Comment le logisticien JCD gère 130 000 commandes pour 38 clients e-commerçants avec les solutions SaaS d’Anchanto ?

En bref,

JCD, prestataire de logistique français, a réussi à moderniser la gestion de son entrepôt grâce à Anchanto WMS et au portail client B2B OXM.

En remplaçant ses anciens systèmes par des outils intégrés et évolutifs, l’entreprise a offert à ses clients plus de visibilité et de contrôle sur leurs opérations.

Aujourd’hui, JCD gère plus de 5 000 références produits, 623 000 unités en stock et expédie en moyenne 130 000 commandes par an pour 38 clients actifs.

Introduction

JCD est un prestataire logistique basé en France, dans la banlieue de Grenoble, spécialisé dans le stockage, la distribution et la préparation de commandes B2C pour des marques e-commerce en pleine croissance.

En grandissant, JCD a dû faire face aux limites de ses anciens outils : un WMS vieillissant et des intégrations dispersées qui entraînaient des inefficacités opérationnelles et un manque de visibilité pour les clients.

Anchanto leur a fourni un WMS et un portail client B2B, leur permettant d’unifier la gestion d’entrepôt et la relation client.
Cette transformation a aidé JCD à gagner en efficacité, à améliorer la qualité de service et à fluidifier la gestion de plus de 130 000 expéditions par an

Les défis rencontrés

JCD accompagne de nombreuses entreprises e-commerce innovantes dans des secteurs variés : cosmétiques, livres ou encore produits à base de CBD.
Avec la croissance de son activité, plusieurs freins sont apparus :

• WMS obsolète : le système manquait de flexibilité, ne suivait plus les besoins du e-commerce moderne et devenait peu fiable.
• Intégrations fragmentées : JCD dépendait d’un petit prestataire externe pour la gestion des intégrations marketplaces, ce qui représentait un risque pour la stabilité de leurs opérations.
• Complexité de facturation : les factures transporteurs devaient être traitées manuellement pour chaque client, un processus long et source d’erreurs.
• Manque de visibilité pour les clients : ils devaient passer par téléphone ou e-mail pour obtenir des mises à jour.
• Faible productivité mobile : les outils existants n’étaient pas adaptés aux usages mobiles, ce qui limitait l’efficacité des équipes en entrepôt.

Mise en œuvre

En tant qu’un des premiers clients d’Anchanto en Europe, JCD a déployé Anchanto WMS et son portail client B2B OXM avec l’appui des consultants, intégrateurs et formateurs d’Anchanto.
Le projet comprenait :

• Des intégrations natives avec les boutiques en ligne et transporteurs, pour gagner en autonomie et fiabilité.
• Des améliorations de design et de workflow dans l’application mobile WMS, afin d’optimiser la productivité.
• L’adoption de fonctionnalités automatisées pour simplifier les opérations quotidiennes.
• La mise en place de règles d’association dans le reporting afin d’automatiser la répartition des coûts transporteurs par client.
• Le déploiement du portail client B2B d’Anchanto, permettant aux marques de gérer leurs opérations, notifier les arrivages, mettre à jour leurs produits et suivre leurs commandes en temps réel.

Les solutions apportées

Grâce à la modernisation de ses opérations avec les solutions SaaS d’Anchanto, JCD a remplacé ses anciens systèmes fragmentés par une plateforme unifiée, favorisant à la fois l’efficacité interne et la transparence côté client.

1. Une gestion d’entrepôt avancée

JCD s’appuie sur le WMS cloud d’Anchanto pour gérer 5 000 SKUs et plus de 623 000 unités en stock. Les fonctionnalités comme la gestion des lots, les ordres de préparation et les rapports automatisés simplifient les opérations au quotidien.
Les équipes utilisent l’application mobile WMS repensée pour gagner en rapidité et en flexibilité sur le terrain.

2. Des intégrations fluides avec les canaux de vente et transporteurs

Les intégrations natives d’Anchanto ont supprimé la dépendance de JCD à un prestataire tiers.
Les commandes, stocks et statuts colis sont désormais synchronisés automatiquement entre le WMS, les transporteurs et les boutiques clients (Shopify, Prestashop, Chronopost, Mondial Relay et plus encore)
Résultat : moins de tâches manuelles, une donnée plus fiable et la possibilité d’utiliser de nouveaux transporteurs déjà connectés à la plateforme.

3. Une collaboration transparente avec les clients

Avec le portail client B2B OXM, JCD offre à ses 38 clients un accès direct pour suivre et gérer leurs opérations : connexion de nouvelles boutiques, notification d’arrivages, mises à jour produits, modifications de commandes et suivi des colis.
Cette autonomie renforce la transparence et la confiance, tout en allégeant les échanges par e-mail.

4. Une allocation simplifiée des coûts transporteurs

Grâce au module de reporting d’Anchanto, JCD ventile automatiquement les factures transporteurs par sous-comptes clients.
Cette automatisation fait gagner un temps considérable sur la réconciliation et assure une transparence financière totale.

Résultats

Depuis la mise en place des solutions Anchanto, JCD a considérablement gagné en efficacité et en satisfaction client :

• Capacité accrue : 5 000 références, 623 000 unités stockées et 130 000 commandes/an.
• 38 clients actifs servis avec plus de fiabilité et de visibilité.
• Moins de tâches administratives et de temps perdu en reporting.
• Une confiance renforcée grâce à une transparence en temps réel.
• Une base solide pour accompagner la croissance des marques e-commerce.