OPERATIONS EXPERIENCE
Semua Operasional Pelanggan Anda dalam Satu Platform
Anchanto Operations Experience Management (OXM) adalah alat manajemen operasional andal yang mempermudah proses onboarding dan pengelolaan pelanggan secara terpusat. Dengan pertukaran informasi yang lancar antar-sistem dan tanpa perlu banyak campur tangan manusia, OXM memberikan kendali dan visibilitas luar biasa kepada penyedia layanan atas operasional e-commerce mereka.
Jadwalkan demo
Trusted by leaders across regions, categories, and industries
ANCHANTO OPERATIONS EXPERIENCEJadilah Mitra E-commerce Spesialis untuk Brand yang Anda Kelola
Pertukaran informasi yang terpisah-pisah dan tidak efisien serta manajemen pelanggan yang buruk dapat membuat biaya operasional membengkak, menyebabkan penundaan dalam proses onboarding, dan memperlambat operasi sehari-hari. Penyedia layanan pun sering membuang waktu dan sumber daya untuk mengelola pelanggan dengan proses yang sudah ketinggalan zaman dan penuh kesalahan, yang pada akhirnya membuat pelanggan frustrasi dan terlalu bergantung pada Anda untuk mendapat update dan laporan.
Kini, Anchanto Operations Experience Management (OXM) hadir sebagai platform manajemen operasi yang menyediakan portal terpusat bagi penyedia layanan, sehingga mereka bisa mengelola dan melakukan onboarding banyak pelanggan dalam satu tempat. Dengan OXM, penyedia layanan pun menjadi mitra utama e-commerce yang tak tergantikan bagi brand.
DIRANCANG UNTUK PENYEDIA LAYANAN DAN RETAILERMenghubungkan Customers, Menguatkan E-commerce
Anchanto Operations Experience menghubungkan sistem Anda dengan sistem pelanggan, menyatukan semua aspek bisnis Anda dengan mereka.
- 01. Onboard Pelanggan dengan Cepat & Kontrol Terpusat
Otomatiskan alur onboarding & kelola pelanggan berdasarkan status, platform terintegrasi, dan performa.
Jadilah penyedia layanan khusus dengan menyediakan portal self-service untuk pelanggan, yang didesain sesuai identitas brand.
Dapatkan data & insight pelanggan melalui dashboard terpusat.
- 02. Kolaborasi Real-time dengan Branded Portal
Otomatiskan pengumpulan & pertukaran data dengan menghubungkan sistem Anda ke sistem pelanggan.
Percepat durasi go-to-market dengan menyediakan portal terpadu yang memungkinkan pelanggan Anda mengelola operasional order dan inventory dengan lebih mudah.
Berikan akses ke integrasi yang ada & otomatisasi pengiriman data ke portal pelanggan secara real-time.
Manfaatkan pertukaran data otomatis untuk meminimalkan ketergantungan pada tim dukungan pelanggan.
- 03. Berikan Opsi Self-Service untuk Pelanggan
Berikan kebebasan & fleksibilitas kepada pelanggan untuk menjalankan operasional e-commerce pada platform yang simple.
Hubungkan channel penjualan pelanggan & bantu mereka mengelola order.
Sediakan visibilitas inventory lengkap untuk alokasi & pemrosesan order yang akurat.
Permudah pemrosesan order dengan memungkinkan pelanggan mengelola label pengiriman, kurir pengiriman, ketentuan order, dan sebagainya.
- 04. Integrasi Tanpa Tapi
Integrasi mudah dengan OMS, WMS, CRM, ERP, DMS, TMS, channel pengiriman, atau sistem pihak ketiga lainnya.
Pertukaran informasi yang mulus antara teknologi yang ada, ekosistem mitra, channel, dan kurir pengiriman.
Dapatkan fleksibilitas dan agility penuh dengan mengakses library Open API kami.
TESTIMONI DAN STUDI KASUS Cerita Nyata, Kesuksekan Global
"Anchanto’s technology and teams will enable our pragmatic e-commerce vision and strategy, grow our sales across countries and categories, and onboard more brands while maintaining our quality and values at heart."
Anchanto Operations Experience
Fitur Utama
Integrasi Channel Penjualan
Permudah pemrosesan order dengan 80+ integrasi bawaan ke marketplace, webstore, & social commerce.
Integrasi Platform Siap Pakai
Kelola data secara end-to-end dengan integrasi andal ke ERP, CRM, produk Anchanto, atau platform lain dalam ekosistem Anda.
Manajemen Pelanggan Terpusat
Tambahkan atau edit pelanggan dalam satu platform untuk meningkatkan efisiensi pengelolaan.
Pantau Performa Pelanggan
Lacak aktivitas pelanggan berdasarkan berbagai parameter, seperti jumlah inventory, status order, SLA, & pengiriman tepat waktu.
Portal Pelanggan Brand Anda
Ciptakan portal dengan identitas brand Anda, termasuk logo, tipografi, dan palet warna brand, untuk mempercepat alur onboarding.
Dashboard Pelanggan
Sajikan visibilitas real-time kepada pelanggan Anda agar mereka dapat memantau operasional, mulai dari ketersediaan produk, status order, jumlah inventory, & status pengiriman.
Visibilitas Inventory Multi-lokasi
Biarkan pelanggan mengalokasikan inventory secara akurat di channel penjualan mereka dengan visibilitas real-time di gudang, toko ritel, & lokasi lainnya.
Smart Order Routing
Permudah pelanggan memproses order dengan cepat melalui pengaturan rute order berdasarkan prioritas gudang, lokasi, & ketersediaan stok.
Operasional Inbound yang Cepat
Buat, lihat, edit, atau batalkan purchase order (PO) & advance shipping notes (ASN) dengan mudah.
SOLUSI ANCHANTO
Solusi Anchanto
Operations Experience
ANCHANTO OPERATIONS EXPERIENCE Modul Produk
-
Admin Dashboard
Lihat ringkasan metrik utama, seperti inventory, order, pengiriman, dan kepatuhan SLA, serta pantau aktivitas pelanggan.
Know more -
Customer
Kelola pelanggan dengan mudah dengan akses real-time untuk menambah, mengedit, mengaktifkan, dan menonaktifkan data pelanggan.
Know more -
System Integrations
Hubungkan sistem Anda seperti channel penjualan, WMS, kurir pengiriman Service, dan CRM, serta berikan akses yang sama melalui portal pelanggan.
Know more -
Admin Order View
Ambil data order secara real-time dari semua channel penjualan pelanggan yang terhubung untuk merencanakan inventory dan memproses order secara akurat.
Know more -
Branding
Desain portal pelanggan sesuai kebutuhan Anda dengan opsi custom nama domain khusus, warna, dan tipografi.
Know More -
Customer Dashboard
Simak gambaran operasional bisnis, termasuk performa marketplace, inventory, dan status order.
-
Inventory
Dapatkan visibilitas inventory secara real-time dan manfaatkan berbagai fitur, seperti menambah inventory baru, mengaktifkan/mematikan inventory, dan upload massal.
-
Orders
Kelola dan atur order B2B & B2C untuk semua channel penjualan, serta permudah pemrosesan order, pembatalan, dan pengembalian.
-
Inbound
Permudah proses restocking dengan Purchase Orders, Advance Shipping Notes, dan manajemen order inbound melalui tampilan grid yang user-friendly.
-
Supplier
Kelola supplier dengan membuat, upload massal, mengaktifkan/menonaktifkan, serta mengedit detail supplier dengan mudah.
-
Shipment
Buat, edit, dan kelola pengiriman dengan integrasi marketplace, kurir pengiriman, pelacakan pengiriman, dan pencetakan label.
-
Channel Integrations
Hubungkan marketplace, webstore, dan kurir pengiriman secara mulus untuk memudahkan pertukaran informasi dan konfigurasi.
-
Reports
Konsolidasikan berbagai laporan—order, retur, inventory, pengiriman, dan lainnya—ke dalam ringkasan operasional yang komprehensif.
-
Self-service & Customer Support
Kelola informasi pribadi, kata sandi, pengaturan printer, peran pengguna, faktur, dan support ticket dengan bantuan dalam berbagai bahasa.
DIGUNAKAN OLEH BERBAGAI JENIS BISNISDibangun untuk layanan e-commerce
dan manajemen klien yang terbaik
- Untuk Penyedia Layanan Logistik
Anchanto Operations Experience membantu penyedia layanan menjadi yang terdepan di industri berbasis teknologi, tetap unggul dibanding kompetitor dengan menawarkan solusi premium kepada brand dalam mengelola operasional mereka. OXM menyederhanakan manajemen pelanggan, menjadikannya lebih terpusat, mudah, dan efisien. Platform ini juga mengotomatiskan operasional penyedia layanan, sehingga mengurangi biaya overhead dalam pengelolaan pelanggan.
- Untuk Retailer
Anchanto Operations Experience memberikan manfaat bagi retailer dengan menyediakan visibilitas menyeluruh kepada semua stakeholder. Dengan akses real-time ke dashboard inventory, retailer dapat meminimalkan waktu pengumpulan data dan mengoptimalkan manajemen stok di seluruh supplier dan distributor. Ditambah lagi, melalui portal yang dirancang sesuai dengan identitas brand, retailer dapat memfasilitasi kolaborasi real-time dan menawarkan layanan inovatif bernilai tambah yang memperkuat kemitraan jangka panjang.
PERPUSTAKAAN MEDIA Informasi dan Insight
Lihat semua informasi
Why 3PLs Struggle with Digital Transformation and What it Takes to Succeed
GUIDES
