PARCEL TRACKING
Transparansi Lebih Tinggi, Pertanyaan WISMO Pun Sepi
Pantau perjalanan setiap order dan informasikan status pelacakan kepada pelanggan Anda secara real-time. Berikan informasi pelacakan yang akurat kepada tim Anda untuk menangani order dalam volume besar dari semua kurir pengiriman yang Anda gunakan. Dengan begitu, mereka dapat merespons pertanyaan dengan cepat dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda.
Jadwalkan demo
Dipercaya oleh bisnis ternama di berbagai wilayah, kategori, dan industri
PARCEL TRACKING ANCHANTOVisibilitas Pelacakan Real-Time untuk Anda dan Pelanggan Anda
Pelacakan order secara real-time yang akurat pada kurir pengiriman mana pun sangat penting untuk penyedia logistik dan bisnis e-commerce. Pasalnya, perusahaan logistik harus mengelola pengiriman dalam volume besar dengan efisien, sekaligus memastikan pelanggan selalu menerima update, sementara brand e-commerce perlu memastikan agar jangan sampai pelanggan frustrasi dan mengirim pertanyaan WISMO (Where is My Order).
Ini bisa dilakukan dengan memberikan update pengiriman secara tepat waktu. Dengan memberikan informasi perjalanan order secara transparan bagi semua pihak, Anchanto Parcel Tracking membantu bisnis meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.
DIDESAIN KHUSUS UNTUK BRAND DAN 3PLKurangi Volume Pertanyaan dari Pelanggan
Pantau perjalanan order secara real-time, identifikasi masalah mendesak, dan sampaikan update status pengiriman kepada pelanggan agar mereka mendapatkan pengalaman yang lebih baik.
- 01. Lacak Order dalam Jumlah Besar
Berikan informasi pelacakan detail kepada tim layanan pelanggan dan operasional Anda terkait paket dan kontainer di berbagai kurir pengiriman dan negara.
Jawab pertanyaan “di mana order saya?” dengan cepat. Dapatkan informasi detail pengiriman dengan menggunakan ID order atau nomor pelacakan.
Gunakan filter canggih untuk mempersempit pencarian Anda.
Informasikan kepada pelanggan tentang tanggal estimasi pengiriman dan pergerakan paket secara real-time.
Temukan order dengan status kritis secara otomatis dan prediksi hambatan yang mungkin dihadapi.
- 02. Standarisasi Raw Tracking Event
Otomatiskan transformasi event pelacakan kurir pengiriman menjadi format yang terstandar. Ini bisa meminimalkan kesalahan serta intervensi manual.
Petakan raw tracking event dari berbagai kurir pengiriman ke format standar dengan mudah melalui interface yang user-friendly.
Standarisasi lebih dari 60 ribu event per menit tanpa lag, di berbagai kurir pengiriman, zona waktu, dan lokasi.
- 03. Hadirkan Pengalaman Purnajual yang Maksimal
Aktifkan pelacakan order secara live untuk pelanggan Anda melalui halaman pelacakan yang didesain dengan logo, font, dan warna brand Anda.
Sampaikan update status order secara proaktif melalui notifikasi atas nama brand, baik di email, SMS, atau WhatsApp, untuk meminimalkan pertanyaan WISMO dan WISMR.
Ajak pelanggan memberikan feedback melalui survei brand yang dapat diakses dari halaman pelacakan, email, atau SMS.
- 04. Pantau Performa Pengiriman dengan Analitik
Lacak performa kurir pengiriman di berbagai negara dengan menilai status pengiriman, kepatuhan SLA, dan rata-rata waktu pengiriman.
Pantau dengan cermat pengiriman yang diretur melalui laporan detail tentang alasan retur, perbandingan data pengiriman baru dan retur, serta volume retur dalam periode tertentu.
Identifikasi masalah tertentu seperti pencurian, masalah bea cukai, paket yang rusak atau hilang, serta penundaan karena prediksi cuaca oleh kurir pengiriman.
- 05. Hubungkan Platform dan kurir pengiriman dengan Mudah
Akses library kurir pengiriman pengiriman global yang sudah terintegrasi, webstore, dan helpdesk, lalu hubungkan hanya dengan beberapa klik saja.
Ekspansi bisnis Anda ke wilayah atau segmen pelanggan baru dengan sistem yang mendukung pertumbuhan Anda.
Tingkatkan efisiensi operasional dengan platform yang mampu menangani data paket dalam volume besar melalui integrasi sistem yang andal.
- 06. Bagikan Data dengan Mitra melalui Open API Hub
Bagikan informasi pelacakan dengan marketplace, platform pengiriman, ERP, atau platform e-commerce lainnya di ekosistem Anda.
Izinkan mitra e-commerce Anda menggunakan informasi pelacakan real-time agar mereka dapat mengambil keputusan dengan lebih baik.
Fasilitasi pertukaran informasi pengiriman yang aman dan minim latensi dengan mitra e-commerce Anda.
TESTIMONI DAN STUDI KASUS Cerita Nyata, Kesuksekan Global
"With Anchanto’s SaaS technology, we complete 97.5% order fulfillment within 48 hours with minimum manpower. Their system also supports our vision to achieve omnichannel retail."
Anchanto Parcel Tracking
Fitur Utama
Pelacakan Paket Multikurir pengiriman
Lacak paket dari awal hingga akhir dan pantau data paket dalam jumlah besar di satu layar.
Selaraskan Data Paket
Petakan data mentah dalam volume besar ke format yang standar menggunakan interface yang user-friendly.
Estimasi Tanggal Pengiriman
Prediksi tanggal pengiriman dengan akurat dan beri informasi kepada pelanggan selama paket dalam perjalanan.
Integrasi Bawaan
Anda dapat dengan mudah terhubung dengan mitra kurir pengiriman melalui integrasi yang siap pakai dan sinkronkan data event pelacakan secara teratur.
Laman Pelacakan Brand
Pelanggan dapat melacak paket mereka melalui halaman pelacakan yang didesain menggunakan domain, logo, dan warna brand Anda.
Komunikasi Proaktif
Kirim notifikasi email atas nama brand agar pelanggan dapat melacak status pengiriman paket mereka.
Minimalkan Panggilan WISMO
Berikan informasi pelacakan real-time kepada pelanggan untuk mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan Anda.
Upsell dan Cross-Sell
Tampilkan promosi dan diskon khusus di halaman pelacakan untuk mendorong repeat order.
Tandai Paket Penting
Berikan kemudahan bagi tim layanan pelanggan Anda untuk menandai paket-paket penting dan melacaknya melalui berbagai kurir pengiriman dan lokasi.
Statistik
Anchanto Parcel Tracking
Hubungi kami250Jt+Paket Terlacak
90+Kurir Terintegrasi
130+Kode yang Terstandarisasi
30Rb+Tracking Event Diproses/Menit
6Jt+Pengunjung Website pada Halaman Pelacakan Milik Brand
210Jt+Poin Data Open API Dibagikan/Bulan
SOLUSI ANCHANTO
Solusi Anchanto
Parcel Tracking
PARCEL TRACKING ANCHANTO Modul Produk
-
Dashboard
Laporan detail tentang performa pengiriman untuk semua kurir pengiriman dan lokasi yang terhubung.
-
Tracking
Platform terpusat untuk melacak paket dan kontainer secara massal dengan filter pencarian canggih.
-
Notifications
Konfigurasikan notifikasi peringatan untuk skenario tertentu, misalnya order penting atau pengiriman tertunda.
-
Integrations
Integrasi plug and play dengan kurir pengiriman pengiriman, webstore, helpdesk, ERP, OMS, WMS, dan sistem lainnya.
-
Reporting
Buat laporan kustom dengan parameter dan frekuensi yang Anda pilih, lalu kirimkan ke anggota tim tertentu secara otomatis.
-
Data Governance
Kelola data master, audit trails, dan change log pada interface pengguna yang didesain dengan apik.
-
User Management
Kelola detail akun, anggota tim, dan tingkat akses mereka ke platform.
-
Configurations
Konfigurasikan indikator order penting, pengalaman pelacakan brand, dan kredensial pelacakan.
DIGUNAKAN OLEH BERBAGAI JENIS BISNISDibangun untuk memuaskan pelanggan
di setiap pembelian
- Untuk 3PL
Anchanto Parcel Tracking dirancang untuk 3PL, aggregator, dan penyedia layanan lainnya untuk mengelola dan melacak data paket dalam jumlah besar dengan efisien. Sistem berbasis SaaS ini menyelaraskan data raw tracking dari berbagai kurir pengiriman, mengubahnya menjadi format yang mudah dipahami dan konsisten. Dengan sistem ini, pelanggan terbantu untuk mendapat informasi tentang waktu pengiriman, sedangkan penyedia layanan dapat memantau performa pengiriman melalui laporan dan analitik canggih.
- Untuk Brand & Retailer
Melalui sistem berbasis cloud ini, brand e-commerce dan retailer dapat memberikan pengalaman pengiriman dan layanan purnajual yang luar biasa kepada pelanggan. Dengan Anchanto, bisnis Anda dapat memberikan informasi pelacakan yang akurat dan mudah diakses oleh tim layanan pelanggan, sehingga durasi panggilan WISMO dan WISMR pun lebih singkat. Platform ini juga memungkinkan brand membuat pengalaman tracking paket yang sesuai dengan identitas mereka. Brand dapat menyediakan halaman pelacakan dan notifikasi yang dirancang khusus, sehingga komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih proaktif.
PERPUSTAKAAN MEDIA Informasi dan Insight
Pelajari semua informasi
