PARCEL TRACKING
Visibilité accrue, réduction des demandes WISMO
Supervisez chaque étape du parcours des commandes et communiquez les statuts de suivi à vos clients en temps réel. Fournissez à vos équipes des informations précises sur le suivi, même pour de grands volumes de commandes, quel que soit le nombre de transporteurs avec lesquels vous travaillez. Permettez-leur de répondre rapidement aux demandes de support et d’offrir la meilleure expérience possible à vos clients.
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Adopté par des leaders à travers le monde et les industries
ANCHANTO PARCEL TRACKINGSuivi en Temps Réel pour Vous et Vos Clients
Un suivi précis et en temps réel des commandes, tous transporteurs confondus, est essentiel pour les prestataires logistiques comme pour les entreprises e-commerce. Les entreprises logistiques doivent gérer efficacement de grands volumes d’expéditions tout en tenant leurs clients informés, tandis que les marques e-commerce doivent éviter la frustration des clients et réduire les demandes WISMO en offrant des mises à jour de livraison ponctuelles. Anchanto Parcel Tracking offre une visibilité complète sur l’ensemble du parcours des commandes pour toutes les parties concernées, permettant aux entreprises d’optimiser leurs opérations et d’améliorer la satisfaction client.
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CONÇU POUR LES MARQUES ET LOGISTICIENSRéduisez les Sollicitations de votre Support Client
Suivez les parcours des commandes en temps réel, identifiez les problèmes critiques et communiquez les mises à jour de statut à vos clients afin d’offrir une expérience de livraison optimisée.
- 01. Suivez un Volume Élevé de Commandes
Fournissez à vos équipes support et opérations des informations détaillées sur le suivi des colis et conteneurs, quel que soit le transporteur ou le pays.
Répondez rapidement à la question “Where Is My Order ” en consultant facilement les détails de livraison à l’aide d’un ID de commande ou d’un numéro de suivi. Utilisez des filtres avancés pour affiner vos recherches.
Accédez aux dates de livraison estimées pour toutes les commandes et informez vos clients des mouvements des colis en temps réel.
Identifiez automatiquement les commandes critiques et anticipez les éventuels blocages dans leur parcours.
- 02. Standardisez les événements bruts de suivi
Automatisez la transformation des événements de suivi des transporteurs en formats standardisés pour minimiser les erreurs et réduire les interventions manuelles.
Mappez facilement les événements bruts de suivi provenant de plusieurs transporteurs vers des formats standardisés via une interface conviviale.
Standardisez plus de 60 000 événements par minute sans décalages, quel que soit le transporteur, le fuseau horaire ou l’emplacement.
- 03. Offrez une expérience post-achat exceptionnelle
Activez le suivi en direct des commandes pour vos clients avec une page de suivi entièrement personnalisée incluant leur logo, typographie et couleurs.
Communiquez proactivement les mises à jour des commandes via des notifications personnalisées par email, SMS ou WhatsApp pour réduire les questions WISMO et WISMR.
Encouragez vos clients à laisser des commentaires via une enquête de satisfaction personnalisée et intégrée sur la page de suivi, par email ou SMS.
- 04. Surveillez les performances des livraisons avec des analyses avancées
Suivez les performances des transporteurs dans tous les pays en mesurant les statuts de livraison, la conformité aux SLA et les délais de livraison moyens.
Analysez en détail les retours grâce à des rapports sur les “motifs de retour”, les “expéditions nouvelles vs retournées” et les volumes de retour sur une période donnée.
Identifiez facilement les exceptions comme le vol, les blocages douaniers, les colis endommagés ou perdus, et prévoyez les retards liés aux transporteurs.
- 05. Connectez facilement plateformes et transporteurs
Accédez à une bibliothèque de transporteurs mondiaux, de boutiques en ligne et de services d’assistance déjà intégrés, et connectez-les en quelques clics.
Développez votre activité sur de nouveaux marchés ou segments clients grâce à un système conçu pour accompagner votre croissance.
Augmentez l’efficacité opérationnelle avec une plateforme capable de gérer de grands volumes de données sur les colis via des intégrations robustes.
- 06. Augmentez l’efficacité opérationnelle avec une plateforme capable de gérer de grands volumes de données sur les colis via des intégrations robustes.
Partagez facilement les informations de suivi avec les marketplaces, les plateformes de transport, les ERP ou toute autre plateforme e-commerce de votre écosystème.
Permettez à vos partenaires e-commerce d’accéder aux informations de suivi en temps réel via votre système pour des prises de décision optimisées.
Facilitez un échange sécurisé et à faible latence des informations d’expédition avec vos partenaires e-commerce.
TÉMOIGNAGES ET CAS CLIENT Nos clients à travers le monde
"Grâce à la technologie SaaS d'Anchanto, nous réalisons 97,5 % de la préparation des commandes en moins de 48 heures avec un minimum de main-d'œuvre. Leur système soutient également notre vision d'atteindre le retail omnicanal."
Anchanto Parcel Tracking
Principales Fonctionnalités
Suivi Multitransporteur des Colis
Activez le suivi de bout en bout des colis et surveillez de grands volumes de données sur une interface unique.
Harmonisation des Données des Colis
Convertissez facilement de grandes quantités de données brutes en formats standardisés grâce à une interface intuitive.
Date de Livraison Estimée
Profitez de prédictions précises sur les dates de livraison et tenez vos clients informés tout au long du parcours de commande.
Intégrations Prêtes à l’Emploi
Connectez-vous facilement à tous vos partenaires transporteurs grâce à des intégrations préconfigurées et synchronisez régulièrement les données des événements de suivi.
Page de Suivi Personnalisée
Permettez à vos clients de suivre leurs colis via une page de suivi personnalisée avec votre domaine, logo et couleurs.
Communication Proactive
Envoyez des notifications email personnalisées et permettez aux acheteurs de suivre le statut de livraison de leurs colis.
Réduction des Appels WISMO
Fournissez à votre clients des informations de suivi en temps réel et réduisez la charge de travail de votre équipe support
Vente Croisée et Upsell
Publiez des promotions et remises spéciales sur votre page de suivi personnalisée pour stimuler les achats répétés.
Identification des Colis Critiques
Donnez à votre équipe support la possibilité de marquer les colis critiques et de les suivre à travers différents transporteurs et zones géographiques.
Anchanto Parcel Tracking
en Chiffres
Discutons en250mColis Suivis
90+Intégrations Transporteurs
130+Codes Harmonisés
30kÉvénements de Suivi Traités par Minute
6mVisiteurs sur une Page de Suivi Personnalisée
210mPoints de Données API Ouverts Partagés Mensuellement
SOLUTIONS ANCHANTO
Solutions incluant Anchanto
Parcel Tracking
ANCHANTO PARCEL TRACKING Modules du Produit
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Tableau de Bord
Obtenez des rapports détaillés sur les performances de livraison pour tous les transporteurs et emplacements connectés.
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Suivi
Une plateforme centralisée pour suivre des colis et des conteneurs en grande quantité, avec des filtres de recherche avancés.
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Intelligence des Notifications
Configurez des alertes pour des scénarios spécifiques tels que les commandes critiques ou les livraisons retardées.
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Intégrations
Des intégrations prêtes à l’emploi avec les transporteurs, boutiques en ligne, services d’assistance, ERP, OMS, WMS et autres systèmes.
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Rapports
Générez des rapports personnalisés selon vos paramètres et votre fréquence préférés, et automatisez leur envoi aux membres spécifiques de l’équipe.
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Gouvernance des Données
Gérez vos données de référence, journaux d’audit et historiques de modifications via une interface utilisateur intuitive.
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Gestion des Utilisateurs
Gérez les détails de compte, les membres de l’équipe et leur niveau d’accès à la plateforme.
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Configurations
Personnalisez la définition des commandes critiques, l’expérience de suivi personnalisée et les identifiants de suivi.
CATÉGORIES D’UTILISATEURS Conçu pour tous types d’entreprises
- Pour les Logisticiens
Anchanto Parcel Tracking est conçu pour les logisticiens, les agrégateurs et autres prestataires de services afin de gérer et suivre efficacement de grands volumes de données sur les colis. Ce système SaaS harmonise les données brutes de suivi provenant de multiples transporteurs et les transforme en formats cohérents et compréhensibles. Il informe les clients des délais de livraison et permet aux prestataires de surveiller les performances de livraison grâce à des rapports et analyses avancés.
- Pour les Marques et les Commerçants
Ce système basé sur le cloud permet aux marques et e- commerçants d’offrir à leurs clients une expérience de livraison et post-achat exceptionnelle. Avec Anchanto, les entreprises peuvent réduire la durée des appels WISMO et WISMR en fournissant au personnel de support des informations de suivi précises et facilement accessibles. La plateforme permet également aux marques de créer une expérience de suivi personnalisée, incluant une page de suivi et des notifications adaptées pour garantir une communication proactive.
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