EShopify Fulfillment Mencatat Pengurangan Waktu Fulfillment Order Sebesar 30% dengan Teknologi WMS

EShopify Fulfillment didirikan pada 2021 untuk menjawab celah fulfillment yang kritis di rantai e-commerce UAE, setelah co-founder Anuj Sachdev dan Ehab Elorfaly menyaksikan tantangan yang dihadapi penjual online. Dengan pengalaman gabungan hampir dua dekade, mereka membangun bisnis fulfillment yang menawarkan solusi end- to-end di e-commerce supply chain. Layanan pengiriman dan solusi mereka melayani klien B2B dan B2C.

Pencapaian terbesar perusahaan adalah pengakuan sebagai vendor yang disukai Amazon dan scaling operasional mereka dengan ekspansi ke Saudi Arabia. EShopify Fulfillment menawarkan pemrosesan pesanan, penampungan, dan solusi pengiriman last-mile dengan fokus kuat pada efisiensi, visibilitas real-time, dan adaptabilitas. Namun, saat bisnis mereka berkembang, mereka menyadari bahwa proses manual mereka menimbulkan tantangan bagi kemajuan.

Tantangan

Saat operasional EShopify Fulfillment bertambah skala, tim menghadapi kompleksitas yang meningkat dalam pengelolaan inventory, on-boarding klien baru, dan penanganan operasional gudang secara manual. Dengan pertumbuhan cepat, proses manual terbukti tidak berkelanjutan, mengarah pada kesalahan yang mahal, ketidakefisienan waktu, tingkat layanan yang tidak konsisten, dan kesulitan dalam menaikkan skala operasional.

Berikut penjelasan mendetail bagaimana operasional manual menghambat bisnis mereka:

1. Ketidakakuratan inventory dan keterlambatan pemrosesan pesanan

Manajemen inventory manual EShopify sering kali menghasilkan ketidakakuratan dan keterlambatan dalam pemrosesan pesanan. Karena mereka menambahkan inventory dan on-boarding klien baru secara manual, setiap langkah dalam proses memakan waktu lama untuk diselesaikan. Catatan inventory mereka juga menunjukkan kesalahan karena proses manual mereka.

2. Ketidakefisienan penyimpanan dan pengambilan pesanan

Mengelola proses seperti alokasi ruang, penerimaan stok, dan pengambilan pesanan secara manual membuat manajemen inventory dan pesanan skala besar menjadi kompleks saat operasional EShopify Fulfillment tumbuh. Mereka tidak memiliki visibilitas real-time atas inventory yang memengaruhi pengisian stok dan optimalisasi ruang penyimpanan.

Tanpa hitung stok yang akurat, sulit untuk menentukan ruang ideal untuk menyimpan barang. Demikian pula, mengidentifikasi lokasi inventory klien berdasarkan pesanan yang diterima adalah proses yang lama dan rumit. Kurangnya otomatisasi dan visibilitas real-time menyebabkan ketidakefisienan operasional dan mencegah EShopify Fulfillment untuk menaikkan skala bisnis mereka.

3. Keterlambatan pemenuhan SLA

Visibilitas terbatas ke metrik kunci memengaruhi kemampuan EShopify Fulfillment untuk secara konsisten memenuhi SLA (Perjanjian Level Layanan) dan mengelola volume pesanan secara efisien. Kurangnya wawasan ke performa back-end mereka, ketersediaan stok, dan tindakan yang menyebabkan keterlambatan mencegah perusahaan memenuhi tenggat waktu yang ditetapkan. Hal ini juga mencegah mereka memahami penyebab sebenarnya dari keterlambatan mereka.

Implementasi

EShopify Fulfillment menyadari perlunya otomatisasi karena proses manual mereka tidak lagi dapat diskalakan. Saat bisnis mereka tumbuh, mengelola inventory, on- boarding klien, dan operasional gudang secara manual memakan waktu dan menyebabkan kesalahan. Untuk memecahkan titik-titik ini, mereka membutuhkan pemusatan fungsi bisnis dan otomatisasi alur kerja. Setelah riset pasar, EShopify Fulfillment mengadopsi teknologi Warehouse Management System (WMS) dari Anchanto. UI yang user-friendly, fungsionalitas yang kuat, dan skalabilitas dari Anchanto selaras sepenuhnya dengan tujuan pertumbuhan mereka.

“Memilih WMS dari Anchanto adalah keputusan yang krusial. Fleksibilitas untuk menaikkan skala dan mengelola beberapa gudang memungkinkan kami tumbuh dengan percaya diri, tanpa bottleneck dari sistem tradisional.” 

Anuj Sachdev, Co-founder dari EShopify Fulfillment 

Selain itu, pendekatan hands-on dari perusahaan SaaS dalam implementasi memastikan transisi yang mulus dengan gangguan minimal, memberdayakan EShopify Fulfillment untuk mengatur alur kerja secara efisien dan fokus pada pertumbuhan strategis.

Solusi dan Hasil

Teknologi adalah pusat dari setiap operasional bisnis saat ini, bahkan lebih saat ini di bisnis e-commerce dan 3PL. Bagi EShopify Fulfillment, hal ini mengaktifkan skalabilitas yang mulus dan memastikan akurasi di seluruh supply chain mereka. WMS dari Anchanto secara langsung menangani tantangan inti perusahaan fulfillment, memberikan solusi yang disesuaikan yang meningkatkan efisiensi, akurasi, dan skalabilitas. Mari kita lihat bagaimana dari poin-poin di bawah:

1. Manajemen dan akurasi inventory yang ditingkatkan

Dengan visibilitas inventory real-time yang disediakan oleh sistem Warehouse Management dari Anchanto, kesalahan inventory mereka berkurang dan akurasi stok meningkat secara signifikan. Akurasi stok EShopify Fulfillment naik dari 85% menjadi lebih dari 95%, memperkuat keandalan operasional dan kecepatan fulfillment. Dengan bantuan integrasi API yang disediakan oleh WMS, perusahaan fulfillment juga dapat menawarkan klien kemampuan untuk memantau tingkat inventory secara real-time. Hal ini telah meningkatkan transparansi dan kepuasan klien mereka.

2. Efisiensi operasional dan skalabilitas

Melalui WMS dari Anchanto, EShopify Fulfillment kini dapat mengotomatiskan fungsi gudang, termasuk alokasi ruang, penerimaan stok, dan pengambilan pesanan. Hal ini mengarah pada pengurangan 30% dalam waktu fulfillment pesanan mereka. Dengan mengotomatiskan proses setup, Anchanto mengaktifkan EShopify Fulfillment untuk menangani pengiriman volume tinggi dengan akurat, memungkinkan tim mereka untuk fokus pada tugas-tugas yang berorientasi pertumbuhan strategis daripada pekerjaan manual.

3. On-boarding dan layanan klien yang ditingkatkan

Dengan menggunakan solusi Warehouse Management dari Anchanto, EShopify Fulfillment dapat menstandarisasi proses mereka. Hal ini mengaktifkan on-boarding klien yang lebih cepat dan lebih akurat, mengurangi timeline dari mingguan menjadi harian. Implementasi WMS menyederhanakan operasional back-end dan memperkuat tingkat layanan EShopify Fulfillment, memungkinkan mereka untuk memenuhi ekspektasi klien secara lebih konsisten, dan pada skala yang lebih besar. 

4. Kepatuhan SLA proaktif dan pemantauan performa

Platform dari Anchanto menyediakan EShopify Fulfillment dengan pelacakan real-time dan laporan yang dapat disesuaikan, mengaktifkan kepatuhan ketat terhadap SLA dan resolusi masalah proaktif. KPI kunci, seperti waktu pemrosesan pesanan, akurasi stok, dan maksimisasi ruang gudang, mengalami peningkatan besar, memastikan performa perusahaan tetap selaras dengan kebutuhan klien dan tolok ukur industri.

Saat ini, WMS dari Anchanto telah menjadi tulang punggung strategi operasional EShopify Fulfillment, memberikan otomatisasi, akurasi, dan skalabilitas yang dibutuhkan untuk mendukung pertumbuhan cepat mereka.

Dalam 4 hingga 5 tahun ke depan, EShopify Fulfillment berencana untuk memperluas pusat fulfillment mereka secara regional dan menaikkan skala basis klien mereka secara signifikan. Platform yang dapat diskalakan dari Anchanto akan terus memainkan peran penting dalam mengaktifkan ekspansi ambisius bisnis logistik tersebut. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa perusahaan dapat dengan mudah menangani peningkatan volume pesanan dan meng-on-board klien baru sambil mempertahankan efisiensi dan akurasi tingkat tinggi di seluruh operasi mereka.