Bagaimana Nutrifood Memusatkan Operasi E-commerce dan Meningkatkan Kontrol Inventory

Poin Penting:

• Nutrifood menyatukan operasi di berbagai platform e-commerce menggunakan OMS dan WMS dari Anchanto.
• Mereka mendapatkan visibilitas real-time atas pesanan, inventory, dan fulfillment, yang mengarah pada perencanaan sumber daya yang lebih efisien dan peningkatan kepuasan customer.
• Dukungan personal dari Anchanto membantu Nutrifood mengoptimalkan implementasi dan operasional jangka panjang mereka..

Nutrifood, perusahaan makanan dan minuman terkemuka dari Indonesia, telah mempromosikan gaya hidup sehat selama lebih dari 45 tahun. Dengan meningkatnya permintaan konsumen akan gaya hidup sehat dan tingginya transaksi online, Nutrifood perlu merampingkan dan memperkuat supply chain e-commerce mereka. Untuk mendukung pertumbuhan pesat ini dan memastikan layanan yang tepat waktu serta konsisten di berbagai pasar, perusahaan tersebut mengadopsi sistem terintegrasi Order Management (OMS) dan Warehouse Management (WMS) dari Anchanto. 

Kemitraan dengan Anchanto telah membantu Nutrifood mengelola inventory mereka yang kompleks dan standar layanan yang tinggi secara efisien, sekaligus mempersiapkan diri untuk ekspansi di masa depan. 

Tantangan

Sebagai brand yang sudah mapan dengan jejak global di lebih dari 30 negara, Nutrifood menghadapi kompleksitas yang semakin meningkat di backend e-commerce mereka. Tantangan utama yang mereka hadapi meliputi: 

• Sistem yang Terfragmentasi: Proses order dan warehouse berjalan terpisah karena penggunaan sistem manajemen yang tidak mendukung aliran informasi yang akurat dan berkelanjutan. Hal ini mengakibatkan inefisiensi dan keterlambatan. 
• Visibilitas Terbatas: Tanpa platform terpusat, pemantauan inventory dan transaksi tidak memiliki insight real-time. Visibilitas yang rendah menyebabkan kesalahan dan ketidakakuratan stok. Selain itu, tanpa analitik dan laporan yang up-to-date, tim kesulitan untuk mendukung keputusan yang cepat dan berbasis data. 
• Penanganan Inventory Manual: Proses inbounding stok, pengecekan inventory, dan manajemen promosi di berbagai channel memakan waktu serta meningkatkan risiko kesalahan. 
• Gagal Memenuhi SLA: Untuk menjaga kredibilitas brand, Nutrifood harus mempertahankan tingkat layanan yang tinggi secara konsisten meskipun volume terus meningkat. Hal ini sering kali sulit dicapai akibat inefisiensi di backend. 

Implementasi

Setelah mengidentifikasi kebutuhan akan solusi OMS-WMS terpadu (unified) untuk mendukung kontrol terpusat atas operasi multi-channel, Nutrifood melakukan riset terhadap beberapa opsi. Solusi Anchanto yang disesuaikan, integrasi marketplace yang luas, serta proses onboarding yang hands-on menjadikan Anchanto pilihan utama mereka dan memastikan transisi berjalan mulus. 

Sejak awal, para trainer Anchanto memberikan panduan yang hands-on, termasuk kunjungan ke warehouse untuk memetakan alur orderan yang efisien. Pasca-implementasi, dukungan berkelanjutan dari tim Account Management Anchanto membantu Nutrifood menyempurnakan penggunaan sistem dan merencanakan pertumbuhan di masa depan. 

Solusi

Dengan teknologi Anchanto yang kini mendukung bisnis mereka, Nutrifood berhasil beralih dari alur kerja yang terfragmentasi menuju backend yang tersinkronisasi. Ini memungkinkan perusahaan fokus pada bisnis inti mereka dan mendapatkan: 

1. Order Management Multi-Channel yang Terpusat

Anchanto OMS memungkinkan Nutrifood mengkonsolidasikan orderan dari webstore milik mereka sendiri dan dari marketplace lokal. Dashboard sistem ini mempermudah perusahaan merampingkan proses penangkapan (capture) dan fulfillment orderan di semua channel. 

2. Fitur Smart Inventory dan Catalog 

Menggunakan Anchanto OMS, tim sekarang mengelola listing produk dan promosi spesifik channel dari satu interface saja. Hal ini secara drastis meningkatkan efisiensi waktu dan akurasi upaya online retail mereka. 

3. Otomatisasi di Seluruh Fulfillment

Anchanto OMS dan WMS meng-otomatisasi pemrosesan orderan, mulai dari penerimaan hingga pengemasan dan penyerahan kepada kurir. Pelacakan inventory kini terintegrasi dengan operasi pengiriman, mengurangi kesalahan dan meningkatkan output. 

4. Visibilitas Real-Time dan Reporting

Dashboard dan report Anchanto (terkait Inventory, Konsinyasi, Sales) memberikan Nutrifood insight real-time tentang tren sales, tingkat stok, dan pengiriman supplier, mendorong pengambilan keputusan yang lebih cepat dan kualitatif. 

Hasil

Berkat solusi Anchanto yang sudah diterapkan, Nutrifood berhasil memperkuat infrastruktur e-commerce dan agilitas operasional mereka. Perusahaan kini mendapatkan: 

• Visibilitas lengkap di seluruh orderan, inventory, dan tugas warehouse secara real-time. 
• Efisiensi fulfillment yang meningkat dengan proses yang sudah di-otomatisasi, mulai dari penerimaan orderan hingga delivery. 
• Perencanaan sumber daya yang lebih cepat dan manajemen stok masuk (inbound stock management) yang lebih baik. 
• Kepuasan customer yang lebih kuat melalui layanan yang akurat dan pengiriman tepat waktu (on-time deliveries). 
• Akses data yang kuat (robust data access) yang mendukung pemantauan kinerja (performance monitoring) dan perencanaan bisnis. 

Kesimpulan

Misi Nutrifood untuk mempromosikan gaya hidup sehat selaras dengan filosofi operasional mereka: kualitas, kecepatan, dan fokus pada customer (customer-centricity). Platform OMS dan WMS dari Anchanto telah memberikan Nutrifood tulang punggung digital yang mereka perlukan untuk meningkatkan skala pertumbuhan e-commerce sambil mempertahankan standar tinggi. Dengan kontrol inventory yang seamless dan operasi terpusat, perusahaan ini siap untuk memperluas penawaran produk mereka dan menjangkau lebih banyak customer yang peduli kesehatan di seluruh dunia. 

Tentang Perusahaan

Nutrifood adalah produsen dan pemasar makanan serta minuman kesehatan berkualitas internasional di bawah brand terkemuka. Berkantor pusat di Jakarta, Indonesia, perusahaan ini memiliki jaringan distribusi di 30 negara berbeda. Nutrifood menyediakan produk makanan dan minuman inovatif serta layanan premium berkualitas tinggi. Produknya meliputi Tropicana Slim, HiLo, NutriSari, L-Men, W’dank, dan Lokalate. Tujuan perusahaan adalah untuk secara inovatif menginspirasi dan mendukung setiap individu mencapai kehidupan yang seimbang dengan mempromosikan hidup sehat yang menyenangkan dan memperhatikan asupan nutrisi.