Comment Asendia a amélioré sa productivité et sa visibilité  avec Anchanto ?

Points clés 

• Asendia UK a réussi sa transition d’un système legacy vers la solution de gestion d’entrepôt SaaS d’Anchanto, gagnant ainsi en évolutivité et en flexibilité. 

• Ce déploiement a offert à Asendia une visibilité en temps réel, une précision accrue dans la préparation des commandes et l’agilité nécessaire pour répondre aux attentes croissantes des clients. 

• Un tableau de bord moderne et une interface intuitive ont simplifié les opérations quotidiennes pour les équipes d’entrepôt et facilité la gestion multi-sites. 

Asendia UK, un prestataire logistique mondial, est né d’un partenariat stratégique entre La Poste et Swiss Post. L’entreprise est présente dans plus de 200 pays et territoires, proposant des solutions logistiques innovantes pour le e-commerce transfrontalier. 

Avec l’expansion de ses activités, Asendia UK recherchait une plateforme de gestion d’entrepôt capable de répondre à une demande croissante et à des exigences clients de plus en plus complexes. Pour relever ce défi, Asendia a adopté le système de gestion d’entrepôt (WMS) SaaS d’Anchanto, une solution flexible, évolutive et intégrée qui a optimisé ses opérations et soutenu sa croissance. 

Défis

Avant d’adopter la solution d’Anchanto, Asendia UK faisait face à plusieurs défis majeurs dans ses opérations logistiques : 

1. Une technologie dépassée : Asendia UK s’appuyait sur un système de gestion d’entrepôt (WMS) vieillissant, avec une technologie obsolète et une interface utilisateur peu intuitive. Sans mises à jour régulières, chaque amélioration, même mineure, générait des coûts additionnels. Le système peinait à suivre le rythme des besoins opérationnels et des attentes des utilisateurs. 

2. Manque de flexibilité et d’évolutivité : Fonctionnant sur un modèle de licence traditionnel, le WMS rendait toute personnalisation longue et complexe. Gérer plusieurs entrepôts et adapter la plateforme aux nouveaux clients ou cas d’usage devenait presque impossible. 

3. Un système en silo : Pour honorer les commandes efficacement, Asendia avait besoin d’une synchronisation fluide entre ses stocks et ses différents canaux de vente. Or, leur WMS existant ne supportait pas ces connexions, freinant ainsi le développement de l’activité. 

Solutions  

Pour relever ces défis, Asendia UK a déployé le système de gestion d’entrepôt (WMS) d’Anchanto, débloquant ainsi des améliorations opérationnelles majeures. Anchanto a collaboré avec Asendia pour garantir une solution sur mesure, parfaitement adaptée à leurs besoins opérationnels. L’interface intuitive de la plateforme a permis de former rapidement les équipes, assurant une adoption fluide. 

1. Des opérations optimisées et une meilleure visibilité

Le WMS d’Anchanto a fourni à Asendia un pilotage centralisé et une visibilité en temps réel sur les stocks et les commandes, améliorant ainsi l’efficacité sur l’ensemble de ses sites. Cette visibilité renforcée a permis d’optimiser les processus d’entrepôt et d’aider Asendia à mieux gérer la croissance de son activité. 

2. Des solutions flexibles et évolutives 

Grâce à la flexibilité du WMS d’Anchanto, Asendia a pu facilement s’adapter à des besoins opérationnels spécifiques, comme la configuration des emplacements de préparation et l’attribution flexible des tâches. Ces fonctionnalités ont permis à Asendia de gérer efficacement des complexités telles que les dates de péremption et les numéros de lot, tout en bénéficiant d’une solution évolutive capable de s’adapter à différents profils clients et d’intégrer de nouveaux projets avec moins de contraintes. 

3. Un écosystème connecté 

Le WMS d’Anchanto s’intègre parfaitement avec les transporteurs, les systèmes internes, les stations de conditionnement et les canaux de vente en ligne. Cette connectivité assure une circulation fluide des données et des mises à jour en temps réel sur les commandes, le suivi et les stocks, optimisant ainsi le traitement des commandes et améliorant la coordination entre les différents points de contact, tout en réduisant le nombre de solutions de contournement manuelles précédemment nécessaires. 

4. Satisfaction client renforcée et évolutivité 

La plateforme WMS d’Anchanto a permis à Asendia d’apporter une valeur ajoutée à ses clients en proposant des services tels que la gestion d’inserts personnalisés et un suivi des stocks plus précis. Ces améliorations ont renforcé la fiabilité du service et la confiance des clients. 

“Le tableau de bord utilisateur est vraiment là où Anchanto apporte une réelle valeur ajoutée. Il est simple à utiliser et nous offre une bien meilleure visibilité au quotidien. Leur équipe est également réactive et ouverte aux ajustements du système lorsque nos besoins évoluent.” Carl Loader, Directeur des Opérations UK, Asendia UK. 

Conclusion 

Le partenariat d’Asendia avec Anchanto a marqué un tournant majeur dans leurs opérations logistiques. L’adoption de la technologie SaaS, associée à un tableau de bord et une interface plus intuitive, a permis de surmonter les limitations, d’améliorer le service client et de soutenir leur mission : simplifier l’accès aux marchés mondiaux grâce à une logistique innovante. Le logiciel aide également leurs équipes à travailler plus efficacement et à répondre de manière optimale aux besoins des clients. 

À propos de l’entreprise 

Asendia est l’un des leaders mondiaux du e-commerce et du courrier international, livrant colis, paquets et documents dans plus de 200 destinations à travers le monde. Fort d’un héritage solide provenant de ses sociétés fondatrices, La Poste et Swiss Post, Asendia combine une expertise internationale et locale approfondie. L’expertise d’Asendia est vaste et couvre différents aspects du e-commerce, allant des logiciels de boutique en ligne et de la gestion des marketplaces à la logistique internationale. La vision d’Asendia est d’offrir à ses clients du monde entier un accès fluide aux marchés mondiaux grâce à des solutions logistiques transfrontalières innovantes et durables pour le e-commerce. Asendia emploie plus de 2 000 personnes en Europe, au Royaume-Uni, en Asie-Pacifique et aux États-Unis – un réseau mondial combiné à une présence locale.