูลการติดตามแบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ
เรียนรู้เพิ่มเติมประเภทของผู้ใช้งานสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจทุกประเภท
- สำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีก
Anchanto ช่วยให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า พร้อมมอบประสบการณ์หลังการขายและการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม ด้วย Anchanto ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลการติดตามที่ถูกต้องและเป็นมาตรฐานจากหลากหลายแหล่ง ข้อมูลการติดตามแบบรวมศูนย์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแจ้งข้อมูลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบได้ตลอดเวลา
- สำหรับมาร์เก็ตเพลส
โซลูชัน Delivery Experience ของ Anchanto ช่วยให้ตลาดอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตเข้าถึงข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้อย่างง่ายดาย พร้อมสื่อสารข้อมูลอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์กับลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจ

อ่านเพื่อทำความเข้าใจ ทรัพยากรและข้อมูลเชิงลึก
สำรวจทรัพยากรทั้งหมด
