SAMPAIKAN. LIBATKAN. PERTAHANKAN.Buat Pelanggan Tenang dengan Update Order Real-Time
Manajemen Pengalaman Pengiriman
Tingkatkan pengalaman pelanggan di setiap tahap order mereka—dari checkout hingga dukungan pasca-pembelian, dan layanan setelah pengiriman.
Dipercaya oleh bisnis ternama di berbagai wilayah, kategori, dan industri
Ciptakan loyalitas pelanggan dengan interaksi yang proaktif
Mendapatkan pelanggan baru bisa 25 kali lipat lebih menantang daripada mempertahankan yang sudah ada. Melalui penjualan D2C atau toko online, brand dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan dan membangun hubungan yang langgeng.
Anchanto membantu brand e-commerce dalam memaksimalkan pembelian ulang dan menekan biaya dukungan. Melalui informasi pelacakan yang akurat dan real-time, tim support brand dapat menjawab pertanyaan lebih cepat dan pelanggan bisa memantau status pesanan mereka.
MANAJEMEN PENGALAMAN PENGIRIMANKurangi pertanyaan WISMO, tingkatkan kepuasan pelanggan
Dirancang khusus untuk brand e-commerce agar dapat berinteraksi secara proaktif dengan pelanggan di setiap tahapan order mereka.
Hubungi kamiBerikan tim support Anda informasi status order yang detail
Kurangi durasi layanan panggilan dengan cara membuat staf bisa mengakses data pelacakan dengan mudah di platform pusat agar bisa menjawab pertanyaan pelanggan lebih cepat.
Jawab pertanyaan pelanggan dengan baik dengan mengetahui ‘perkiraan tanggal pengiriman’ untuk semua pesanan.
Antisipasi pertanyaan pelanggan dengan mengidentifikasi pesanan yang penting, seperti paket yang terjebak di bea cukai atau tertunda pengirimannya, dan beri tahu di awal.
Pantau performa jasa pengiriman dan kepatuhan SLA-nya untuk meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
Buat halaman cek resi Anda
Jangan mengarahkan pelanggan Anda ke situs pelacakan kurir yang umum. Sebagai gantinya, berikan halaman pelacakan khusus agar mereka melacak pesanan secara langsung.
Tingkatkan brand recall dengan menyesuaikan halaman pelacakan menggunakan logo, font, dan warna brand Anda sehingga tampilan dan nuansanya sesuai dengan situs web Anda.
Tingkatkan penjualan dengan menawarkan produk lain melalui spanduk iklan dan promosi yang akan datang di halaman pelacakan khusus Anda.
Tingkatkan retensi pelanggan melalui komunikasi yang proaktif
Kurangi pertanyaan WISMO (Where is My Order) dan WISMR (Where is My Return) dengan mengomunikasikan update status pengiriman atau pengembalian pesanan secara aktif dengan informasi yang akurat dan detail.
Jaga kepercayaan pelanggan dengan mengirimkan notifikasi pelacakan pesanan melalui email, SMS, atau WhatsApp, yang dibuat khusus menggunakan nama pengirim, logo brand, font, dan warna pilihan Anda.
Ukur loyalitas pelanggan dan identifikasi pelanggan setia dan pelanggan yang tidak Puas dengan menyertakan survei feedback khusus melalui notifikasi email atau di halaman pelacakan.
Integrasi siap pakai
ke jasa pengiriman dan
e-commerce
Akses API Terbuka yang memungkinkan pelanggan untuk menggunakan data pelacakan & membuat laporan mereka sendiri, menggunakannya untuk sistem pelacakan internal mereka, atau memanfaatkannya untuk hal lain.
Terhubung dengan lebih dari 100+ jasa pengiriman dan layanan pos serta mengelola data paket dalam volume besar secara terpusat.
Memungkinkan partner e-commerce Anda untuk menggunakan informasi pelacakan real-time melalui sistem untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
SOLUSI YANG DIRANCANG KHUSUSLihat Detail Solusi
TIPE BISNISDirancang untuk Semua Jenis Bisnis
- Untuk Brand dan Retailer
Dibuat untuk brand dan retailer agar dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menawarkan pengalaman pasca-pembelian dan pengiriman yang luar biasa.
Bersama Anchanto, bisnis Anda akan mendapatkan akses ke informasi pelacakan yang akurat & terstandarisasi dari berbagai sumber. Data pelacakan terpusat memungkinkan Anda untuk selalu memberitahukan pelanggan tentang pesanan mereka. - Marketplace
Solusi ‘Manajemen Pengalaman Pengiriman’ dari Anchanto memberi marketplace e-commerce yang sedang berkembang dengan data terpusat dari berbagai jasa pengiriman dan memungkinkan mereka untuk mengomunikasikan update status pesanan dengan pelanggan secara real-time.
PERPUSTAKAAN MEDIA Informasi dan Insight
Lihat semua informasi
